Encuesta de Diagnóstico para la Mejora de Procesos Internos

Operations & Data

Encuesta de satisfacción con la programación de turnos para equipos por horas

Mide qué tan predecibles, intercambiables y justos consideran los empleados por horas sus horarios de trabajo, además de señales tempranas de agotamiento como turnos de cierre-apertura consecutivos y cansancio. Incluye un seguimiento con IA que reconstruye un incidente de programación reciente y específico —un intercambio denegado o un cambio de última hora— en lugar de basarse en impresiones generales.

Operations & Data

Encuesta sobre pérdida de tiempo en procesos internos y oportunidades de automatización

Identifica qué procesos internos hacen perder más tiempo a los empleados, con qué frecuencia las personas evitan los pasos oficiales mediante soluciones alternativas, y qué tareas son las mejores candidatas para la automatización. Diseñada para equipos de operaciones, TI o PMO que realizan una auditoría de mejora de procesos; el seguimiento con IA reconstruye los pasos reales de las soluciones alternativas detrás de las cifras, para que sepa exactamente qué corregir primero.

Operations & Data

Encuesta sobre Comunicación Interna y Flujo de Información

Mide qué tan bien la información, las decisiones y las prioridades llegan realmente a los empleados a través de los equipos y niveles, abarcando canales, gerentes y el flujo entre departamentos. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en una falla reciente real para descubrir qué la habría solucionado de verdad, no solo quejas abstractas.

Operations & Data

Evaluación de Desempeño y Colaboración entre Departamentos

Recoge cómo los grupos de interés internos experimentan el trabajo con un departamento específico —capacidad de respuesta, calidad, comunicación y fiabilidad— además de un ejercicio de compensaciones sobre qué corregir primero. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye una interacción reciente específica detrás de las cifras, de modo que los líderes obtengan detalles concretos y solucionables en lugar de valoraciones vagas.

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Encuesta sobre la Experiencia con el Diálogo de Solicitudes de Compra Internas

Evalúa cómo experimentan los empleados el diálogo interno de compra/pedido que se utiliza para solicitar equipos, suministros o canjear beneficios, revelando dónde el flujo resulta claro frente a dónde resulta confuso. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye la solicitud más reciente del encuestado paso a paso para identificar con precisión dónde ocurrió la duda o el abandono. Diseñada para los equipos de RR. HH., TI y compras que perfeccionan las herramientas internas.

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Encuesta de Diagnóstico de Satisfacción y Lealtad del Cliente

Mide la satisfacción general, la satisfacción con atributos específicos del producto y del servicio, y la probabilidad de recomendar; luego prioriza qué mejoras importan más mediante una clasificación por compensación. Una entrevista de seguimiento con IA profundiza en la verdadera historia detrás de la puntuación de satisfacción de cada participante. Diseñada para equipos de producto, CX y soporte que realizan mediciones de pulso trimestrales o posteriores a una interacción.