Q01
Mensaje
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Encuesta sobre intención de cambio de plan SaaS y barreras de migración
Mide la intención de cambio de plan, los factores que impulsan las mejoras/reducciones de plan y la fricción en la migración entre usuarios activos de SaaS. Utilícela con titulares de cuentas y responsables de equipo para identificar el riesgo de abandono, priorizar las inversiones en funcionalidades y reducir las barreras al cambio de plan.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
33 preguntas · ~14 min
Q02
Lista desplegable
¿En qué plan se encuentra actualmente?
- Gratuito
- Starter
- Team
- Pro
- Business
- Enterprise
- Personalizado/Heredado
- No estoy seguro
Q03
Opción múltiple
En los próximos 90 días, ¿cuál describe mejor su intención respecto al plan?
- Mejorar a un plan superior
- Reducir a un plan inferior
- Mantener mi plan actual
- Aún no estoy seguro
Q04
Ordenación
Ordene las siguientes razones para mejorar de plan, de la más a la menos importante para usted.
- Desbloquear funcionalidades necesarias
- Aumentar límites de uso/API
- Requisitos de seguridad/cumplimiento
- Soporte más rápido/SLA
- Crecimiento del equipo (más licencias)
Arrastre para ordenar
Q05
Opción múltiple
¿Cuáles son las principales razones por las que está considerando reducir su plan? (Seleccione todas las que correspondan)
- Ahorro de costos
- Uso bajo o variable
- Faltan funcionalidades necesarias
- Cambio de política interna o de presupuesto
- Cambio a una alternativa
- Problemas de soporte/servicio
- Otro
Q06
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes factores influyen en su decisión de mantener su plan actual? (Seleccione todas las que correspondan)
- El precio es aceptable en el nivel actual
- Valor/ROI del cambio poco claro
- A la espera de aprovisionamiento/contratación
- Se necesita revisión de seguridad/legal
- La migración parece compleja
- Carencias de funcionalidades en otros niveles de plan
- Momento del ciclo presupuestario
- Satisfecho con el plan actual
- Otro
Q07
Mensaje
Las siguientes preguntas indagan en qué medida cada factor bloquearía una migración de plan en los próximos 90 días. Por favor, califique cada uno.
Q08
Escala de opinión
En los últimos 30 días, el producto ofreció un valor adecuado en relación con su precio.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q09
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, comparta cualquier idea o inquietud adicional sobre su decisión de plan.
Q10
Lista desplegable
¿Cuál es el tamaño de su empresa (número de empleados)?
- 1–10
- 11–50
- 51–200
- 201–1.000
- 1.001–5.000
- 5.001–10.000
- 10.001+
- Prefiero no responder
Q11
Mensaje
Gracias por su tiempo: sus comentarios nos ayudan directamente a mejorar su experiencia con el plan.
Q12
Lista desplegable
¿Aproximadamente cuántas licencias estuvieron activas en su cuenta en los últimos 30 días?
- 1
- 2–5
- 6–10
- 11–25
- 26–50
- 51–100
- 101–250
- 251+
- No estoy seguro
Q13
Opción múltiple
¿Qué capacidades específicas están motivando su mejora de plan? (Seleccione todas las que correspondan)
- Permisos avanzados/SSO
- Mayores límites de automatización/API
- Análisis/informes avanzados
- Más licencias
- Seguridad y cumplimiento (p. ej., SOC 2, SAML/SCIM)
- Soporte premium
- Residencia de datos
- Integraciones clave
- Otro
Q14
Ordenación
Ordene las siguientes acciones de reducción de costos, de más a menos probable para su cuenta.
- Reducir licencias
- Cambiar a un nivel de plan inferior
- Eliminar complementos
- Limitar integraciones
- Bajar el nivel de soporte
Arrastre para ordenar
Q15
Texto largo
¿Qué tendría que cambiar para que usted considerara mejorar o cambiar de plan?
Q16
Escala de opinión
¿En qué medida el riesgo de migración de datos bloquearía un cambio de plan en los próximos 90 días?
Escala: 1 – 7
Mín:En absoluto un bloqueanteMáx:Bloqueante total
Q17
Ordenación
Ordene los siguientes factores, de más a menos importante, para su próxima decisión de plan.
- Funcionalidades que necesitamos
- Costo/precio total
- Seguridad/cumplimiento
- Escalabilidad de licencias (agregar/eliminar licencias)
- Capacidad de respuesta del soporte/SLA
- Integraciones y esfuerzo de migración
Arrastre para ordenar
Q18
Entrevista con IA
Nos gustaría comprender su decisión de plan con más detalle. Un moderador de IA le hará un par de breves preguntas de seguimiento basadas en sus respuestas anteriores.
