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Evaluación de Claridad de Etiquetas de Navegación y Facilidad de Localización
Valida las etiquetas de categoría y la arquitectura de información midiendo la claridad de las etiquetas, la facilidad para localizar información basada en tareas, la superposición percibida y las prioridades de uso. Diseñado para equipos de UX y producto que evalúan estructuras de taxonomía.
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Evaluación de Claridad de Etiquetas de Navegación y Facilidad de Localización
¡Bienvenido! Estamos estudiando cómo las personas entienden las etiquetas de navegación utilizadas en las áreas de configuración de cuenta. Esta encuesta toma aproximadamente 11 minutos. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas; nos interesan sus reacciones sinceras e iniciales. Todas las respuestas son confidenciales y se reportarán solo de forma agregada.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
21 preguntas · ~11 min
Q01
Opción múltiple
¿Qué dispositivo utiliza con más frecuencia para gestionar la configuración de cuenta o los pagos?
- iPhone
- Teléfono Android
- PC con Windows
- Mac
- Tableta
- Otro
- Prefiero no responder
Q02
Lista desplegable
En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha gestionado la configuración de cuenta o los pagos en línea?
- Diariamente o casi a diario
- Semanalmente
- Mensualmente
- Menos de una vez al mes
- No en los últimos 3 meses
Q03
Escala de opinión
En los últimos 6 meses, ¿qué tan familiarizado ha estado con la gestión de la configuración de cuenta en aplicaciones o sitios web?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada familiarizadoMáx:Extremadamente familiarizado
Mensaje
A continuación se presentan ocho etiquetas de categoría que se están considerando para un menú de navegación de configuración de cuenta. Por favor revíselas antes de responder las próximas preguntas. • Cuenta y Perfil • Facturación y Pagos • Pedidos y Suscripciones • Seguridad y Privacidad • Notificaciones y Alertas • Dispositivos e Integraciones • Ayuda y Soporte • Comentarios y Comunidad
Q04
Opción múltiple
Observando las etiquetas de categoría mostradas anteriormente, ¿cuáles le resultan poco claras o confusas? Seleccione todas las que correspondan.
- Cuenta y Perfil
- Facturación y Pagos
- Pedidos y Suscripciones
- Seguridad y Privacidad
- Notificaciones y Alertas
- Dispositivos e Integraciones
- Ayuda y Soporte
- Comentarios y Comunidad
- Ninguna — todas las etiquetas me resultan claras
Q05
Escala de opinión
En general, ¿qué tan claras son estas etiquetas de categoría a primera vista?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarasMáx:Extremadamente claras
Q06
Opción múltiple
¿Qué etiquetas parecen superponerse en su significado? Seleccione todas las que le resulten redundantes.
- Cuenta y Perfil
- Facturación y Pagos
- Pedidos y Suscripciones
- Seguridad y Privacidad
- Notificaciones y Alertas
- Dispositivos e Integraciones
- Ayuda y Soporte
- Comentarios y Comunidad
- Ninguna me parece superpuesta
Mensaje
Para las próximas cuatro preguntas, imagine que está usando una aplicación con estas etiquetas de categoría. Por favor seleccione a dónde iría para completar cada tarea.
Q07
Opción múltiple
¿A dónde iría para actualizar una tarjeta de pago registrada?
- Cuenta y Perfil
- Facturación y Pagos
- Pedidos y Suscripciones
- Seguridad y Privacidad
- Notificaciones y Alertas
- Dispositivos e Integraciones
- Ayuda y Soporte
- Comentarios y Comunidad
- Usaría la búsqueda
- No estoy seguro
Q08
Opción múltiple
¿A dónde iría para cambiar las preferencias de notificaciones por correo electrónico o push?
- Cuenta y Perfil
- Facturación y Pagos
- Pedidos y Suscripciones
- Seguridad y Privacidad
- Notificaciones y Alertas
- Dispositivos e Integraciones
- Ayuda y Soporte
- Comentarios y Comunidad
- Usaría la búsqueda
- No estoy seguro
Q09
Opción múltiple
¿A dónde iría para cancelar una suscripción o desactivar la renovación automática?
