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Product & UX

Escala de usabilidad del sistema (SUS) con entrevista de análisis por IA

El cuestionario estándar SUS de 10 ítems, puntuado de 0 a 100 y comparable con décadas de investigación publicada, conservando correctamente la alternancia de enunciados positivos y negativos. Tras la puntuación se realiza una entrevista de análisis con IA, para que sepa qué corregir y no solo dónde se encuentra.

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Preguntas de ejemplo

Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.

13 preguntas · ~7 min

Q01

Mensaje

Estos son los 10 enunciados estándar de la escala de usabilidad del sistema (System Usability Scale), el cuestionario de usabilidad más utilizado del mundo. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Valore su grado de acuerdo con cada uno, pensando en el producto que acaba de utilizar. Algunos enunciados están redactados de forma positiva y otros de forma negativa de manera intencionada; lea cada uno con atención.

Q02

Escala de opiniónObligatoria

Creo que me gustaría utilizar este sistema con frecuencia.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q03

Escala de opiniónObligatoria

Encontré el sistema innecesariamente complejo.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q04

Escala de opiniónObligatoria

Pensé que el sistema era fácil de usar.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q05

Escala de opiniónObligatoria

Creo que necesitaría el apoyo de una persona técnica para poder utilizar este sistema.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q06

Escala de opiniónObligatoria

Encontré que las distintas funciones de este sistema estaban bien integradas.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q07

Escala de opiniónObligatoria

Pensé que había demasiada inconsistencia en este sistema.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q08

Escala de opiniónObligatoria

Imagino que la mayoría de las personas aprenderían a utilizar este sistema muy rápidamente.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q09

Escala de opiniónObligatoria

Encontré el sistema muy engorroso de usar.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q10

Escala de opiniónObligatoria

Me sentí muy seguro al utilizar el sistema.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q11

Escala de opiniónObligatoria

Necesité aprender muchas cosas antes de poder empezar a utilizar este sistema.

Escala: 1 – 5

Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo

Q12

Entrevista con IA

Analice las respuestas del SUS: pregunte qué único momento del producto influyó más en sus valoraciones, qué le resultó innecesariamente complejo o inconsistente en términos concretos y qué tuvo que aprender antes de volverse productivo. Si sus valoraciones sugieren un alto grado de seguridad, indague qué estuvo a punto de salir mal de todos modos.

Q13

Mensaje

Con esto se completa el SUS. Sus valoraciones se convierten en la puntuación estándar de 0 a 100 que puede comparar con las normas publicadas, y la entrevista de análisis nos indica qué cambiar realmente.

Qué incluye

Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.

Cómo se compara

Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.

Por qué esta plantilla

The complete validated 10-item SUS battery with the correct alternating positive/negative wording — benchmarkable against published norms (68 is average)
An AI debrief follows the score, converting 'usability is 62' into the specific moments that dragged it down
Transparent prompts and logged parameters make results defensible in research reports

Maze

System Usability Scale (SUS) Template

A ready-to-field SUS template with all 10 standardized statements on a 1-5 agree/disagree scale, welcome and thank-you screens, and a prototype-testing path. It includes benchmark guidance (68 average, 80+ great) and best-practice tips like testing with five or more users early, making it immediately usable, though it does not layer any qualitative why behind the scores.

Qué hace bien

All 10 standardized SUS statements prebuilt on a 1-5 strongly-disagree to strongly-agree scale
Provides interpretation benchmarks (68 = average, 80+ = great) so a raw score is meaningful
Complete flow with welcome screen, thank-you screen, and a prototype-testing path
Actionable methodology tips: test five or more users, run it early, keep wording clear

Dónde se queda corta

No adaptive AI follow-up asking why a user disagreed with a statement, so low scores lack diagnostic context
No voice-interview option to capture usability frustrations in the participant's own words
Score is reported against a benchmark but not turned into a written narrative of what to fix
The fixed 10-item instrument does not adapt probes to the specific product being tested

QuestionPro

System Usability Scale Survey Template

QuestionPro's SUS template lists all 10 questions on a 5-point Likert scale and lets researchers amend wording as needed. It is a faithful, editable rendering of the instrument, but the page provides the standard 10 items without the SUS scoring formula or benchmark interpretation, leaving score calculation to the researcher.

Qué hace bien

Presents the full 10-question SUS instrument with the standard alternating positive/negative wording
Uses the canonical 5-point strongly-agree to strongly-disagree Likert scale
Explicitly editable so researchers can adapt items to their system
Framed correctly as a quantitative, subjective usability measure

Dónde se queda corta

No SUS scoring formula or benchmark interpretation shown, so users must compute and interpret scores themselves
No adaptive AI follow-up on any low-scoring statement to explain the underlying issue
No voice administration of the questionnaire
No auto-generated report converting responses into a usability verdict or action list

Typeform

System Usability Survey Template

Typeform's SUS questionnaire in their signature one-question-at-a-time format. Pleasant to take and quick to deploy; scoring and interpretation against SUS norms are left to you, and there is no debrief on what drove the ratings.

Qué hace bien

Standard SUS battery in a polished, high-completion conversational UI
Fast setup with Typeform's design and logic tools
300+ integrations for piping results into analysis tools

Dónde se queda corta

No automatic SUS scoring or benchmark interpretation documented on the template page
No adaptive debrief converting the score into specific usability fixes
No transparent methodology logging for research reporting

Preguntas frecuentes

¿Qué preguntas incluye la plantilla «Escala de usabilidad del sistema (SUS) con entrevista de análisis por IA»?

La plantilla incluye 13 preguntas listas para usar, empezando por: «Estos son los 10 enunciados estándar de la escala de usabilidad del sistema (System Usability Scale), el cuestionario de…» · «Creo que me gustaría utilizar este sistema con frecuencia.» · «Encontré el sistema innecesariamente complejo.». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.

¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?

Los participantes suelen terminar las 13 preguntas en unos 7 minutos.

¿Puedo personalizar esta plantilla?

Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.

¿Esta plantilla es gratuita?

Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.

¿Listo para publicar?

Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.

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