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Evaluación de Usabilidad y Satisfacción del Sitio Web
Mide con qué facilidad los visitantes logran lo que vinieron a hacer en su sitio web, cómo se valora el sitio en cuanto a velocidad, navegación, diseño y confianza, y qué tan probable es que lo recomienden, con un seguimiento con IA que profundiza en el momento exacto en que las cosas se volvieron confusas o fallaron. Diseñada para equipos de producto, UX y marketing que realizan controles periódicos de la salud del sitio.
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Evaluación de Usabilidad y Satisfacción del Sitio Web
¡Gracias por dedicar unos minutos a contarnos sobre su experiencia en nuestro sitio web hoy! Su opinión sincera nos ayuda a corregir lo que resulta confuso y a mantener lo que funciona. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Toma unos 4-5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
9 preguntas · ~6 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál fue el motivo principal de su visita hoy?
- Investigar un producto o servicio
- Realizar una compra o registrarse
- Buscar soporte o información de contacto
- Leer contenido, blog o recursos
- Compararnos con otras opciones
- Solo navegando
Q02
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha visitado nuestro sitio web?
- Primera vez que lo visito
- Algunas veces
- Semanalmente
- Casi a diario
Q03
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil fue encontrar lo que buscaba hoy?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
MatrizObligatoria
Por favor, valore el sitio web en cada uno de los siguientes aspectos:
6 filas × 5 columnas
- Velocidad de carga de las páginas
- Navegación y estructura del menú
- Diseño visual y disposición
- Claridad del contenido y los textos
- Fiabilidad y credibilidad
- +1 más
Columnas: Deficiente · Por debajo del promedio · Promedio · Buena · Excelente
Q05
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende nuestro sitio web a un amigo o colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuál de estos aspectos mejoraría más su experiencia en nuestro sitio web y cuál importa menos?
- Tiempos de carga de página más rápidos
- Navegación y búsqueda más fáciles
- Información más clara sobre el producto o servicio
- Mejor experiencia móvil
- Proceso de compra o registro más sencillo
- Mayor atractivo visual y diseño moderno
- Acceso más fácil a soporte o ayuda
- Más señales de confianza (reseñas, seguridad, políticas)
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Mejoraría más mi experienciaPeor:Mejoraría menos mi experiencia
Q07
Opción múltipleObligatoria
¿Qué dispositivo utilizó principalmente para esta visita?
- Computadora de escritorio o portátil
- Teléfono inteligente
- Tableta
Q08
Entrevista con IA
Reconstruya el momento específico en que la experiencia del encuestado se volvió difícil, usando como referencia su valoración de la facilidad para encontrar lo que buscaba y su puntuación de recomendación. Si cualquiera de las puntuaciones fue baja o media, pregunte exactamente en qué parte de la visita se quedó atascado o confundido, qué esperaba que sucediera en su lugar, y si desistió, encontró una solución alternativa o contactó con soporte. Si ambas puntuaciones fueron altas, pregunte qué única cosa le haría sentir aún más confiado al usar el sitio de nuevo. Vincule siempre la indagación a la tarea específica que dijo que vino a realizar.
Q09
Opción múltiple
¿Cuál es su rango de edad? (opcional, nos ayuda a comprender los distintos grupos de visitantes)
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Eso es todo, gracias! Su opinión se incorpora directamente a nuestro plan de mejoras del sitio web junto con datos de uso reales.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a dedicated AI follow-up step that reconstructs the exact moment a respondent's experience got hard, using their own prior answers as context — not just a generic 'please explain' box
- Combines quantitative measures (ease of finding what they need, a multi-attribute ratings matrix for speed/navigation/design/trust, and recommend likelihood) with a max-diff prioritization question, so teams get both scores and a ranked improvement backlog
- Captures visit intent, frequency, device, and optional age range for segmentation, framed with a friendly chat-style open and close so completion stays high
- Built for recurring site health checks by product/UX/marketing teams, with automated scoring and reporting rather than a one-off static form
Jotform
Website Evaluation Form TemplateA ready-to-field, drag-and-drop customizable form for collecting basic website feedback. It's built for quick deployment and integrates with Jotform's broader form ecosystem, but the questions are fixed-choice/static once published.
Qué hace bien
- Easy drag-and-drop customization
- Fast to deploy and embed
- Wide integration options within Jotform's platform
Dónde se queda corta
- No adaptive follow-up questioning — responses can't be probed further in real time
- No voice interview option
- No automated per-response quality scoring or AI-generated report
QuestionPro
Website Evaluation Survey TemplateAn enterprise-survey-platform template covering standard website evaluation metrics, backed by QuestionPro's broader analytics and reporting tools. It's a static questionnaire structure rather than an interview that adapts to what a respondent says.
Qué hace bien
- Backed by an established enterprise survey platform
- Standard analytics/reporting dashboard included
- Supports large-scale distribution
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up that digs into a specific moment of friction
- No voice AI interview mode
- Methodology/prompt logic isn't published for transparency
Typeform
Website Evaluation FormA conversational, one-question-at-a-time form known for polished design and good completion rates. Branching logic can route respondents, but it doesn't generate new questions based on the meaning of a free-text answer.
Qué hace bien
- Clean, conversational one-at-a-time UI
- Strong design/UX reputation, likely aiding completion
- Logic jumps for basic branching
Dónde se queda corta
- No true AI-driven adaptive follow-up interviewing
- No guided task or screen-share capability
- No automated quality scoring of individual responses
SurveySparrow
Website Usability Survey TemplateA chat-style usability survey template aimed at the same audience (product/UX/marketing teams), with SurveySparrow's conversational format making it feel less like a form. Like the others, it's a fixed question set without live probing based on respondent answers.
Qué hace bien
- Conversational chat-style format
- Purpose-built for usability feedback
- Good fit for marketing/UX teams' periodic checks
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up or voice interview option
- No screen-share guided tasks
- No automated per-response quality scoring or auto-generated report
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de Usabilidad y Satisfacción del Sitio Web»?
La plantilla incluye 9 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuál fue el motivo principal de su visita hoy?» · «En los últimos 3 meses, ¿con qué frecuencia ha visitado nuestro sitio web?» · «¿Qué tan fácil fue encontrar lo que buscaba hoy?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 9 preguntas en unos 6 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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