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Auditoría de fatiga por suscripciones: qué sobrevive a los recortes
Traza cuántas suscripciones de pago manejan las personas, qué categorías protegerían frente a las que cancelarían primero, y qué desencadena realmente una cancelación. Diseñado para empresas de suscripción e investigadores que hacen seguimiento del riesgo de abandono (churn), con un seguimiento de IA que reconstruye una decisión real y reciente de cancelar o mantener, en lugar de una hipotética.
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Auditoría de fatiga por suscripciones: qué sobrevive a los recortes
Gracias por dedicar unos minutos a reflexionar sobre sus suscripciones: streaming, software, cajas de suscripción, aplicaciones, todo. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Aquí no hay respuestas incorrectas, solo sus hábitos sinceros. Unos 5-6 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Aproximadamente cuántas suscripciones de pago activas tiene actualmente (streaming, software, kits de comida, aplicaciones, membresías, etc.)?
- 1-2
- 3-5
- 6-9
- 10 o más
- No estoy seguro/a
Q02
NúmeroObligatoria
¿Aproximadamente cuánto gasta en total en todas sus suscripciones al mes, en dólares? (Su mejor estimación es suficiente.)
Q03
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Para cada par que se muestra, elija la categoría de suscripción que más protegería y la que cancelaría antes si tuviera que reducir su presupuesto.
- Streaming de video (Netflix, Hulu, etc.)
- Streaming de música (Spotify, Apple Music, etc.)
- Suscripciones de noticias y medios
- Almacenamiento en la nube
- Aplicaciones de fitness y bienestar
- Kits de comida o cajas de suscripción
- Herramientas de productividad/software
- Suscripciones de videojuegos
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Mantener pase lo que pasePeor:Cancelar primero
Q04
Reparto de puntosObligatoria
Si tuviera 100 $ para repartir entre estas categorías según el valor que le aportan, ¿cómo los distribuiría?
- Streaming de video
- Streaming de música
- Almacenamiento en la nube
- Noticias/medios
- Aplicaciones de fitness o bienestar
- Herramientas de software/productividad
Reparta 100 puntos
Q05
MatrizObligatoria
Para cada tipo de suscripción, ¿cuál describe mejor la situación en la que se encuentra para usted en este momento?
5 filas × 4 columnas
- Servicio de streaming de video
- Servicio de streaming de música
- Almacenamiento en la nube
- Suscripción de noticias o medios
- Suscripción de aplicación de fitness o bienestar
Columnas: Esencial: la mantengo pase lo que pase · Útil: la mantengo salvo que suba de precio · Marginal: ya estoy pensando en cancelarla · Actualmente no tengo una
Q06
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que cancele al menos una suscripción en los próximos 3 meses?
Escala: 0 – 10
Mín:Definitivamente no cancelaré ningunaMáx:Definitivamente cancelaré al menos una
Q07
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿cuáles de estos le han hecho replantearse seriamente una suscripción? Seleccione todas las que correspondan.
- Un aumento de precio
- Darme cuenta de que apenas la uso
- Encontrar una alternativa gratuita o más barata
- Se ajustó el presupuesto general
- Mala experiencia con el servicio de atención al cliente
- Olvidé que la tenía hasta revisar mi extracto bancario
Q08
OrdenaciónObligatoria
Ordene estos factores según cuánto influyen cuando decide si vale la pena mantener una suscripción.
- Precio en relación con cuánto la uso
- Con qué frecuencia la uso realmente
- Calidad del contenido o de las funciones
- Si puedo compartirla con la familia/el hogar
- Costumbre u olvidarme de cancelarla
- Si está incluida en un paquete con otra cosa
Arrastre para ordenar
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya la decisión real más reciente del encuestado sobre una suscripción: qué casi le hizo cancelarla, qué le hizo quedarse (o cancelarla de verdad), y qué podría haber hecho un competidor o el mismo proveedor para cambiar ese resultado. Si no ha cancelado nada recientemente, indague cuál es la única suscripción que siente más en riesgo ahora mismo y por qué aún no la ha cancelado.
Q10
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su ingreso anual aproximado del hogar?
- Menos de 30.000 $
- 30.000 $-59.999 $
- 60.000 $-99.999 $
- 100.000 $-149.999 $
- 150.000 $ o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Eso es todo, gracias! Sus respuestas alimentan un estudio sobre qué suscripciones ganan lealtad a largo plazo y cuáles se cancelan primero cuando los presupuestos se ajustan.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Uses a max-diff exercise and a $100 constant-sum allocation to reveal which subscription categories people actually value versus tolerate, not just self-reported ratings
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs a respondent's real, recent cancel-or-keep decision instead of asking a generic hypothetical question
- Combines quantitative sizing (subscription count, monthly spend, a matrix of category status, an opinion-scale cancellation likelihood, and a ranked list of cancellation triggers) with qualitative depth in one flow
- Automated per-response quality scoring and an auto-generated report make the churn-risk data usable for subscription businesses and researchers without manual coding
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Auditoría de fatiga por suscripciones: qué sobrevive a los recortes»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Aproximadamente cuántas suscripciones de pago activas tiene actualmente (streaming, software, kits de comida, aplicacio…» · «¿Aproximadamente cuánto gasta en total en todas sus suscripciones al mes, en dólares? (Su mejor estimación es suficiente…» · «Para cada par que se muestra, elija la categoría de suscripción que más protegería y la que cancelaría antes si tuviera…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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