Q01
Mensaje
Todas las plantillasPrivacy & Compliance
Impacto de las Señales de Confianza en las Decisiones de Compra en Línea
Mide qué señales de confianza —testimonios, insignias y estadísticas— influyen más en las percepciones de credibilidad y la intención de compra de los compradores en línea. Diseñado para prospectos que investigan activamente productos o servicios.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
28 preguntas · ~12 min
Q02
Opción múltiple
¿Ha investigado o evaluado algún producto o servicio en línea en los últimos 90 días?
- Sí
- No
Q03
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿qué tipo de producto o servicio investigó más recientemente en línea?
- Software/SaaS
- Electrónica de consumo
- Servicios para el hogar
- Servicios financieros
- Salud y fitness
- Viajes
- Educación/cursos
- Servicios para empresas
- No he investigado recientemente
- Otro
Q04
Escala de opinión
Al evaluar una marca nueva en línea, ¿qué tan importantes son las señales de credibilidad (p. ej., reseñas, insignias, estadísticas) en la página del producto?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q05
Ordenación
Ordene los siguientes formatos de testimonios según cuán persuasivos le resulten al considerar una marca nueva.
- Cita breve con nombre
- Párrafo detallado tipo estudio de caso
- Testimonio en video
- Cita con foto y cargo
- Calificación con estrellas y 1–2 citas breves
Arrastre para ordenar
Q06
Opción múltiple
¿Cuáles de las siguientes insignias o sellos aumentan más su confianza al evaluar una marca nueva? Seleccione todas las que correspondan.
- Insignia de reseñas verificadas
- Acreditación de BBB
- ISO 27001
- SOC 2 Type II
- Cumplimiento del GDPR/compromisos de privacidad
- Norton/McAfee Secure
- Calificaciones de App Store/Google Play
- Menciones en medios (p. ej., Destacado en…)
- Logotipos de socios/tecnología
- Certified B Corporation
- Sostenibilidad/Neutralidad de carbono
- Otro
Q07
Opción múltiple
¿Qué tipos de estadísticas o datos son más persuasivos cuando está considerando una marca nueva? Seleccione todas las que correspondan.
- Calificación promedio con estrellas
- Número de usuarios/clientes
- Tasa de éxito/tiempo de actividad
- Tiempo hasta obtener valor (p. ej., configuración en minutos)
- ROI o ahorro de costos
- Años en el mercado
- Tiempo de respuesta/SLA
- Tasa de reembolsos/devoluciones
- NPS de clientes
- Tasa de seguridad/incidentes
- Número de certificaciones obtenidas
- Otro
Q08
Ordenación
Ordene las siguientes ubicaciones de la página según dónde las señales de credibilidad influirían más en su decisión, de mayor a menor impacto.
- Página de inicio/página de destino
- Página de producto/funciones
- Página de precios
- Proceso de compra/registro
- Pie de página o barra lateral (persistente)
Arrastre para ordenar
Q09
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que aumentaría su confianza en una marca nueva en línea?
Q10
Opción múltiple
En su trabajo, ¿qué papel suele desempeñar en la selección de proveedores o herramientas?
- Único responsable de la decisión
- Corresponsable de la decisión
- Recomendador/influyente
- Solo usuario final
- No participo
Q11
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus comentarios nos ayudarán a comprender cómo las marcas pueden generar confianza de manera más eficaz en línea. Sus respuestas son anónimas y se informarán únicamente de forma agregada.
Q12
Lista desplegable
¿Cuándo espera realizar su próxima compra en esta categoría?
- Dentro de 2 semanas
- 2–4 semanas
- 1–3 meses
- 3–6 meses
- Más de 6 meses
- Sin planes actuales
Q13
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes elementos suele notar al evaluar productos o servicios en línea? Seleccione todos los que correspondan.
- Testimonios de clientes
- Calificaciones con estrellas/reseñas
- Insignias de terceros (p. ej., BBB, ISO)
- Logotipos de medios/prensa
- Estadísticas de uso (p. ej., número de clientes, tiempo de actividad)
- Garantía de devolución de dinero
- Estudios de caso
- Recomendaciones de expertos
- Prueba social (seguidores/menciones)
- Sellos de seguridad/privacidad
- Garantía de precio/precio bajo
- Otro
Q14
Escala de opinión
¿Qué tan importante es que un testimonio incluya resultados específicos y medibles (p. ej., «ahorré 20 horas al mes»)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q15
Ordenación
Ordene los siguientes tipos de fuentes de insignias según cuán confiables le resulten, de más a menos confiable.
- Organismos de normalización independientes (ISO, SOC 2)
- Plataformas de reseñas de consumidores (Trustpilot, BBB)
- Proveedores de seguridad (Norton, McAfee)
- Menciones en medios/prensa
- Calificaciones de tiendas de aplicaciones
- Logotipos de socios/tecnología
Arrastre para ordenar
Q16
Opción múltiple
¿Qué formato de presentación hace que las estadísticas sean más convincentes para usted?