Q19
Lista desplegable
¿Qué sector describe mejor a su organización?
- Software/Tecnología
- Finanzas/Seguros
- Salud/Ciencias de la vida
- Comercio minorista/Comercio electrónico
- Manufactura
- Educación
- Medios/Entretenimiento
- Gobierno/Sin fines de lucro
- Otro
- Prefiero no responder
Q20
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su función en esta cuenta?
- Propietario/administrador de la cuenta
- Líder/gerente de equipo
- Colaborador individual
- Compras/finanzas
- Desarrollador/TI
- Otro
Q21
Lista desplegable
¿Cuándo espera mejorar de plan?
- Dentro de 30 días
- 31–90 días
- 3–6 meses
- Más de 6 meses
- No estoy seguro
Q22
Texto largo
¿Qué riesgos o inquietudes, si los hubiera, anticipa si reduce su plan?
Q23
Escala de opinión
¿En qué medida una posible interrupción o discontinuidad del servicio bloquearía un cambio de plan en los próximos 90 días?
Escala: 1 – 7
Mín:En absoluto un bloqueanteMáx:Bloqueante total
Q24
Lista desplegable
¿En qué región se encuentra principalmente su organización?
- Norteamérica
- Europa
- Asia-Pacífico
- Latinoamérica
- Oriente Medio y África
- Otra
- Prefiero no responder
Q25
Escala de opinión
¿Qué tan seguro está de que se conseguirá la aprobación presupuestaria para la mejora de plan?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q26
Escala de opinión
¿En qué medida la complejidad del contrato o de compras bloquearía un cambio de plan en los próximos 90 días?
Escala: 1 – 7
Mín:En absoluto un bloqueanteMáx:Bloqueante total
Q27
Lista desplegable
¿Cuánto tiempo lleva utilizando nuestro producto?
- Menos de 3 meses
- 3–12 meses
- 1–2 años
- 3+ años
- No estoy seguro
Q28
Escala de opinión
¿En qué medida la recapacitación del equipo o la gestión del cambio bloquearía un cambio de plan en los próximos 90 días?
Escala: 1 – 7
Mín:En absoluto un bloqueanteMáx:Bloqueante total
Q29
Opción múltiple
¿Cuál es su función en las decisiones de cambio de plan para esta cuenta?
- Único responsable de la decisión
- Corresponsable de la decisión
- Influenciador/recomendador
- No participo en las decisiones de plan
- No estoy seguro
Q30
Escala de opinión
¿En qué medida la reconfiguración de integraciones bloquearía un cambio de plan en los próximos 90 días?
Escala: 1 – 7
Mín:En absoluto un bloqueanteMáx:Bloqueante total
Q31
Escala de opinión
En general, ¿qué tan preocupado está por la migración de datos si tuviera que cambiar de plan?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada preocupadoMáx:Extremadamente preocupado
Q32
Opción múltiple
¿Cuál de las siguientes opciones le facilitaría migrar a un plan diferente? (Seleccione todas las que correspondan)
- Lista de verificación de migración paso a paso
- Asistencia de configuración personalizada
- Entorno de prueba (sandbox) para probar cambios
- Gerente de éxito del cliente dedicado
- Calculadora de precios transparente
- Plantillas de gestión del cambio
- Otro
Q33
Opción múltiple
¿Está evaluando actualmente alguna alternativa a su plan actual con nosotros?
- Otro proveedor
- Solución interna
- Opción de código abierto
- Mantener únicamente el plan actual (sin alternativas)
- Otro
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Uses adaptive AI follow-up interviews to probe further on plan-change intent and migration blockers beyond fixed-choice answers
- Includes a dedicated AI moderator interview segment to explore plan decisions in depth after the structured questions
- Combines quantitative measures (opinion scales, rankings, dropdowns) with open-text questions on upgrade/downgrade risks and required changes, giving both breadth and depth
- Segments respondents by role, plan, seats, and company firmographics so churn-risk and migration-friction findings can be prioritized by account type
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre intención de cambio de plan SaaS y barreras de migración»?
La plantilla incluye 33 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido! Esta breve encuesta (aproximadamente 14 minutos) nos ayuda a comprender sus necesidades de plan y su prepar…» · «¿En qué plan se encuentra actualmente?» · «En los próximos 90 días, ¿cuál describe mejor su intención respecto al plan?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 33 preguntas en unos 14 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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