Mensaje
Todas las plantillasCustomer Experience
Encuesta de Satisfacción del Cliente de la Agencia de Seguros
Mide la satisfacción de los asegurados con su agencia de seguros en cuanto a servicio, gestión de reclamaciones, claridad de precios y comunicación, además de la intención de renovación. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la historia real detrás de una reclamación o interacción de servicio reciente para que las agencias sepan exactamente qué corregir o proteger.
Pruébalo sin registrarte · Respuestas ilimitadas en el plan gratuito
Vista previa en vivo
Encuesta de Satisfacción del Cliente de la Agencia de Seguros
¡Hola! Nos encantaría conocer su opinión sincera sobre su experiencia con su agencia de seguros. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto toma unos 4-5 minutos y les ayuda a mejorar el servicio para asegurados como usted.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con su agencia de seguros?
Escala: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q02
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que recomiende su agencia de seguros a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q03
MatrizObligatoria
Por favor, califique a su agencia en cada uno de los siguientes aspectos:
5 filas × 5 columnas
- Capacidad de respuesta de su agente
- Claridad de las explicaciones sobre la póliza y la cobertura
- Gestión de reclamaciones
- Transparencia de precios y tarifas
- Facilidad para contactar a alguien cuando necesita ayuda
Columnas: Muy mala · Mala · Regular · Buena · Excelente
Q04
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál fue su interacción más reciente con su agencia en los últimos 12 meses?
- Presenté o di seguimiento a una reclamación
- Renové una póliza
- Contraté una nueva póliza o agregué cobertura
- Hice una pregunta o solicité un documento
- No tuve ninguna interacción en los últimos 12 meses
Q05
Opción múltipleObligatoria
Pensando en esa interacción más reciente, ¿cuánto tiempo tardó en recibir una respuesta significativa?
- El mismo día
- 1-2 días hábiles
- 3-5 días hábiles
- Más de una semana
- Todavía estoy esperando una respuesta
Q06
Entrevista con IA
Reconstruya exactamente lo que sucedió durante la interacción más reciente del encuestado con su agencia, especialmente si involucró una reclamación o una respuesta lenta: qué necesitaban, qué hizo realmente el agente o la agencia, y dónde el proceso les ayudó o los frustró. Si su puntuación de satisfacción o recomendación fue baja, indague en el momento específico en que las cosas salieron mal; si fue alta, identifique el comportamiento específico que vale la pena replicar con otros asegurados.
Q07
OrdenaciónObligatoria
Clasifique estos factores del más al menos importante al decidir si permanecer con su agencia de seguros actual.
- Precio de las primas
- Opciones de cobertura disponibles
- Rapidez y equidad en la gestión de reclamaciones
- Calidad del servicio al cliente
- Confianza en su agente o agencia
Arrastre para ordenar
Q08
Opción múltipleObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que renueve su póliza con esta agencia en su próxima fecha de renovación?
- Definitivamente renovaré
- Probablemente renovaré
- No estoy seguro
- Probablemente cambiaré
- Definitivamente cambiaré
Q09
Texto largo
¿Cuál es la única cosa que su agencia podría cambiar para mejorar su experiencia?
Q10
Opción múltiple
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor la póliza de su hogar con esta agencia?
- Seguro de auto
- Seguro de propietarios o inquilinos
- Seguro de vida
- Varios tipos de póliza (paquete combinado)
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuánto tiempo lleva siendo cliente de esta agencia?
- Menos de 1 año
- 1-3 años
- 4-9 años
- 10 años o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir su opinión! Sus respuestas se utilizarán para identificar deficiencias en el servicio y mejorar la forma en que su agencia apoya a asegurados como usted.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Covers the core satisfaction fundamentals (overall satisfaction, likelihood to recommend, and a multi-attribute matrix rating service, claims, pricing clarity, and communication) so agencies get quantifiable benchmarks, not just anecdotes
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened during the respondent's most recent claim or service interaction, surfacing the real story behind a rating instead of leaving agencies to guess
- Adds a ranking question on renewal-decision factors and a direct renewal-likelihood question, giving agencies a clear read on retention risk alongside satisfaction scores
- Uses transparent, viewable prompts and produces an auto-generated report, so agencies can see exactly what the AI asked and get a ready-to-use summary of service gaps to fix
SurveyMonkey
Customer Satisfaction Survey Template For Insurance AgenciesThis is a purpose-built, fielding-ready template specifically for insurance agencies, making it the closest direct competitor to ours. It's a static questionnaire built around standard rating and multiple-choice items rather than an adaptive interview.
Qué hace bien
- Insurance-agency-specific framing, likely with relevant pre-written question sets
- Backed by SurveyMonkey's established survey distribution and panel/benchmarking tools
- Easy to launch quickly given SurveyMonkey's mature self-serve platform
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to dig into the specifics of a recent claim or service interaction — respondents just pick from fixed answer options
- No published methodology showing exactly what is asked or why, unlike a fully transparent prompt approach
- No automated per-response quality scoring to flag low-effort or inconsistent answers
Jotform
200+ Customer Satisfaction Evaluation FormsThis is a broad gallery/category page listing many generic customer satisfaction form templates rather than a single fielding-ready insurance-specific survey. It's useful for browsing form-builder options but isn't tailored to policyholder experience.
Qué hace bien
- Large library of templates covering many industries and use cases
- Drag-and-drop form builder flexibility for customizing layout and branding
- Easy integration with Jotform's broader forms/workflow ecosystem
Dónde se queda corta
- Not insurance-specific out of the box — requires manual customization to cover claims handling, pricing clarity, or renewal intent
- Static form fields only, no adaptive AI follow-up to probe the story behind a rating
- No built-in per-response quality scoring or auto-generated insights report
QuestionPro
Customer satisfaction survey questions | Customer satisfaction survey exampleThis is a general-purpose customer satisfaction template and question-example page, not tailored to insurance agencies or policyholder journeys specifically. It offers standard CSAT-style question examples that would need adaptation for claims and renewal topics.
Qué hace bien
- Broad set of generic customer satisfaction question examples to draw from
- Backed by QuestionPro's enterprise survey and analytics platform
- Supports standard scoring and reporting features common to CSAT tools
Dónde se queda corta
- Generic template requires manual rebuilding to address insurance-specific topics like claims handling or renewal intent
- No adaptive AI interview to reconstruct what actually happened in a recent claim or service interaction
- No transparent, viewable prompt methodology or automated quality scoring per response
SurveySparrow
FREE Customer Satisfaction Survey TemplateThis is a general customer satisfaction template, not specific to insurance agencies, though SurveySparrow's conversational format gives it a friendlier feel than a plain form. It would need substantial customization to cover claims handling, pricing clarity, or renewal intent.
Qué hace bien
- Conversational, chat-like survey format that can feel more engaging than a static form
- Free template available, lowering the barrier to trying it out
- Part of a broader platform with reporting and distribution features
Dónde se queda corta
- Not tailored to insurance topics like claims handling, pricing clarity, or renewal decisions without manual editing
- No adaptive AI follow-up interview to explore the specifics of a recent claim or interaction
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt disclosure
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Satisfacción del Cliente de la Agencia de Seguros»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «En general, ¿qué tan satisfecho está con su agencia de seguros?» · «¿Qué probabilidad hay de que recomiende su agencia de seguros a un amigo o colega?» · «Por favor, califique a su agencia en cada uno de los siguientes aspectos:». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
Plantillas relacionadas
Más estudios sobre temas similares.
