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Encuesta de Curación y Retención de Caja por Suscripción
Diagnostica qué hace que los suscriptores renueven una caja recurrente — la experiencia de apertura, el ajuste entre producto y valor, y la sensibilidad al precio — usando un análisis de compensación best-worst para priorizar las palancas de curación y un seguimiento con IA que revela la verdadera razón detrás de la intención de renovar o cancelar de un suscriptor. Creada para marcas de cajas por suscripción que optimizan la retención.
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Encuesta de Curación y Retención de Caja por Suscripción
¡Gracias por ser suscriptor! Nos encantaría conocer su experiencia con su caja — desde la apertura hasta si seguirá recibiéndola. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto toma unos 5 minutos y da forma directamente a las próximas cajas.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuánto tiempo lleva suscrito a esta caja?
- Menos de 1 mes
- 1-3 meses
- 4-6 meses
- 7-12 meses
- Más de 1 año
Q02
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su caja más reciente?
Escala: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q03
MatrizObligatoria
Califique su caja más reciente en cada uno de los siguientes aspectos:
5 filas × 5 columnas
- Calidad del producto
- Relación calidad-precio
- Experiencia de apertura/empaque
- Personalización según sus gustos
- Fiabilidad de la entrega (a tiempo, sin daños)
Columnas: Muy mala · Mala · Regular · Buena · Excelente
Q04
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Entre pares de cualidades de la caja, ¿cuál importa más y cuál importa menos para que usted continúe suscrito?
- Calidad del producto
- Precio/valor
- Variedad de artículos en cada caja
- Personalización según mis preferencias
- Factor de sorpresa/descubrimiento
- Empaque sostenible/ecológico
- Posibilidad de personalizar o cambiar artículos
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Es lo que más me importaPeor:Es lo que menos me importa
Q05
Reparto de puntosObligatoria
Si estuviera diseñando su caja ideal a futuro, ¿cómo repartiría 100 puntos entre estas opciones para reflejar lo que querría tener más?
- Productos de tamaño completo
- Tamaños de prueba/muestra
- Artículos exclusivos o de edición limitada
- Extras de estilo de vida (pegatinas, tarjetas, etc.)
- Artículos de mayor valor/premium
Reparta 100 puntos
Q06
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)Obligatoria
Pensando en una caja por suscripción mensual como esta, responda lo siguiente sobre el precio:
- ¿A qué precio mensual esta caja por suscripción sería tan barata que dudaría de su calidad?
- ¿A qué precio mensual esta caja por suscripción sería una ganga — una gran compra por el dinero?
- ¿A qué precio mensual esta caja por suscripción empezaría a parecer cara, aunque aún la consideraría?
- ¿A qué precio mensual esta caja por suscripción sería tan cara que no consideraría comprarla?
Q07
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que continúe con esta suscripción durante los próximos 3 meses?
Escala: 0 – 10
Mín:Definitivamente cancelaréMáx:Definitivamente continuaré
Q08
Entrevista con IA
Base la conversación en la probabilidad declarada del encuestado de continuar y en sus calificaciones de calidad, valor y personalización. Si se inclina a cancelar, indague en el detonante específico (una caja mala, un aumento de precio, falta de relevancia, oferta de la competencia) y si algo podría recuperarlo. Si se inclina a continuar, indague qué gana específicamente su lealtad y si algún aspecto concreto de la última caja aún lo decepcionó a pesar de la intención positiva general.
Q09
Opción múltiple
¿Cuál fue la razón principal por la que originalmente se suscribió a esta caja?
- Descubrir nuevos productos
- Comodidad/ahorrar tiempo al comprar
- Ahorro de costos frente a comprar los artículos por separado
- Factor de diversión/sorpresa
- Regalo para mí o para otra persona
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menor de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es el ingreso anual de su hogar?
- Menos de $25,000
- $25,000-$49,999
- $50,000-$74,999
- $75,000-$99,999
- $100,000-$149,999
- $150,000 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Eso es todo — gracias! Sus respuestas influyen directamente en cómo planificamos y ponemos precio a las próximas cajas.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Includes a best-worst (max-diff) trade-off exercise that forces subscribers to prioritize which curation levers (unboxing, product-value fit, pricing) actually drive retention, rather than rating everything highly
- Pairs a Van Westendorp price sensitivity block with a constant-sum 'ideal box' allocation, giving pricing and curation-mix data in the same flow
- Features an adaptive AI follow-up interview that anchors on each respondent's own stated renewal likelihood and satisfaction ratings to surface the real reason behind their renew/cancel intent, something static form builders cannot do
- Closes with an automated per-response quality score and auto-generated report, so subscription brands get a synthesized retention diagnosis rather than a raw response export
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Curación y Retención de Caja por Suscripción»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuánto tiempo lleva suscrito a esta caja?» · «En general, ¿qué tan satisfecho quedó con su caja más reciente?» · «Califique su caja más reciente en cada uno de los siguientes aspectos:». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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