- Cuenta y Perfil
- Facturación y Pagos
- Pedidos y Suscripciones
- Seguridad y Privacidad
- Notificaciones y Alertas
- Dispositivos e Integraciones
- Ayuda y Soporte
- Comentarios y Comunidad
- Usaría la búsqueda
- No estoy seguro
Q10
Opción múltiple
¿A dónde iría para activar la autenticación de dos factores (2FA)?
- Cuenta y Perfil
- Facturación y Pagos
- Pedidos y Suscripciones
- Seguridad y Privacidad
- Notificaciones y Alertas
- Dispositivos e Integraciones
- Ayuda y Soporte
- Comentarios y Comunidad
- Usaría la búsqueda
- No estoy seguro
Q11
Ordenación
Ordene las siguientes categorías de la que usa con más frecuencia a la que usa con menos frecuencia (arrastre para reordenar).
- Cuenta y Perfil
- Facturación y Pagos
- Pedidos y Suscripciones
- Seguridad y Privacidad
- Notificaciones y Alertas
- Dispositivos e Integraciones
- Ayuda y Soporte
- Comentarios y Comunidad
Arrastre para ordenar
Q12
Escala de opinión
En general, ¿qué tan seguro está de que podría encontrar lo que necesita utilizando estas etiquetas de categoría?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q13
Texto largo
¿Hay algún tema importante que parezca faltar en estas categorías o que esté colocado bajo una etiqueta incorrecta? Por favor explique brevemente.
Q14
Texto largo
Si pudiera cambiar el nombre de alguna de estas etiquetas de categoría, ¿cuál cambiaría y cómo la llamaría en su lugar?
Q15
Entrevista con IA
Nos gustaría entender un poco más su razonamiento. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento sobre sus reacciones a las etiquetas de categoría y sobre dónde esperaba encontrar las cosas.
Q16
Texto largo
Con base en sus respuestas en esta encuesta, por favor comparta cualquier pensamiento o sentimiento adicional sobre estas etiquetas de categoría y la estructura de navegación.
Q17
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no responder
Q18
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Otra identidad
- Prefiero no responder
Q19
Lista desplegable
¿Dónde vive?
- América del Norte
- Europa
- Asia-Pacífico
- América Latina
- Medio Oriente y Norte de África
- África Subsahariana
- Otra región
- Prefiero no responder
Q20
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel educativo más alto que ha completado?
- Algo de secundaria o menos
- Secundaria o equivalente
- Algo de universidad / Título técnico
- Título de licenciatura
- Posgrado o título profesional
- Otro
- Prefiero no responder
Q21
Lista desplegable
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Tiempo completo
- Medio tiempo
- Trabajo por cuenta propia
- Estudiante
- Sin empleo
- Jubilado
- Otro
- Prefiero no responder
Mensaje
¡Gracias por su tiempo! Sus comentarios han sido registrados y nos ayudarán a mejorar la navegación para todos los usuarios.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Directly tests findability with task-based questions like locating where to update a payment card, change notification settings, cancel a subscription, or enable 2FA — not just abstract label ratings.
- Measures label clarity, perceived overlap between categories, and usage priority via ranking, so IA teams get clarity, redundancy, and frequency signals in one template.
- Includes an adaptive AI follow-up interview to probe why specific labels felt confusing or ambiguous, going beyond static multiple-choice responses.
- Pairs quantitative scales and rankings with open-text prompts on missing categories and label renaming suggestions, plus demographic dropdowns for segmenting findability issues by user group.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de Claridad de Etiquetas de Navegación y Facilidad de Localización»?
La plantilla incluye 21 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué dispositivo utiliza con más frecuencia para gestionar la configuración de cuenta o los pagos?» · «En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha gestionado la configuración de cuenta o los pagos en línea?» · «En los últimos 6 meses, ¿qué tan familiarizado ha estado con la gestión de la configuración de cuenta en aplicaciones o…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 21 preguntas en unos 11 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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