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Encuesta de satisfacción sobre solicitudes de registros públicos (FOIA)
Mide la satisfacción de los ciudadanos con los procesos de solicitud de registros públicos/FOIA —abarcando la claridad de las orientaciones, los plazos de respuesta, la transparencia de las tarifas y la facilidad general— para ayudar a las agencias gubernamentales y organizaciones cívicas a identificar prioridades de mejora accionables.
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Encuesta de satisfacción sobre solicitudes de registros públicos (FOIA)
Le damos la bienvenida y le agradecemos por participar en esta encuesta sobre su experiencia con las solicitudes de registros públicos (FOIA). Esta encuesta toma aproximadamente 12 minutos en completarse. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas o incorrectas: nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son anónimas, se mantienen confidenciales y se informarán solo de forma agregada para ayudar a mejorar los procesos de registros públicos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
25 preguntas · ~12 min
Q01
Opción múltiple
¿Ha enviado una solicitud de registros públicos (FOIA) en los últimos 12 meses?
- Sí
- No
- No estoy seguro/a
Q02
Opción múltiple
¿Cómo envió su solicitud de registros públicos más reciente?
- Portal en línea
- Correo electrónico
- En persona
- Correo postal
- Fax
- Otro (especifique)
Q03
Escala de opinión
¿Qué tan clara fue la información sobre cómo enviar una solicitud de registros públicos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremadamente clara
Q04
Escala de opinión
¿Qué tan clara fue la información sobre qué registros están disponibles para solicitar?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremadamente clara
Q05
Escala de opinión
¿Qué tan clara fue la información sobre la estructura de tarifas y los costos estimados?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremadamente clara
Q06
Escala de opinión
¿Qué tan clara fue la información sobre las excepciones y las razones por las que los registros podrían denegarse o redactarse?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremadamente clara
Q07
Escala de opinión
¿Qué tan satisfecho/a estuvo con las explicaciones proporcionadas sobre las denegaciones o redacciones en su solicitud?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfecho/aMáx:Muy satisfecho/a
Q08
Opción múltiple
Aproximadamente, ¿cuántos días naturales transcurrieron entre el envío de su solicitud y la recepción de la respuesta inicial?
- 1–5 días
- 6–10 días
- 11–20 días
- 21–30 días
- Más de 30 días
- Aún no he recibido una respuesta
- No lo recuerdo
Q09
Escala de opinión
¿Qué tan clara fue la comunicación sobre el plazo previsto para su solicitud?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada claraMáx:Extremadamente clara
Q10
Opción múltiple
¿Cuál de los siguientes sería más útil para seguir el estado de una solicitud de registros públicos? Seleccione hasta 3.
- Actualizaciones por correo electrónico
- Página de estado en portal en línea
- Soporte telefónico
- Alertas por texto/SMS
- Persona de contacto asignada
- Otro (especifique)
Q11
Opción múltiple
¿Qué tipos de tarifas, si las hubo, encontró? Seleccione todas las que correspondan.
- Por página copiada
- Procesamiento electrónico
- Mano de obra por hora
- Envío postal o de paquetería
- Certificación o notarización
- No incurrí en ninguna tarifa
- Otro (especifique)
Q12
Opción múltiple
Aproximadamente, ¿cuánto pagó en total en tarifas por su solicitud de registros públicos más reciente?
- $0 (sin tarifas)
- $1–$10
- $11–$25
- $26–$50
- $51–$100
- Más de $100
- No lo recuerdo
Q13
Escala de opinión
En general, ¿qué tan razonables fueron las tarifas que pagó por su solicitud de registros públicos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada razonablesMáx:Extremadamente razonables
Q14
Opción múltiple
¿Los costos asociados a su solicitud le llevaron a cambiar sus planes?
- No, los costos no afectaron mi solicitud
- Sí, reduje el alcance de mi solicitud
- Sí, cancelé mi solicitud por completo
- No aplica: no incurrí en tarifas
Q15
Escala de opinión
En general, ¿qué tan fácil o difícil fue el proceso de solicitud de registros públicos en su jurisdicción?
Escala: 1 – 7
Mín:Extremadamente difícilMáx:Extremadamente fácil
Q16
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho/a está con el proceso de solicitud de registros públicos en su jurisdicción?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfecho/aMáx:Muy satisfecho/a
Q17
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que presente una solicitud de registros públicos en los próximos 12 meses?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco probableMáx:Muy probable
Q18
Texto largo
Si pudiera cambiar una cosa para mejorar el proceso de solicitud de registros públicos (claridad, plazos o costos), ¿cuál sería?
Q19
Texto largo
Con base en sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre su experiencia con las solicitudes de registros públicos (FOIA)?
