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Encuesta de Participación y Satisfacción en Plataformas de Redes Sociales
Mide cómo las personas usan realmente una plataforma de redes sociales: frecuencia, confianza, valor de las funciones, distribución del tiempo y lealtad mediante una puntuación de recomendación. Diseñada para equipos de producto, crecimiento y confianza y seguridad en plataformas sociales y aplicaciones de comunidad. La entrevista de seguimiento con IA profundiza en el momento específico detrás de cada puntuación de promotor o detractor, en lugar de elogios o quejas genéricas.
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Encuesta de Participación y Satisfacción en Plataformas de Redes Sociales
¡Hola! Estamos tratando de entender cómo las personas usan realmente las plataformas de redes sociales en su día a día; aquí no hay respuestas incorrectas. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto le tomará unos 5 minutos y nos ayuda a crear funciones que la gente realmente quiere.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha abierto esta plataforma?
- A diario
- Varias veces a la semana
- Aproximadamente una vez a la semana
- Menos de una vez a la semana
- Nada en los últimos 30 días
Q02
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho ha estado con su experiencia en esta plataforma recientemente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q03
MatrizObligatoria
¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre esta plataforma?
5 filas × 5 columnas
- Siento un verdadero sentido de comunidad aquí
- El contenido que veo me resulta relevante para mis intereses
- Confío en cómo se gestionan mis datos y mi privacidad
- Es fácil encontrar y conectar con personas que me importan
- Los anuncios y el contenido patrocinado resultan intrusivos
Columnas: Muy en desacuerdo · En desacuerdo · Neutral · De acuerdo · Muy de acuerdo
Q04
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
En cada conjunto, ¿qué función es más valiosa para usted y cuál importa menos?
- Mensajería directa
- Historias o publicaciones que desaparecen
- Grupos o comunidades
- Video de formato corto
- Transmisión en vivo
- Marketplace / compra y venta
- Algoritmo de feed personalizado
- Controles de privacidad y seguridad
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:La más valiosa para míPeor:La menos valiosa para mí
Q05
Reparto de puntosObligatoria
Pensando en una semana típica en esta plataforma, ¿cómo distribuye su tiempo entre estas actividades? (Debe sumar 100)
- Desplazándose por su feed
- Enviando mensajes o chateando con personas
- Publicando su propio contenido
- Viendo contenido de video
- Participando en grupos o comunidades
- Explorando el marketplace o comprando
Reparta 100 puntos
Q06
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende esta plataforma a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q07
Entrevista con IA
Indague en el razonamiento detrás de la puntuación de recomendación del encuestado, anclando en un momento reciente específico en la plataforma en lugar de opiniones generales. Si la puntuación es baja (0-6), averigüe qué ocurrió, qué tendría que cambiar para que la aumentara y si es algo puntual o un patrón. Si la puntuación es alta (9-10), averigüe qué función o interacción específica impulsa esa lealtad. Si mencionó anuncios intrusivos o una experiencia negativa anteriormente, relacione eso con si afectó esta puntuación.
Q08
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿ha experimentado alguno de los siguientes en esta plataforma?
- Spam o cuentas falsas
- Acoso o intimidación
- Desinformación o contenido engañoso
- Contenido que me hizo sentir incómodo
Q09
Opción múltiple
¿Cuál es la razón principal por la que sigue usando esta plataforma?
- Mantener el contacto con amigos y familiares
- Descubrir nuevo contenido o intereses
- Networking profesional
- Entretenimiento o pasar el tiempo
- Crear o promover un negocio o marca
Q10
Lista desplegable
¿Cuál es su rango de edad?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Muchas gracias por compartir su experiencia! Sus respuestas alimentan directamente las decisiones de producto y de confianza y seguridad, y ninguna respuesta individual se comparte públicamente.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goes beyond a satisfaction score by pairing an opinion-scale recommendation question with an AI follow-up interview that probes the specific moment behind each promoter or detractor rating, instead of stopping at the number
- Uses a max-diff exercise and a constant-sum time allocation question to force real trade-offs between features and time, giving product and growth teams prioritization data static rating grids can't produce
- Includes a dedicated incidents question (things experienced in the last 30 days) alongside a matrix of agreement statements, useful for trust & safety teams tracking harm alongside satisfaction
- Every response is scored for quality automatically and prompts used in the AI interview are transparent, so researchers can audit exactly what was asked and why before trusting the auto-generated report
QuestionPro
Social Networking Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateA genuinely comparable template covering social networking usage and satisfaction topics, presented as a sample questionnaire with pre-written questions researchers can adapt. It reads as a static question bank/reference rather than an interactive fielding tool with built-in analysis. Good starting point for question wording, but leaves scoring and follow-up analysis to the researcher.
Qué hace bien
- Purpose-built around social networking usage/satisfaction topics, matching the survey's subject matter
- Provided as a ready reference questionnaire, useful for benchmarking standard question phrasing
- Backed by an established survey platform with broad question-type support
Dónde se queda corta
- No adaptive follow-up questioning — every respondent sees the same fixed question list regardless of their answer
- No mechanism to probe the specific reasoning behind a recommendation score; likely relies on the number alone
- No published methodology or prompt transparency since there's no AI-driven questioning layer
SurveyMonkey
Social Media Survey TemplateA directly relevant, ready-to-field template for measuring social media usage and satisfaction, built on a mainstream survey platform with solid distribution and reporting tools. It's a fixed-question template, so it doesn't adapt based on how a respondent answers. Reporting is standard aggregate dashboards rather than per-response qualitative follow-up.
Qué hace bien
- Ready-to-deploy template on a widely used, established survey platform
- Likely includes standard analytics dashboards and benchmarking against other SurveyMonkey users
- Simple to launch quickly for teams already using SurveyMonkey
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI interview to dig into the reasoning behind a rating
- No per-response automated quality scoring to flag low-effort or inconsistent answers
- No option for voice-based interviews or guided screen-share tasks to observe actual feature use
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Participación y Satisfacción en Plataformas de Redes Sociales»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia ha abierto esta plataforma?» · «En general, ¿qué tan satisfecho ha estado con su experiencia en esta plataforma recientemente?» · «¿Qué tan de acuerdo está con cada afirmación sobre esta plataforma?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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