- Cifra destacada con contexto breve
- Gráfico o visual sencillo
- Comparación con los competidores
- Impacto de antes/después
- Referencia frente al promedio del sector
- Cuadrícula de logotipos de clientes con cifras
Q17
Entrevista con IA
Nos gustaría conocer más sobre cómo evalúa la confianza en línea. Por favor, comparta sus ideas y le haremos un par de preguntas de seguimiento.
Q18
Lista desplegable
¿Qué sector describe mejor su trabajo?
- Tecnología/Software
- Comercio electrónico/Minorista
- Servicios financieros
- Salud/Ciencias de la vida
- Manufactura/Industrial
- Educación
- Gobierno/Sin fines de lucro
- Medios/Marketing
- Servicios profesionales
- Otro
Q19
Ordenación
Ordene las siguientes categorías según cuánto influyen en su confianza en una marca nueva, de mayor a menor impacto.
- Testimonios y reseñas de clientes
- Insignias y certificaciones de terceros
- Estadísticas y datos
- Garantías (devolución de dinero, igualación de precios)
- Recomendaciones de expertos o medios
Arrastre para ordenar
Q20
Escala de opinión
¿Qué tan importante es que un testimonio provenga de alguien con un cargo o sector similar al suyo?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q21
Opción múltiple
¿En qué punto, si acaso, la cantidad de insignias en una página comienza a reducir su confianza?
- 1–2 insignias parecen escasas
- 3–4 insignias son óptimas
- 5–6 son aceptables
- 7 o más parecen excesivas
- La cantidad de insignias no me importa
Q22
Escala de opinión
Si las estadísticas en la página de un producto incluyen citas de fuentes claras y fechas, ¿cuánto más probable es que confíe en las afirmaciones?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada más probableMáx:Mucho más probable
Q23
Lista desplegable
Aproximadamente, ¿cuántos empleados tiene su organización?
- Solo yo (1)
- 2–10
- 11–50
- 51–200
- 201–1000
- 1001–5000
- 5001 o más
- Prefiero no responder
Q24
Escala de opinión
¿Qué tan importante es que un testimonio incluya una identidad verificada (p. ej., foto real, enlace al perfil de LinkedIn)?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q25
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 o más
- Prefiero no responder
Q26
Opción múltiple
En la página de un producto, ¿qué combinación de testimonios prefiere ver?
- Una historia detallada
- Tres citas concisas
- Cinco fragmentos breves
- Una combinación: uno detallado + dos breves
- No leo testimonios
Q27
Opción múltiple
¿Cuál es su género?
- Hombre
- Mujer
- No binario
- Prefiero no responder
Q28
Lista desplegable
¿Dónde reside principalmente?
- África
- Asia
- Europa
- América del Norte
- Oceanía
- América del Sur
- Prefiero no responder
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Uses ranking and opinion-scale questions to isolate which specific trust signal types (testimonials, badges, statistics) most influence credibility and purchase intent, rather than measuring purchase intent alone
- Breaks testimonials down into format, specificity, role-relevance, and identity verification, and breaks badges/statistics down into source type and presentation format for granular insight
- Includes an AI follow-up interview to let respondents explain in their own words how they evaluate trust online, surfacing reasoning static surveys can't capture
- Adds a final open-text question and firmographic/demographic filters (role in vendor selection, industry, org size) to segment findings by buyer type
SurveySparrow
Purchase Intent Survey TemplateA fielding-ready template focused on measuring likelihood to purchase, useful as a general purchase-intent instrument. It is broader and shallower than a dedicated trust-signal study, without dedicated question blocks on testimonials, badges, or statistics. Good for basic intent tracking rather than diagnosing which specific credibility signals drive that intent.
Qué hace bien
- Ready-to-deploy purchase intent survey template
- Backed by SurveySparrow's broader survey distribution and reporting tools
- Simple structure likely easy for respondents to complete quickly
Dónde se queda corta
- No indication of adaptive AI follow-up probing into respondent reasoning
- Appears to measure general purchase intent rather than decomposing specific trust signal types (testimonials vs badges vs statistics)
- No published methodology or prompt transparency for how questions were validated
QuestionPro
Online Retailer Evaluation Survey TemplateA fielding-ready template for evaluating online retailers broadly (e.g., site experience, service, selection), which likely touches on trust as one of several evaluation dimensions rather than as the central focus. It's a solid general retailer-satisfaction instrument but not purpose-built to isolate testimonial, badge, and statistic effects. Backed by QuestionPro's established survey platform and analytics.
Qué hace bien
- Established survey platform with mature reporting and analytics
- Covers multiple retailer evaluation dimensions in one template
- Likely customizable within QuestionPro's survey builder
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview or voice AI follow-up to probe respondent reasoning in depth
- Trust signals appear to be one evaluation criterion among many rather than the survey's core focus
- No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Impacto de las Señales de Confianza en las Decisiones de Compra en Línea»?
La plantilla incluye 28 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido/a! Esta encuesta explora cómo diferentes tipos de información en las páginas de productos —como reseñas, ins…» · «¿Ha investigado o evaluado algún producto o servicio en línea en los últimos 90 días?» · «En los últimos 30 días, ¿qué tipo de producto o servicio investigó más recientemente en línea?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 28 preguntas en unos 12 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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