Encuesta sobre usabilidad y preferencias de los menús con código QR en restaurantes

¡Bienvenido/a! Esta encuesta trata sobre sus experiencias recientes comiendo en el local de restaurantes con menús con código QR. Su participación es completamente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas ni incorrectas: solo nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son anónimas y se comunicarán únicamente de forma agregada con fines de investigación. La encuesta toma aproximadamente 12 minutos en completarse.

¿Ha comido en un restaurante en los últimos 3 meses donde había disponible un menú con código QR?

• Sí
• No

Las siguientes preguntas se refieren a sus visitas a restaurantes para comer en el local en los últimos 3 meses.

Aproximadamente, ¿en cuántas de sus visitas a restaurantes para comer en el local en los últimos 3 meses hubo un menú con código QR?

• 1
• 2–3
• 4–6
• 7–10
• Más de 10

¿Qué dispositivo usa normalmente para acceder a los menús con código QR en los restaurantes?

• iPhone (iOS)
• Teléfono Android
• Otro smartphone
• Tablet

En general, ¿cómo calificaría sus experiencias recientes al usar menús con código QR en restaurantes?

¿Qué tan fácil o difícil fue escanear el código QR y lograr que el menú se cargara?

¿Qué tan fácil o difícil fue navegar por el menú y encontrar los platos que quería?

¿Qué tan fácil o difícil fue leer las descripciones de los platos, los precios y otros detalles?

¿Qué tan fácil o difícil fue realizar o finalizar su pedido usando el menú con código QR?

Pensando en su experiencia más reciente con un menú con código QR, ¿cuánto tiempo pasó desde que escaneó el código hasta que vio el menú completo?

• Casi al instante (menos de 3 segundos)
• Unos pocos segundos (3–10 segundos)
• Espera notable (11–30 segundos)
• Una espera larga (más de 30 segundos)
• El menú nunca se cargó por completo
• No lo recuerdo

¿Cuáles de los siguientes problemas, si los hubo, ha experimentado con los menús con código QR en los últimos 3 meses? Seleccione todos los que correspondan.

• Carga lenta o tiempos de espera agotados
• Texto pequeño o bajo contraste
• Wi‑Fi o datos móviles débiles
• La batería del teléfono estaba baja
• Fue necesario descargar una app o iniciar sesión
• Difícil de navegar o encontrar platos
• El reflejo o la iluminación dificultaron la lectura
• Idioma no disponible
• No compatible con tecnología de asistencia
• Ninguno de los anteriores

¿Qué funciones o adaptaciones en el dispositivo, si las hubo, usó al ver un menú con código QR recientemente? Seleccione todas las que correspondan.

• Zoom con dos dedos en la página
• Aumento del tamaño de texto del sistema
• Modo oscuro o invertir colores
• Alto contraste o filtros de color
• Lector de pantalla / VoiceOver
• Compartir el enlace con alguien en la mesa
• Pedir un menú impreso en su lugar
• Ninguna de las anteriores

En general, ¿qué tan favorable o desfavorable es su opinión sobre los menús con código QR?

Ordene los siguientes formatos de menú del más preferido (arriba) al menos preferido (abajo).

1. Menú en papel
2. Menú con código QR en su propio dispositivo
3. Código QR que enlaza a una tablet compartida
4. Pizarra o pantalla superior
5. El camarero describe verbalmente las especialidades

¿En cuáles de las siguientes situaciones, si las hay, preferiría un menú con código QR frente a otros formatos? Seleccione todas las que correspondan.

• Cuando el restaurante está lleno
• Cuando los menús cambian con frecuencia
• Asientos al aire libre o iluminación tenue
• Comer solo/a
• Pedir varias rondas o complementos
• Cuando quiero fotos o filtros dietéticos
• Nunca: no preferiría un menú con código QR

Ordene los siguientes aspectos de los menús con código QR del más importante (arriba) al menos importante (abajo) para usted.

1. Rapidez de acceso
2. Información del menú actualizada
3. Fotos y detalles de los platos
4. Menos contacto necesario con el personal
5. Menos desperdicio de papel
6. Posibilidad de pedir o volver a pedir desde la mesa

Según sus experiencias, ¿qué funciona bien de los menús con código QR y qué se podría mejorar?

¿Qué cambios específicos harían que los menús con código QR fueran más fáciles o más accesibles para usted?

Nos gustaría explorar un poco más a fondo sus experiencias con los menús con código QR. Un moderador de IA le hará algunas preguntas breves de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores.

Por último, algunas preguntas sobre usted con fines de clasificación.

¿Cuál es su edad?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

¿Cuál es su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero describirlo yo mismo/a
• Prefiero no decirlo

¿En qué región come fuera de casa principalmente?

• Australia
• Canadá
• Unión Europea
• India
• Reino Unido
• Estados Unidos
• Otra

¿Usa habitualmente alguna de las siguientes funciones de accesibilidad del teléfono? Seleccione todas las que correspondan.

• Ampliación de pantalla / zoom
• Ajustes de texto más grande
• Lector de pantalla
• Control por voz
• Filtros de color / alto contraste
• Ninguna de las anteriores
• Prefiero no decirlo

¡Gracias por completar esta encuesta! Sus respuestas han sido registradas y ayudarán a mejorar la experiencia de los menús con código QR para los comensales. Si tiene alguna pregunta sobre esta investigación, póngase en contacto con el equipo de investigación.