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Encuesta de Satisfacción y Comunicación de la Visita del Paciente
Evalúa la experiencia del paciente en cuanto al acceso para agendar citas, la comunicación con el personal clínico, el seguimiento posterior a la visita y la satisfacción general, con el fin de identificar mejoras prácticas en la calidad de la atención.
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Encuesta de Satisfacción y Comunicación de la Visita del Paciente
Le damos la bienvenida a esta encuesta sobre la experiencia del paciente. Estamos recopilando comentarios sobre una visita médica reciente para ayudar a mejorar la calidad de la atención. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada. Esta encuesta toma aproximadamente 10 minutos en completarse.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
19 preguntas · ~10 min
Q01
Opción múltiple
¿A qué tipo de visita se refieren estos comentarios?
- Atención primaria
- Especialista
- Atención de urgencia
- Telesalud / visita por video
- Visita solo con enfermería
- Departamento de emergencias
- Otro
Q02
Lista desplegable
¿Cuándo tuvo lugar esta visita?
- En los últimos 7 días
- Hace 8–30 días
- Hace 31–90 días
- Hace 3–12 meses
- Hace más de un año
Q03
Escala de opinión
¿Qué tan fácil fue comunicarse con la clínica para agendar su visita o hacer una pregunta?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Opción múltiple
¿Cómo se comunicó con la clínica antes o después de su visita? Seleccione todas las que correspondan.
- Llamada telefónica
- Portal del paciente / mensaje en línea
- Correo electrónico
- Formulario en el sitio web de la clínica
- Aplicación móvil
- Texto / SMS
- Sin cita previa
- No me comuniqué con la clínica
- Otro
Mensaje
Las siguientes preguntas se refieren al profesional clínico que lo atendió durante esta visita. Por favor, indique cuánto está de acuerdo o en desacuerdo con cada afirmación.
Q05
Escala de opinión
El profesional clínico me escuchó con atención.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q06
Escala de opinión
El profesional clínico me explicó las cosas de una manera que pude entender.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q07
Escala de opinión
El profesional clínico mostró respeto por lo que yo tenía que decir.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q08
Escala de opinión
El profesional clínico dedicó suficiente tiempo conmigo.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q09
Escala de opinión
Me sentí involucrado en las decisiones sobre mi atención.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q10
Escala de opinión
¿Qué tan claros fueron los siguientes pasos que le indicaron después de su visita (por ejemplo, medicamentos, pruebas o instrucciones de autocuidado)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada clarosMáx:Extremadamente claros
Q11
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes recibió después de su visita? Seleccione todas las que correspondan.
- Resumen escrito posterior a la visita
- Instrucciones a través del portal del paciente o mensaje
- Una cita o plan de seguimiento
- Información de contacto para preguntas
- Instrucciones sobre medicamentos
- Resultados de pruebas dentro del plazo esperado
- No necesité ningún seguimiento
- Todavía estoy esperando información de seguimiento
Q12
Escala de valoración
En general, ¿cómo calificaría su experiencia con esta visita?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy malaMáx:Excelente
Q13
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende esta clínica a un amigo o familiar?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q14
Texto largo
Con base en sus respuestas, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia de la visita?
Q15
Entrevista con IA
Gracias por sus respuestas hasta ahora. Para ayudarnos a comprender mejor su experiencia, un moderador de IA le hará un par de breves preguntas de seguimiento.
Q16
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q17
Opción múltiple
¿Cuál es su identidad de género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo/a
- Prefiero no decirlo
Q18
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel de educación más alto que ha completado?
- Menos que secundaria
- Secundaria o equivalente
- Estudios universitarios parciales / título de técnico superior
- Título de licenciatura
- Título de posgrado
- Prefiero no decirlo
Q19
Lista desplegable
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Empleado a tiempo completo
- Empleado a tiempo parcial
- Trabajador por cuenta propia
- Estudiante
- Desempleado
- Jubilado
- Sin trabajo remunerado
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus comentarios son valiosos y se utilizarán para mejorar la experiencia de atención de todos los pacientes.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes dedicated opinion-scale questions on clinician listening, explanation clarity, respect, time spent, and involvement in care decisions — not just a single satisfaction score
- Uses an AI follow-up interview after the structured questions to let patients elaborate on their experience in their own words, going beyond a static open-text box
- Covers the full visit journey — scheduling access, contact channels, clinician communication, post-visit follow-up materials, and overall/NPS-style ratings — in one flow
- Separates demographic questions (age, gender identity, education, employment) at the end so they don't bias earlier responses, with transparent, auditable question logic throughout
SurveyMonkey
Patient Satisfaction Survey TemplateA ready-to-field template covering standard post-visit satisfaction topics. It's built on SurveyMonkey's established survey infrastructure with broad distribution and analytics options. Like most static templates, it relies on fixed question sets rather than adaptive probing.
Qué hace bien
- Well-known, mature survey platform with reliable distribution and reporting tools
- Template is pre-built and ready to deploy quickly
- Likely benefits from SurveyMonkey's broad question-type library and benchmarking features
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up questioning — all respondents see the same fixed question path
- No voice AI interview or screen-share task option for richer qualitative feedback
- No published methodology on how question wording or scoring logic was derived
SurveySparrow
Free Patient Satisfaction Survey TemplateA free, healthcare-specific patient satisfaction template with a conversational chat-style survey format. It's positioned as a quick-start template rather than an AI-driven interview experience. Good for basic feedback collection but limited for deeper qualitative follow-up.
Qué hace bien
- Conversational, chat-like UI that can feel more engaging than a traditional form
- Healthcare-specific template framing tailored to patient satisfaction
- Free to use as a starting point
Dónde se queda corta
- No adaptive AI-driven follow-up interviewing based on individual answers
- No automated per-response quality scoring
- No voice-based interview option for patients who prefer speaking over typing
Jotform
Patient Satisfaction Survey Form TemplateA customizable form-builder template for collecting patient satisfaction feedback, part of Jotform's large general-purpose template library. It's flexible for form design but is a static form product rather than an interview-style research tool. No indication of adaptive questioning or AI-driven analysis.
Qué hace bien
- Highly customizable form fields and layout via Jotform's drag-and-drop builder
- Large ecosystem of integrations (payments, CRMs, notifications)
- Easy to embed on clinic websites or share via link
Dónde se queda corta
- Static form structure with no adaptive AI follow-up questions
- No voice AI interview or guided screen-share task capability
- No automated quality scoring of open-text responses or auto-generated insight reports
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Satisfacción y Comunicación de la Visita del Paciente»?
La plantilla incluye 19 preguntas listas para usar, empezando por: «¿A qué tipo de visita se refieren estos comentarios?» · «¿Cuándo tuvo lugar esta visita?» · «¿Qué tan fácil fue comunicarse con la clínica para agendar su visita o hacer una pregunta?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 19 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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