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Encuesta sobre la experiencia de compra en línea de la librería universitaria
Mide cómo los estudiantes encuentran, evalúan y compran materiales de curso y artículos del campus a través de su librería en línea, incluyendo la percepción de precios y las fricciones en el proceso de pago. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye lo que realmente ocurrió durante el pedido más reciente de un estudiante, especialmente dónde dudaron, abandonaron un carrito o se frustraron, para que pueda corregir los puntos reales de abandono, no los supuestos.
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Encuesta sobre la experiencia de compra en línea de la librería universitaria
¡Hola! Nos encantaría conocer su experiencia comprando en línea en la librería universitaria: materiales de curso, suministros o artículos del campus. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Esto toma unos 8 minutos, y su opinión sincera (buena o mala) nos ayuda a corregir lo que no funciona.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
12 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En el período actual, ¿con qué frecuencia ha utilizado el sitio web o la aplicación de la librería?
- Nunca
- Una vez
- 2-3 veces
- 4-6 veces
- Más de 6 veces
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Qué ha comprado o intentado comprar en la librería en línea este período? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Libros de texto obligatorios o paquetes de curso
- Alquiler de libros de texto
- Suministros de curso (kits de laboratorio, calculadoras, materiales de arte, etc.)
- Productos electrónicos o accesorios tecnológicos
- Ropa o regalos con la marca de la universidad
- Snacks o artículos de conveniencia
Q03
Escala de opiniónObligatoria
Cuando compra materiales de curso obligatorios en línea, ¿qué tan fácil es encontrar la edición o el paquete exacto que exige su profesor?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Escala de valoraciónObligatoria
¿Cómo calificaría su experiencia de pago más reciente en el sitio web o la aplicación de la librería?
Rango: 1 – 5
Mín:DeficienteMáx:Excelente
Q05
Matriz
Califique la librería en línea en cada uno de los siguientes aspectos:
5 filas × 5 columnas
- Claridad de los precios (cargos, impuestos y envío mostrados por adelantado)
- Rapidez del envío o disponibilidad para recogida
- Facilidad de devoluciones o reembolsos
- Exactitud de las descripciones de productos y ediciones
- Capacidad de rastrear el estado de su pedido
Columnas: Deficiente · Regular · Bueno · Muy bueno · Excelente
Q06
Sensibilidad al precio (Van Westendorp)
Piensa en un paquete estándar de libro de texto para un curso introductorio (un libro de texto nuevo más su código de acceso en línea) comprado en la librería en línea. ¿A qué precio considerarías que es…
- ¿A qué precio para este paquete de libros de texto obligatorios comenzaría a cuestionar su calidad, pareciendo demasiado barato?
- ¿A qué precio consideraría este paquete de libros de texto obligatorios una ganga, una gran oferta por el dinero?
- ¿A qué precio comenzaría a sentir que este paquete de libros de texto obligatorios es caro, aunque aún consideraría comprarlo?
- ¿A qué precio sería este paquete de libros de texto obligatorios tan caro que no lo compraría en absoluto?
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
Si la librería solo pudiera mejorar algunas cosas de la experiencia de compra en línea, ¿cuáles le importarían más?
- Precios más bajos en materiales de curso obligatorios
- Envío más rápido o recogida en el campus el mismo día
- Más opciones de alquiler o recompra de libros de texto
- Una garantía de igualación de precios frente a otros minoristas
- Búsqueda más fácil para confirmar la edición exacta necesaria
- Chat en vivo o atención al cliente más rápida
- Una política de devoluciones y reembolsos más clara y sencilla
- Una mejor experiencia en la aplicación móvil
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q08
Entrevista con IA
Reconstruya exactamente lo que ocurrió la última vez que este estudiante intentó comprar algo en la librería en línea: qué buscaba, si completó la compra y dónde dudó o casi se rindió. Si menciona precio, retrasos de envío, ediciones incorrectas o una devolución difícil, indague qué hizo a continuación (cambió a otro minorista, contactó con atención al cliente, se rindió por completo) y qué lo habría mantenido en el sitio de la librería.
Q09
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan probable es que recomiende la tienda en línea de la librería universitaria a un compañero de estudios?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q10
Reparto de puntos
Imagine que tiene $100 en crédito de la librería para gastar ahora mismo. ¿Cómo lo repartiría entre estas categorías?
- Libros de texto obligatorios o paquetes de curso
- Suministros de curso
- Productos electrónicos o accesorios tecnológicos
- Ropa o regalos de la universidad
- Snacks o artículos de conveniencia
Reparta 100 puntos
Q11
Opción múltiple
¿En qué año de estudios se encuentra?
- Primer año
- Segundo año
- Tercer año
- Cuarto año
- Estudiante de posgrado
- Prefiero no decirlo
Q12
Opción múltiple
¿Está actualmente matriculado a tiempo completo o a tiempo parcial?
- Tiempo completo
- Tiempo parcial
- Prefiero no decirlo
Mensaje
¡Gracias por compartir su experiencia! Sus respuestas alimentarán directamente un informe que nuestro equipo de la librería utiliza para mejorar la claridad de precios, la rapidez y las fricciones en el proceso de pago para estudiantes como usted.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened during a student's most recent order — where they hesitated, abandoned a cart, or got frustrated — rather than relying only on rating scales
- Combines standard measurement tools (opinion scale, rating, matrix, Van Westendorp pricing, MaxDiff, constant sum) with adaptive AI probing for a fuller picture of price perception and checkout friction
- Segments respondents by class year and enrollment status so bookstore teams can see whether drop-off patterns differ by student type
- Ends with a chat message confirming responses feed into an automated report, and per-response quality scoring keeps open-ended answers usable without manual cleanup
QuestionPro
University Bookstore Online Survey TemplateA directly comparable, purpose-built template for university bookstore online shopping research, covering similar ground (usage frequency, purchase behavior, satisfaction). It appears to be a static question set rather than an adaptive interview, so it's ready to field but limited to fixed questions. No pricing tier is specified on the page itself.
Qué hace bien
- Purpose-built for the exact same university bookstore use case
- Ready-to-field template requiring no rebuilding from a generic form
- Likely includes standard satisfaction and usage metrics familiar to survey researchers
Dónde se queda corta
- No adaptive AI follow-up to reconstruct what actually happened during a specific shopping session
- No indication of published prompt-level methodology or transparent AI logic
- Cannot identify specific cart-abandonment moments beyond what fixed-choice questions capture
SurveyMonkey
Online Shopping Survey: Questions & TemplateA general online shopping attitudes template, not specific to campus bookstores or course materials, so it would need heavy customization to fit this use case. It's a static question bank rather than a fielding-ready bookstore survey, useful mainly as a generic starting point.
Qué hace bien
- Backed by a large, well-known survey platform with broad template library
- Covers general e-commerce attitude and behavior questions applicable across industries
- Easy to adapt quickly for basic shopping-attitude research
Dónde se queda corta
- Not tailored to course materials, campus gear, or bookstore-specific price perception
- No adaptive AI interview to reconstruct a specific recent checkout experience
- Static question format with no automated per-response quality scoring or AI-generated reporting
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la experiencia de compra en línea de la librería universitaria»?
La plantilla incluye 12 preguntas listas para usar, empezando por: «En el período actual, ¿con qué frecuencia ha utilizado el sitio web o la aplicación de la librería?» · «¿Qué ha comprado o intentado comprar en la librería en línea este período? Seleccione todas las opciones que corresponda…» · «Cuando compra materiales de curso obligatorios en línea, ¿qué tan fácil es encontrar la edición o el paquete exacto que…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 12 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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