Q01
Mensaje
Todas las plantillasIndustry-Specific
Expectativas de entrega online: rapidez, frescura y tarifas
Mide las expectativas y las compensaciones de los compradores en línea en torno a la rapidez de envío, la frescura del producto y las tarifas de entrega, para orientar la estrategia de cumplimiento en el comercio electrónico y las decisiones de precios.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
23 preguntas · ~10 min
Q02
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia compra productos físicos por internet?
- A diario
- Varias veces a la semana
- Semanalmente
- 2 o 3 veces al mes
- Mensualmente
- Con menos frecuencia
Q03
Lista desplegable
Para el envío estándar, ¿cuál es el tiempo de entrega más largo que considera aceptable?
- 1 día
- 2 días
- 3 días
- 4 o 5 días
- 6 o 7 días
- 8 a 10 días
- Más de 10 días
Q04
Escala de opinión
¿Qué tan importante es que los artículos perecederos o frágiles lleguen en excelentes condiciones?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q05
Lista desplegable
Para un pedido típico de $50 con envío estándar, ¿cuánto es lo máximo que pagaría por la entrega?
- $0 — espero entrega gratuita
- $1–$2
- $3–$4
- $5–$6
- $7–$8
- $9–$10
- $11–$15
- Más de $15
Q06
Ordenación
Por favor, ordene los siguientes factores de mayor a menor importancia al elegir una opción de entrega.
- Rapidez de entrega
- Tarifas y costo total
- Franja horaria de entrega conveniente
- Fiabilidad y manejo del mensajero
- Embalaje que protege la calidad
- Promociones o descuentos
Arrastre para ordenar
Q07
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿qué único cambio mejoraría más su experiencia de entrega en línea?
Q08
Opción múltiple
¿Cuál es su grupo de edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q09
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus respuestas ayudarán a mejorar las experiencias de entrega en línea. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con el equipo de investigación.
Q10
Lista desplegable
¿Cuándo hizo su último pedido en línea de productos físicos?
- En los últimos 7 días
- Hace 8 a 14 días
- Hace 15 a 30 días
- Hace 1 a 3 meses
- Hace 3 a 6 meses
- Hace más de 6 meses
Q11
Lista desplegable
Para la entrega urgente o en el mismo día, ¿qué plazo cumple con sus expectativas?
- Menos de 2 horas
- 2 a 4 horas
- 4 a 8 horas
- Antes del final del día
- El día siguiente es aceptable
Q12
Opción múltiple
Al pedir artículos con fecha de caducidad (p. ej., alimentos, cosméticos), ¿qué nivel de frescura es aceptable en el momento de la entrega?
- Elaborado o envasado dentro de 1 día
- Elaborado o envasado dentro de 2 o 3 días
- Elaborado o envasado dentro de 4 a 6 días
- Cualquiera, siempre que no esté caducado y esté en buen estado
- No pido este tipo de artículos por internet
Q13
Opción múltiple
¿Cuáles de las siguientes tarifas considera aceptables al comprar por internet? Seleccione todas las que correspondan.
- Tarifa de entrega
- Tarifa de servicio
- Tarifa por pedido pequeño
- Tarifa de embalaje o ecológica
- Propina o gratificación para el repartidor
- Ninguna de las anteriores
Q14
Escala de opinión
¿Qué tan importante es el envío gratuito o de bajo costo al decidir dónde comprar por internet?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q15
Entrevista con IA
Anteriormente mencionó sus prioridades de entrega. ¿Podría compartir una experiencia de entrega reciente específica, positiva o negativa, que haya moldeado esas preferencias?
Q16
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Hombre
- Mujer
- No binario
- Prefiero no decirlo
Q17
Opción múltiple
¿Qué tipos de artículos ha pedido por internet en los últimos 3 meses? Seleccione todos los que correspondan.
- Comestibles o perecederos
- Artículos esenciales para el hogar
- Salud y belleza
- Electrónica
- Ropa y accesorios
- Hogar y jardín
- Artículos para mascotas
- Otro
Q18
Escala de opinión
¿Qué tan importante es poder elegir una franja horaria de entrega específica?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q19
Lista desplegable
¿En qué país vive actualmente?
- Estados Unidos
- Reino Unido
- Canadá
- Australia
- Alemania
- Francia
- India
- Brasil
- México
- Japón
- Otro
Q20
Escala de opinión
¿Qué tan importante es el seguimiento del pedido en tiempo real durante la entrega?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q21
Opción múltiple
¿Cuál es el nivel de estudios más alto que ha completado?
- Menos que secundaria
- Secundaria o equivalente
- Estudios universitarios parciales
- Título de 2 años
- Título de grado (licenciatura)
- Posgrado
- Prefiero no decirlo
Q22
Escala de opinión
¿Qué tan importante es la facilidad para devoluciones o cambios al comprar por internet?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q23
Opción múltiple
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Empleado a tiempo completo
- Empleado a tiempo parcial
- Trabajador por cuenta propia
- Estudiante
- Ama de casa o cuidador
- Jubilado
- Desempleado y buscando trabajo
- No busco trabajo
- Prefiero no decirlo
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Expectativas de entrega online: rapidez, frescura y tarifas»?
La plantilla incluye 23 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido! Esta encuesta explora sus expectativas sobre la entrega en línea, incluidas la rapidez del envío, la frescu…» · «¿Con qué frecuencia compra productos físicos por internet?» · «Para el envío estándar, ¿cuál es el tiempo de entrega más largo que considera aceptable?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 23 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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