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Encuesta sobre posesión y satisfacción con el teléfono móvil
Mide cómo las personas eligen, usan y perciben su teléfono móvil y operador actuales, abarcando la satisfacción con características específicas, la sensibilidad al precio para una próxima compra y la intención de cambio. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la historia real detrás de las puntuaciones de satisfacción y en qué haría que alguien cambiara de marca u operador.
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Encuesta sobre posesión y satisfacción con el teléfono móvil
¡Gracias por dedicar unos minutos a hablar sobre su teléfono móvil! Nos interesa su experiencia honesta con su teléfono y operador actuales; no hay respuestas correctas ni incorrectas. Sus respuestas son totalmente confidenciales y anónimas. Esto debería tomar unos 6 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
12 preguntas · ~8 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Qué operador utiliza actualmente para su teléfono principal?
- Un operador nacional importante
- Un operador económico o de prepago
- Un operador incluido con mi servicio de internet o cable
- Un operador regional
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál es la marca de su teléfono principal actual?
- Una marca premium de gama alta
- Una marca de gama media
- Una marca económica
- La marca propia de mi operador
Q03
NúmeroObligatoria
¿Cuántos meses hace que tiene su teléfono actual?
Q04
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con su teléfono actual?
Escala: 1 – 10
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q05
MatrizObligatoria
¿Qué tan satisfecho está con cada uno de los siguientes aspectos de su teléfono y servicio actuales?
7 filas × 5 columnas
- Duración de la batería
- Calidad de la cámara
- Pantalla
- Almacenamiento y velocidad de rendimiento
- Precio pagado por el dispositivo
- +2 más
Columnas: Muy insatisfecho · Insatisfecho · Neutral · Satisfecho · Muy satisfecho
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Al elegir su PRÓXIMO teléfono, ¿cuáles de estos aspectos le importan más y menos?
- Calidad de la cámara
- Duración de la batería
- Precio
- Reputación de la marca
- Tamaño de la pantalla
- 5G o velocidad de red
- Capacidad de almacenamiento
- Diseño y calidad de construcción
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Lo que más importaPeor:Lo que menos importa
Q07
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)Obligatoria
Pensando en un teléfono nuevo de su marca preferida con las características que más le importan, responda lo siguiente.
- ¿A qué precio este teléfono sería tan barato que dudaría de su calidad?
- ¿A qué precio este teléfono sería una ganga, una excelente compra por el dinero?
- ¿A qué precio este teléfono empezaría a parecerle caro, de modo que no quedaría descartado, pero tendría que pensar bien la compra?
- ¿A qué precio este teléfono sería tan caro que no consideraría comprarlo?
Q08
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que cambie a una marca de teléfono diferente la próxima vez que actualice?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q09
Entrevista con IA
Indague en la historia detrás de la puntuación de satisfacción y la probabilidad de cambio del encuestado: qué momento o característica específica motivó esa valoración y qué tendría que cambiar para modificarla. Si valoró alta la probabilidad de cambio, céntrese en a qué marca u operador se cambiaría y por qué. Si es baja, explore qué lo mantiene fiel a pesar de cualquier insatisfacción señalada en las valoraciones de aspectos. Si su prioridad principal del MaxDiff entra en conflicto con lo que dijo que causa su insatisfacción, pídale que concilie esa contradicción.
Mensaje
Solo unas breves preguntas de contexto para ayudarnos a comprender los distintos grupos de encuestados; puede omitir cualquiera de ellas.
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Q12
Opción múltiple
¿Cuál es el ingreso anual de su hogar?
- Menos de $30,000
- $30,000-$59,999
- $60,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir con nosotros su experiencia con su teléfono! Sus respuestas ayudarán a dar forma a futuros dispositivos, planes y servicios de soporte para que se ajusten mejor a cómo las personas usan realmente sus teléfonos.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that probes the real story behind each satisfaction score and switching likelihood, not just the numeric rating
- Combines a matrix on feature-level satisfaction with a MaxDiff exercise on next-purchase priorities and a Van Westendorp pricing module in one flow
- Captures concrete usage context (carrier, brand, tenure in months) alongside satisfaction and switching-intent scales for richer segmentation
- Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI follow-up asked and why
SurveyMonkey
Cell Phone Survey TemplateA ready-to-field template covering phone and carrier satisfaction, similar in scope to QuestionPunk's survey. It relies on standard closed-ended question types without any conversational or adaptive component. Reporting is limited to standard chart-based survey analytics rather than narrative insight generation.
Qué hace bien
- Fielding-ready template that can be launched immediately
- Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and panel infrastructure
- Familiar, easy-to-edit question format for quick customization
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to probe the reasoning behind satisfaction or switching answers
- No voice AI interview or guided screen-share task option
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre posesión y satisfacción con el teléfono móvil»?
La plantilla incluye 12 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué operador utiliza actualmente para su teléfono principal?» · «¿Cuál es la marca de su teléfono principal actual?» · «¿Cuántos meses hace que tiene su teléfono actual?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 12 preguntas en unos 8 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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