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Evaluación de la Confianza de los Huéspedes en Alquileres a Corto Plazo
Mide la confianza de los huéspedes en cuanto a la exactitud del anuncio, la credibilidad de las reseñas, la comunicación con el anfitrión y la confianza al reservar, con el fin de identificar impulsores y barreras. Diseñado para equipos de plataformas de alquiler a corto plazo e investigadores del sector de la hospitalidad que se dirigen a huéspedes recientes.
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Evaluación de la Confianza de los Huéspedes en Alquileres a Corto Plazo
¡Bienvenido! Esta encuesta explora su confianza y experiencia con las estancias de alquiler a corto plazo (por ejemplo, Airbnb, Vrbo). Completarla debería tomar aproximadamente 12 minutos. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas ni incorrectas: nos interesan sus opiniones honestas. Todas las respuestas son anónimas y se informarán únicamente de forma agregada. Al continuar, usted acepta participar en esta investigación.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
25 preguntas · ~12 min
Q01
Opción múltiple
¿Se ha alojado en una propiedad de alquiler a corto plazo (por ejemplo, Airbnb, Vrbo, alquiler vacacional) en los últimos 12 meses?
- Sí
- No
Q02
Lista desplegable
¿Cuándo fue su estancia más reciente en un alquiler a corto plazo?
- En los últimos 30 días
- Hace 31–90 días
- Hace 3–6 meses
- Hace 7–12 meses
Q03
Opción múltiple
¿Cuál fue el propósito principal de su viaje más reciente con alquiler a corto plazo?
- Ocio/vacaciones
- Negocios
- Visitar amigos o familiares
- Evento (por ejemplo, boda, conferencia)
- Trabajo remoto/estancia prolongada
- Reubicación/vivienda temporal
- Otro
Q04
Opción múltiple
¿Qué plataforma utilizó para reservar su estancia más reciente de alquiler a corto plazo?
- Airbnb
- Booking.com
- Vrbo
- Expedia
- Reservé directamente con la propiedad/anfitrión
- Otro
- No estoy seguro/No lo recuerdo
Q05
Lista desplegable
En los últimos 12 meses, ¿aproximadamente cuántos viajes realizó que incluyeran una estancia de alquiler a corto plazo?
- 1
- 2–3
- 4–6
- 7+
Q06
Escala de opinión
¿Qué tan exacta fue la información del anuncio en comparación con su estancia real?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada exactaMáx:Extremadamente exacta
Q07
Escala de opinión
Antes de su estancia, ¿qué tan seguro estaba de que las fotos del anuncio reflejaban con exactitud la propiedad?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q08
Opción múltiple
¿Qué partes del anuncio, si es que hubo alguna, le parecieron inexactas o poco claras? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Fotos con ángulo demasiado amplio
- La edición/los filtros cambiaron el aspecto del espacio
- Servicios que no eran como se describían
- Ubicación o vecindario que no eran como se describían
- Tarifas ocultas o poco claras
- Reglas de la casa poco claras o ausentes
- Información desactualizada (por ejemplo, renovaciones no reflejadas)
- Ninguna de las anteriores
Q09
Escala de opinión
¿Qué tan importantes son para usted las reseñas de los huéspedes al elegir un alquiler a corto plazo?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importantesMáx:Extremadamente importantes
Q10
Escala de opinión
¿Cuánto influye la calificación general con estrellas de un anuncio en su confianza en el mismo?
Escala: 1 – 7
Mín:Ninguna influenciaMáx:Influencia muy fuerte
Q11
Escala de opinión
¿Cuánto influyen los comentarios escritos detallados en las reseñas en su confianza en un anuncio?
Escala: 1 – 7
Mín:Ninguna influenciaMáx:Influencia muy fuerte
Q12
Escala de opinión
¿Cuánto influye el número total de reseñas en su confianza en un anuncio?
Escala: 1 – 7
Mín:Ninguna influenciaMáx:Influencia muy fuerte
Q13
Escala de opinión
¿Con qué frecuencia se cuestiona si las reseñas de los huéspedes en los anuncios de alquiler son genuinas?
Escala: 1 – 5
Mín:NuncaMáx:Siempre
Q14
Opción múltiple
¿Qué canales utilizó para comunicarse con el anfitrión, si es que utilizó alguno? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Mensajería dentro de la aplicación
- Correo electrónico
- Llamada telefónica
- Mensaje de texto/SMS
- Videollamada
- No hubo comunicación antes/durante la estancia
Q15
Escala de opinión
Si se comunicó con el anfitrión antes o durante su estancia, ¿cómo calificaría su rapidez de respuesta?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy lentaMáx:Muy rápida
Q16
Ordenación
Clasifique los siguientes factores según cuánto aumentan su confianza en los mensajes de un anfitrión. Arrastre para reordenar (arriba = más importante).
- Respuestas rápidas
- Respuestas específicas a mis preguntas
- Información proactiva sobre reglas de la casa/tarifas
- Tono profesional y coherente
- Tono cálido y acogedor
Arrastre para ordenar
Q17
Escala de opinión
En el momento de reservar, ¿qué tan seguro estaba de que la estancia cumpliría con sus expectativas?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q18
Opción múltiple
Antes del registro de entrada, ¿cuáles de las siguientes preocupaciones tuvo, si es que tuvo alguna? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Limpieza/higiene
- Seguridad del vecindario
- Fiabilidad/presencia del anfitrión
- Problemas de acceso/registro de entrada
- Riesgo de cancelación
- Seguridad del pago
- Privacidad (cámaras, datos)
- Ninguna de las anteriores
Q19
Escala de opinión
Después de su estancia, ¿cómo cambió su confianza general en la plataforma de reservas?
Escala: 1 – 7
Mín:Disminuyó muchísimoMáx:Aumentó muchísimo
Q20
Escala de opinión
Después de su estancia, ¿cómo cambió su confianza en el anfitrión?
Escala: 1 – 7
Mín:Disminuyó muchísimoMáx:Aumentó muchísimo
Q21
Texto largo
Con base en sus experiencias, ¿qué único cambio aumentaría más su confianza en las estancias de alquiler a corto plazo?
Q22
Entrevista con IA
Ha compartido varias reflexiones sobre la confianza en su experiencia de alquiler a corto plazo. Nos gustaría explorar un par de ellas con un poco más de profundidad.
Q23
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q24
Lista desplegable
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Autodescribirse
- Prefiero no decirlo
Q25
Lista desplegable
¿En qué región viaja principalmente?
- América del Norte
- América Latina
- Europa
- Medio Oriente
- África
- Asia
- Oceanía
- Varias regiones
Mensaje
¡Gracias por completar esta encuesta! Sus comentarios ayudarán a mejorar la experiencia de alquiler a corto plazo para futuros huéspedes. Sus respuestas son anónimas y se informarán únicamente de forma agregada.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de la Confianza de los Huéspedes en Alquileres a Corto Plazo»?
La plantilla incluye 25 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Se ha alojado en una propiedad de alquiler a corto plazo (por ejemplo, Airbnb, Vrbo, alquiler vacacional) en los último…» · «¿Cuándo fue su estancia más reciente en un alquiler a corto plazo?» · «¿Cuál fue el propósito principal de su viaje más reciente con alquiler a corto plazo?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 25 preguntas en unos 12 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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