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Encuesta de usabilidad y satisfacción de la interfaz de usuario
Mide qué tan fácil, clara y satisfactoria es la interfaz de su producto para usar en las tareas cotidianas reales, combinando una calificación de usabilidad de múltiples elementos, un ejercicio de compensación sobre qué corregir primero y una entrevista de seguimiento con IA que reconstruye el momento exacto en que un usuario se quedó atascado en lugar de basarse en quejas imprecisas.
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Encuesta de usabilidad y satisfacción de la interfaz de usuario
¡Gracias por dedicar unos minutos a compartir su opinión sobre la interfaz que utiliza! Sus respuestas sinceras nos ayudan a hacerla más clara y rápida de usar. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto debería tomar unos 5-6 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Qué dispositivo utiliza con más frecuencia para acceder a este producto?
- Ordenador de escritorio o portátil
- Teléfono inteligente
- Tableta
- Varios dispositivos por igual
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Cuánto tiempo lleva usando este producto?
- Menos de 1 mes
- 1-6 meses
- 6-12 meses
- Más de 1 año
Q03
Escala de opiniónObligatoria
En los últimos 30 días, ¿qué tan fácil fue encontrar las funciones que necesitaba, cuando las necesitaba?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
MatrizObligatoria
Por favor, califique cada parte de la interfaz según su experiencia reciente.
6 filas × 5 columnas
- Menú de navegación
- Diseño visual y disposición
- Funcionalidad de búsqueda
- Velocidad de carga
- Experiencia móvil
- +1 más
Columnas: Deficiente · Regular · Buena · Muy buena · Excelente
Q05
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia se quedó atascado o confundido al usar la interfaz?
- Nunca
- Una vez
- Algunas veces
- Con frecuencia
- Cada vez que la usé
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Si solo pudiéramos corregir algunas cosas, ¿cuáles serían las más importantes para usted?
- Tiempos de carga más rápidos
- Etiquetas de navegación más claras
- Mejores resultados de búsqueda
- Diseño visual más coherente
- Incorporación más sencilla para nuevos usuarios
- Experiencia móvil mejorada
- Mensajes de error más útiles
- Más opciones de personalización
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Más importante de corregirPeor:Menos importante de corregir
Q07
Entrevista con IA
Reconstruya el momento específico más reciente en que el encuestado se quedó atascado o confundido en la interfaz: qué tarea intentaba completar, qué sucedió exactamente en la pantalla y qué esperaba que sucediera en su lugar. Si eligió una prioridad principal en la pregunta de compensación, pídale que describa una situación concreta en la que ese problema le costó tiempo o provocó un error. Si dijo que nunca se queda atascado, indague sobre alguna pequeña molestia que simplemente haya sorteado.
Q08
Escala de valoraciónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con la interfaz actual?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q09
Texto corto
¿Cuál es un cambio en la interfaz que supondría la mayor diferencia para usted?
Q10
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su rol en relación con este producto?
- Usuario final individual
- Líder de equipo o gerente
- Administrador o TI
- Responsable de decisiones/comprador
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡gracias! Sus respuestas contribuyen directamente a nuestra hoja de ruta para hacer que la interfaz sea más fácil y rápida de usar.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Combines a multi-part matrix rating of interface elements with a max-diff trade-off exercise so you know not just what's wrong but what to fix first
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the exact moment a respondent got stuck, rather than settling for a vague open-text complaint
- Captures usage context (device, tenure, role, frequency of confusion) so satisfaction and friction scores can be segmented meaningfully
- Closes with a short-text 'one change' question and an automated report, giving both quantitative scores and a concrete, prioritized action list
QuestionPro
User Interface Survey Questions + Sample Questionnaire TemplateThis is primarily a question-bank/guide page listing sample UI survey questions rather than a single ready-to-field template. It's useful as a reference for question wording but requires assembly into an actual survey flow. Good starting point for teams building their own instrument from scratch.
Qué hace bien
- Broad library of sample UI-related questions to draw from
- Backed by an established survey platform with logic and distribution tools
- Likely covers standard usability dimensions like navigation and layout
Dónde se queda corta
- Presented as a question list/guide, not a fielding-ready template with a fixed flow
- No adaptive AI follow-up to probe why a rating was given
- No built-in trade-off or prioritization exercise (e.g., max-diff) to rank what to fix first
Jotform
End-User Satisfaction Evaluation Form TemplateA ready-to-use, customizable form focused on general end-user satisfaction rather than deep UI usability diagnostics. It's easy to deploy and edit within Jotform's form builder, but it reads as a static feedback form rather than a structured usability research instrument. Best suited for lightweight satisfaction snapshots.
Qué hace bien
- Immediately usable, drag-and-drop customizable form
- Simple respondent experience suited for quick feedback collection
- Part of a mature form platform with integrations and notifications
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive follow-up to clarify vague answers
- No trade-off/prioritization mechanism to identify top fix candidates
- No automated per-response quality scoring or methodology transparency
Typeform
Online User Satisfaction Survey TemplateA polished, conversational-style satisfaction survey template that's ready to field with minimal setup. It's designed for general user satisfaction rather than pinpointing specific usability friction points or interface elements. Good for high completion rates on short satisfaction checks.
Qué hace bien
- Clean, conversational UI known for strong completion rates
- Fielding-ready template usable out of the box
- Easy branching logic within Typeform's builder for basic personalization
Dónde se queda corta
- No AI-driven follow-up that reconstructs a specific moment of confusion
- Lacks a structured trade-off exercise for prioritizing fixes
- No transparent, publishable interview prompts or automated scoring of response quality
SurveySparrow
User Experience Survey & Questionnaire TemplateA ready-made UX survey template covering general experience and satisfaction questions, positioned under SurveySparrow's marketing template library. It offers conversational survey delivery but stays at the level of standard rating and open-text questions rather than reconstructing specific usability incidents. Suitable for broad UX pulse-checks.
Qué hace bien
- Fielding-ready template with conversational survey format
- Likely includes standard UX rating and open-ended questions
- Part of a platform offering basic skip logic and multi-channel distribution
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to dig into a specific moment of user confusion
- No max-diff or similar trade-off exercise to rank fixes by importance
- No published methodology or per-response quality scoring transparency
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de usabilidad y satisfacción de la interfaz de usuario»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Qué dispositivo utiliza con más frecuencia para acceder a este producto?» · «¿Cuánto tiempo lleva usando este producto?» · «En los últimos 30 días, ¿qué tan fácil fue encontrar las funciones que necesitaba, cuando las necesitaba?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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