Q20
Entrevista con IA
Nos gustaría conocer más sobre su experiencia con las solicitudes de registros públicos. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento breves basadas en sus respuestas anteriores.
Q21
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q22
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su género?
- Hombre
- Mujer
- No binario
- Autodescribir (especifique)
- Prefiero no decirlo
Q23
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel de educación más alto que ha completado?
- Menos que educación secundaria
- Educación secundaria o equivalente
- Estudios universitarios parciales o título de asociado
- Título de licenciatura
- Título de posgrado o profesional
- Prefiero no decirlo
Q24
Opción múltiple
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Empleado/a a tiempo completo
- Empleado/a a tiempo parcial
- Trabajador/a por cuenta propia
- Desempleado/a, buscando trabajo
- Sin trabajar por elección (estudiante, cuidador/a, etc.)
- Jubilado/a
- Prefiero no decirlo
Q25
Lista desplegable
¿En qué estado o territorio de EE. UU. vive?
- Alabama
- Alaska
- Arizona
- Arkansas
- California
- Colorado
- Connecticut
- Delaware
- Distrito de Columbia
- Florida
- Georgia
- Hawái
- Idaho
- Illinois
- Indiana
- Iowa
- Kansas
- Kentucky
- Luisiana
- Maine
- Maryland
- Massachusetts
- Michigan
- Minnesota
- Misisipi
- Misuri
- Montana
- Nebraska
- Nevada
- Nuevo Hampshire
- Nueva Jersey
- Nuevo México
- Nueva York
- Carolina del Norte
- Dakota del Norte
- Ohio
- Oklahoma
- Oregón
- Pensilvania
- Rhode Island
- Carolina del Sur
- Dakota del Sur
- Tennessee
- Texas
- Utah
- Vermont
- Virginia
- Washington
- Virginia Occidental
- Wisconsin
- Wyoming
- Samoa Americana
- Guam
- Islas Marianas del Norte
- Puerto Rico
- Islas Vírgenes de EE. UU.
- Otro territorio de EE. UU.
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Su aporte ayudará a mejorar la claridad, los plazos y los costos de los procesos de solicitud de registros públicos. Sus respuestas son confidenciales y se informarán solo de forma agregada.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes dedicated opinion-scale questions on clarity of submission guidance, records availability, fee structure, and exemption/denial explanations—not just generic satisfaction
- Captures the full request lifecycle: submission channel, elapsed calendar days, timeline communication clarity, fees encountered, and whether costs changed the requester's plans
- Adds an AI follow-up interview to probe open-ended feedback beyond the two open-text questions, surfacing specifics that fixed-choice scales miss
- Ends with demographic breakdowns (age, gender, education, employment, state) so agencies can segment satisfaction and identify equity gaps in access to records
SurveyMonkey
Resident Satisfaction Survey TemplateA general-purpose resident satisfaction template aimed at local government services broadly, not specifically at public records or FOIA request experiences. It would need substantial rewriting to cover fee transparency, exemption clarity, and request timelines. Useful as a generic starting point but not fielding-ready for FOIA-specific measurement.
Qué hace bien
- Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and analytics platform
- Likely easy to customize for broad municipal satisfaction topics
- Familiar interface for government staff already using SurveyMonkey
Dónde se queda corta
- No FOIA-specific questions on fee structure, exemptions, or request timelines out of the box
- Static question format with no adaptive AI follow-up to probe why a resident was dissatisfied
- No published methodology or per-response quality scoring for open-ended answers
SurveySparrow
Resident Satisfaction Survey TemplateAnother general resident satisfaction template covering local services broadly rather than the public records request process specifically. It lacks the granular fee, timeline, and denial-explanation questions needed to diagnose FOIA process friction. Would serve as a generic community feedback tool rather than a purpose-built FOIA satisfaction instrument.
Qué hace bien
- Conversational, chat-style survey format that may improve completion rates
- Part of a broader community/civic template library
- Supports standard multiple-choice and rating question types
Dónde se queda corta
- No built-in questions addressing FOIA-specific pain points like fee transparency or exemption clarity
- No adaptive AI interviewing to dig deeper into low satisfaction scores
- No transparent, publishable prompt/methodology documentation for any AI-assisted elements
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de satisfacción sobre solicitudes de registros públicos (FOIA)»?
La plantilla incluye 25 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Ha enviado una solicitud de registros públicos (FOIA) en los últimos 12 meses?» · «¿Cómo envió su solicitud de registros públicos más reciente?» · «¿Qué tan clara fue la información sobre cómo enviar una solicitud de registros públicos?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 25 preguntas en unos 12 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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