Q01
Mensaje
Todas las plantillasIndustry-Specific
Encuesta de Curación y Retención de Caja por Suscripción
Diagnostica qué hace que los suscriptores renueven una caja recurrente — la experiencia de apertura, el ajuste entre producto y valor, y la sensibilidad al precio — usando un análisis de compensación best-worst para priorizar las palancas de curación y un seguimiento con IA que revela la verdadera razón detrás de la intención de renovar o cancelar de un suscriptor. Creada para marcas de cajas por suscripción que optimizan la retención.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
13 preguntas · ~7 min
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cuánto tiempo lleva suscrito a esta caja?
- Menos de 1 mes
- 1-3 meses
- 4-6 meses
- 7-12 meses
- Más de 1 año
Q03
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su caja más reciente?
Escala: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q04
MatrizObligatoria
Califique su caja más reciente en cada uno de los siguientes aspectos:
5 filas × 5 columnas
- Calidad del producto
- Relación calidad-precio
- Experiencia de apertura/empaque
- Personalización según sus gustos
- Fiabilidad de la entrega (a tiempo, sin daños)
Columnas: Muy mala · Mala · Regular · Buena · Excelente
Q05
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Entre pares de cualidades de la caja, ¿cuál importa más y cuál importa menos para que usted continúe suscrito?
- Calidad del producto
- Precio/valor
- Variedad de artículos en cada caja
- Personalización según mis preferencias
- Factor de sorpresa/descubrimiento
- Empaque sostenible/ecológico
- Posibilidad de personalizar o cambiar artículos
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Es lo que más me importaPeor:Es lo que menos me importa
Q06
Reparto de puntosObligatoria
Si estuviera diseñando su caja ideal a futuro, ¿cómo repartiría 100 puntos entre estas opciones para reflejar lo que querría tener más?
- Productos de tamaño completo
- Tamaños de prueba/muestra
- Artículos exclusivos o de edición limitada
- Extras de estilo de vida (pegatinas, tarjetas, etc.)
- Artículos de mayor valor/premium
Reparta 100 puntos
Q07
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)Obligatoria
Pensando en una caja por suscripción mensual como esta, responda lo siguiente sobre el precio:
- ¿A qué precio mensual esta caja por suscripción sería tan barata que dudaría de su calidad?
- ¿A qué precio mensual esta caja por suscripción sería una ganga — una gran compra por el dinero?
- ¿A qué precio mensual esta caja por suscripción empezaría a parecer cara, aunque aún la consideraría?
- ¿A qué precio mensual esta caja por suscripción sería tan cara que no consideraría comprarla?
Q08
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que continúe con esta suscripción durante los próximos 3 meses?
Escala: 0 – 10
Mín:Definitivamente cancelaréMáx:Definitivamente continuaré
Q09
Entrevista con IA
Base la conversación en la probabilidad declarada del encuestado de continuar y en sus calificaciones de calidad, valor y personalización. Si se inclina a cancelar, indague en el detonante específico (una caja mala, un aumento de precio, falta de relevancia, oferta de la competencia) y si algo podría recuperarlo. Si se inclina a continuar, indague qué gana específicamente su lealtad y si algún aspecto concreto de la última caja aún lo decepcionó a pesar de la intención positiva general.
Q10
Opción múltiple
¿Cuál fue la razón principal por la que originalmente se suscribió a esta caja?
- Descubrir nuevos productos
- Comodidad/ahorrar tiempo al comprar
- Ahorro de costos frente a comprar los artículos por separado
- Factor de diversión/sorpresa
- Regalo para mí o para otra persona
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menor de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q12
Opción múltiple
¿Cuál es el ingreso anual de su hogar?
- Menos de $25,000
- $25,000-$49,999
- $50,000-$74,999
- $75,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Q13
Mensaje
¡Eso es todo — gracias! Sus respuestas influyen directamente en cómo planificamos y ponemos precio a las próximas cajas.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Includes a best-worst (max-diff) trade-off exercise that forces subscribers to prioritize which curation levers (unboxing, product-value fit, pricing) actually drive retention, rather than rating everything highly
- Pairs a Van Westendorp price sensitivity block with a constant-sum 'ideal box' allocation, giving pricing and curation-mix data in the same flow
- Features an adaptive AI follow-up interview that anchors on each respondent's own stated renewal likelihood and satisfaction ratings to surface the real reason behind their renew/cancel intent, something static form builders cannot do
- Closes with an automated per-response quality score and auto-generated report, so subscription brands get a synthesized retention diagnosis rather than a raw response export
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Curación y Retención de Caja por Suscripción»?
La plantilla incluye 13 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Gracias por ser suscriptor! Nos encantaría conocer su experiencia con su caja — desde la apertura hasta si seguirá reci…» · «¿Cuánto tiempo lleva suscrito a esta caja?» · «En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su caja más reciente?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 13 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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