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Encuesta de Experiencia de Visita y Opinión sobre la Atención al Paciente
Recoge cómo vivieron los pacientes una visita reciente — tiempos de espera, comunicación, respeto del personal y probabilidad general de recomendar — con una priorización best-worst de las áreas de mejora y un seguimiento con IA que profundiza en el momento específico detrás de su puntuación de recomendación. Diseñada para clínicas, hospitales y gestores de consultorios que hacen seguimiento a la calidad de la atención.
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Encuesta de Experiencia de Visita y Opinión sobre la Atención al Paciente
Gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión sobre su visita reciente. Sus respuestas sinceras ayudan a nuestro equipo de atención a mejorar — esto debería tomar unos 4-5 minutos, y sus respuestas se mantienen confidenciales.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
10 preguntas · ~7 min
Q01
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende esta clínica a familiares o amigos?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q02
MatrizObligatoria
Pensando en su visita más reciente, ¿cómo calificaría cada uno de los siguientes aspectos?
5 filas × 5 columnas
- Tiempo de espera
- Claridad de las explicaciones de su equipo de atención
- Amabilidad y respeto del personal
- Limpieza de las instalaciones
- Facilidad para agendar su visita
Columnas: Deficiente · Regular · Bueno · Muy bueno · Excelente
Q03
Opción múltipleObligatoria
En su última visita, ¿cuánto tiempo esperó después de la hora programada de su cita antes de ser atendido?
- Atendido antes o a tiempo
- 1-15 minutos
- 16-30 minutos
- 31-60 minutos
- Más de una hora
Q04
Opción múltipleObligatoria
¿Sintió que tuvo tiempo suficiente para hacer preguntas durante su visita?
- Sí, completamente
- Un poco
- En realidad no
- No, para nada
Q05
Entrevista con IA
Reconstruya el momento específico que determinó la puntuación de recomendación del encuestado: qué sucedió, quién estuvo involucrado y si tuvo que ver con el tiempo de espera, la comunicación u otra cosa. Céntrese en el aspecto de la matriz que calificó más bajo y pídale que describa paso a paso lo que ocurrió. Si la puntuación fue alta, indague qué destacó específicamente para que pueda reforzarse en otras áreas del consultorio.
Q06
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor la razón principal de su visita?
- Chequeo de rutina o examen físico
- Nuevo síntoma o preocupación
- Seguimiento de una afección existente
- Procedimiento o cirugía
- Resultados de pruebas o revisión de laboratorio
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Si nuestra clínica solo pudiera mejorar dos de estos aspectos, ¿cuáles importarían más y menos para su experiencia?
- Tiempos de espera más cortos
- Más tiempo con su proveedor
- Explicación más clara del diagnóstico o tratamiento
- Mejor comunicación entre visitas
- Personal de recepción más amable
- Agendamiento en línea más fácil
- Sala de espera más cómoda
- Seguimiento más rápido después de la visita
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Más importante de mejorarPeor:Menos importante de mejorar
Q08
Texto largo
¿Hay algo más sobre su visita — bueno o malo — que le gustaría que supiéramos?
Q09
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menos de 18
- 18-29
- 30-44
- 45-59
- 60-74
- 75+
- Prefiero no decirlo
Q10
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir su opinión! Sus respuestas van directamente a nuestro equipo de calidad de la atención y nos ayudan a resolver problemas reales en el agendamiento, la comunicación y la prestación de la atención.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond satisfaction ratings with an AI follow-up interview that reconstructs the specific moment behind each patient's recommendation score, surfacing root causes static forms miss
- Uses a best-worst (max-diff) prioritization exercise so clinics know exactly which improvement areas matter most versus least, not just averaged ratings
- Combines a quantitative core (recommendation score, matrix ratings on wait time/communication/respect) with an open-ended long-text question and screening questions like visit reason and time waited, giving both breadth and depth
- Automated per-response quality scoring and an auto-generated report mean practice managers get analysis-ready output instead of raw spreadsheet data to sort through manually
Jotform
Create Free Patient Feedback Forms - Patient Feedback Form TemplatesThis is a template gallery/category page offering multiple static patient feedback form layouts rather than a single fielding-ready survey. It's built for quick deployment and easy customization via Jotform's drag-and-drop builder, useful for clinics wanting a fast, no-frills intake of feedback.
Qué hace bien
- Wide selection of pre-built form layouts to choose from
- Familiar drag-and-drop form builder for quick customization
- Likely supports embedding on clinic websites or kiosks
Dónde se queda corta
- Static form fields only — no adaptive follow-up questioning to probe why a patient rated something poorly
- No mention of automated per-response quality scoring or auto-generated analysis reports
- No transparent methodology for how responses are interpreted or prioritized
Typeform
Patient Feedback Form TemplateA single conversational-style template focused on collecting patient feedback with Typeform's signature one-question-at-a-time UX. It's designed for a pleasant respondent experience but relies on fixed question paths rather than dynamic follow-up.
Qué hace bien
- Polished, conversational one-question-at-a-time interface likely improves completion rates
- Easy to customize branding and question wording
- Simple to deploy via link or embed
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interviewing — logic branching is rule-based, not a dynamic conversational probe into a specific visit moment
- No built-in best-worst prioritization exercise for improvement areas
- No automated quality scoring or auto-generated insights report
SurveyMonkey
Patient Satisfaction Survey TemplateA dedicated post-visit patient satisfaction template covering standard experience metrics, positioned similarly to our use case. It benefits from SurveyMonkey's established analytics and benchmarking tools, but the question set appears fixed rather than adaptive.
Qué hace bien
- Purpose-built for post-visit satisfaction tracking, directly comparable in scope
- Backed by SurveyMonkey's broader analytics dashboards and benchmarking data
- Likely offers straightforward multi-channel distribution (email, link, embed)
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to dig into the specific moment behind a low or high recommendation score
- No max-diff-style prioritization built into the template as described
- No transparent per-response quality scoring mechanism mentioned
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Experiencia de Visita y Opinión sobre la Atención al Paciente»?
La plantilla incluye 10 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué tan probable es que recomiende esta clínica a familiares o amigos?» · «Pensando en su visita más reciente, ¿cómo calificaría cada uno de los siguientes aspectos?» · «En su última visita, ¿cuánto tiempo esperó después de la hora programada de su cita antes de ser atendido?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 10 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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