Q01
Mensaje
Todas las plantillasStrategy & Transformation
Encuesta de Auditoría del Flujo de Trabajo de Adquisición de SaaS
Evalúa la eficiencia y los puntos críticos en los flujos de trabajo de solicitud, aprobación y renovación de SaaS. Diseñada para partes interesadas de TI, adquisiciones, finanzas y operaciones a fin de identificar cuellos de botella y priorizar mejoras en los procesos.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
26 preguntas · ~11 min
Q02
Opción múltiple
En los últimos 6 meses, ¿ha solicitado personalmente una nueva aplicación SaaS?
- Sí
- No
Q03
Escala de opinión
En general, ¿qué tan fácil o difícil fue el proceso de solicitud de SaaS la última vez que lo utilizó?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Escala de opinión
Tengo criterios claros para aprobar o rechazar las solicitudes de SaaS.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q05
Escala de opinión
¿Qué tan claro o poco claro es el proceso de renovaciones de SaaS en su organización?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco claroMáx:Muy claro
Q06
Escala de opinión
En general, ¿cuánto esfuerzo se requiere para gestionar la recepción, las aprobaciones y las renovaciones de SaaS en su organización?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco esfuerzoMáx:Muchísimo esfuerzo
Q07
Entrevista con IA
Con base en sus respuestas a lo largo de esta encuesta, comparta cualquier idea o sugerencia adicional para mejorar el proceso de solicitud, aprobación o renovación de SaaS en su organización.
Q08
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su rol principal?
- TI / Seguridad de la información
- Adquisiciones / Abastecimiento
- Finanzas
- Legal
- Ingeniería / Producto
- Operaciones
- Personas / RR. HH.
- Dirección / Liderazgo
- Otro
Q09
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus aportes contribuirán directamente a mejorar el proceso de adquisición de SaaS. Los resultados se compartirán únicamente de forma agregada.
Q10
Opción múltiple
En los últimos 6 meses, ¿ha revisado o aprobado solicitudes de SaaS enviadas por otras personas?
- Sí
- No
Q11
Escala de opinión
Sabía a dónde dirigirme y cómo enviar una solicitud de SaaS.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q12
Escala de opinión
Recibo suficiente información de los solicitantes para tomar decisiones de aprobación informadas.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q13
Opción múltiple
¿Qué desafíos de renovación ha enfrentado? Seleccione todas las que correspondan.
- Dificultad para encontrar datos de uso o de licencias
- Alineación tardía del presupuesto
- Riesgo de renovación automática o plazos incumplidos
- Términos contractuales o períodos de aviso poco claros
- Falta de aportes de las partes interesadas
- Ausencia de un sistema central para el seguimiento de renovaciones
- Otro
- Ninguna de las anteriores
Q14
Ordenación
Clasifique las siguientes áreas de mejora de mayor a menor prioridad.
- Tiempos de aprobación más cortos
- Criterios y documentación más claros
- Mejor diseño del formulario de solicitud
- Mayor visibilidad del estado y notificaciones
- Herramientas y datos integrados
- Planificación anticipada de renovaciones
Arrastre para ordenar
Q15
Opción múltiple
¿Aproximadamente cuántos empleados hay en su organización?
- 1–49
- 50–249
- 250–999
- 1,000–4,999
- 5,000+
Q16
Opción múltiple
En los últimos 6 meses, ¿ha participado en alguna renovación de licencias de SaaS?
- Sí
- No
Q17
Escala de opinión
La información requerida para completar la solicitud era clara y razonable.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q18
Escala de opinión
Las solicitudes se dirigen a las personas adecuadas sin traspasos innecesarios.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q19
Opción múltiple
¿Dónde se encuentra ubicado/a principalmente?
- Norteamérica
- Latinoamérica
- Europa
- Oriente Medio y África
- Asia-Pacífico
- Otro
Q20
Escala de opinión
Recibí actualizaciones oportunas sobre el estado de mi solicitud.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q21
Escala de opinión
Puedo hacer seguimiento y gestionar fácilmente mis aprobaciones pendientes.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q22
Opción múltiple
¿Cuánto tiempo lleva en su organización actual?
- Menos de 1 año
- 1–2 años
- 3–5 años
- 6–10 años
- 11 años o más
Q23
Escala de opinión
Mi solicitud se resolvió dentro de un plazo razonable.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q24
Lista desplegable
Normalmente, ¿cuántos días hábiles necesita personalmente para completar una aprobación de SaaS?
- 1 día o menos
- 2–3 días
- 4–5 días
- 6–10 días
- Más de 10 días
Q25
Opción múltiple
¿Qué partes de la experiencia de solicitud fueron más difíciles? Seleccione todas las que correspondan.
- Demasiados campos o entrada de datos duplicada
- No queda claro quién aprueba ni qué se requiere
- Larga espera para una decisión
- Falta de actualizaciones del estado
- Dificultad para comparar o justificar opciones de proveedores
- Problemas de herramientas (errores, acceso, inicio de sesión)
- Otro
- Ninguna de las anteriores
Q26
Opción múltiple
¿Qué suele retrasar las aprobaciones? Seleccione todas las que correspondan.
- Falta de justificación de negocio
- Acumulación de revisiones de seguridad o cumplimiento
- La debida diligencia de proveedores tarda demasiado
- Coordinación de presupuesto o adquisiciones
- Propiedad o enrutamiento poco claros
- Problemas de herramientas o acceso
- Otro
- Ninguna de las anteriores
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Auditoría del Flujo de Trabajo de Adquisición de SaaS»?
La plantilla incluye 26 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido/a! Esta encuesta trata sobre su experiencia reciente con las solicitudes, aprobaciones y renovaciones de sof…» · «En los últimos 6 meses, ¿ha solicitado personalmente una nueva aplicación SaaS?» · «En general, ¿qué tan fácil o difícil fue el proceso de solicitud de SaaS la última vez que lo utilizó?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 26 preguntas en unos 11 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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