Q01
Mensaje
Todas las plantillasCustomer Experience
Encuesta de Opiniones sobre el Sitio Web
Descubra por qué llegaron los visitantes, si lograron su objetivo y qué estuvo a punto de detenerlos. Una breve encuesta tipo interceptación con medidas de éxito de tareas, esfuerzo y confianza, además de un seguimiento con IA que convierte el 'no lo encontré' en la página y la palabra exactas que estaban buscando.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
9 preguntas · ~6 min
Q02
Opción múltipleObligatoria
¿Qué lo trajo al sitio hoy?
- Investigar el producto antes de comprar
- Compararlos con alternativas
- Buscar precios
- Obtener soporte o documentación
- Solo estaba mirando
Q03
Opción múltipleObligatoria
¿Logró lo que venía a hacer?
- Sí, completamente
- Parcialmente
- No
Q04
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué tan fácil fue encontrar lo que buscaba?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
Escala de opiniónObligatoria
¿Cómo calificaría la apariencia y el estilo del sitio?
Escala: 1 – 7
Mín:Anticuado y recargadoMáx:Moderno y claro
Q06
Escala de opiniónObligatoria
Según lo que ha visto, ¿cuánto confiaría en este sitio para sus asuntos comerciales?
Escala: 1 – 7
Mín:En absolutoMáx:Completamente
Q07
Entrevista con IA
Si no logró completar su objetivo por completo: reconstruya el fallo: qué buscó o en qué hizo clic, la información exacta que necesitaba y dónde esperaba encontrarla. Si lo logró: qué estuvo a punto de detenerlo y qué le diría al propietario del sitio que cambiara primero. También indague sobre la calificación de confianza: qué elemento específico la aumentó o la disminuyó (diseño, claridad de precios, reseñas, señales de seguridad).
Q08
Texto corto
Si pudiera cambiar una sola cosa del sitio, ¿cuál sería?
Q09
Mensaje
¡Gracias! Sus comentarios llegan al equipo con un resumen temático semanal: los cambios más rápidos surgen precisamente de esta encuesta.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Goal-based from the first question — why they came and whether they got it done — not just a satisfaction star
- Failure cases get reconstructed by the AI down to the exact page and words the visitor was hunting for
- Findability, visual appeal, and trust are measured separately, so you know which lever is broken
- A weekly themed summary turns raw comments into a prioritized fix list automatically
SurveyMonkey
Website Feedback Survey TemplateExpert-certified, used 27,000+ times, with 8 concrete pre-written questions spanning needs-met, findability, visual appeal, trust, and NPS-style recommendation. Strong on distribution breadth and reporting, but every question is fixed and static with no adaptive probing on low scores.
Qué hace bien
- Ships 8 ready-to-use, well-worded questions covering needs, findability, time-to-find, visual appeal, clarity, trust, and likelihood to recommend
- Multi-channel distribution built in (email, website embed, SMS, social, QR, offline)
- Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, and text analysis on responses
- Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts and branding
Dónde se queda corta
- Static question list with no adaptive AI follow-up when a respondent reports a bad experience or a low score
- The single open-ended 'other comments' box is the only qualitative capture; no conversational probing to get the 'why'
- No attention/quality checks described to filter low-effort or bot responses
- No transparent AI prompt or interviewer logic shown; respondent gets a form, not an interview
Typeform
Website Feedback Survey TemplateConversational one-question-at-a-time form covering satisfaction, findability, navigation, purpose, and return/recommend, with rule-based conditional branching (e.g., a dissatisfied visitor is asked what they were searching for). Branching is fixed logic jumps, not generative AI follow-up, and there is no built-in analysis/reporting layer.
Qué hace bien
- Conversational, one-question-at-a-time format that drives higher completion rates
- Rule-based conditional logic branches on satisfaction/findability (e.g., unhappy visitors asked what they searched for; happy visitors asked what impressed them)
- Fully customizable text, colors, and logos; works well on every device
- Integrations push responses into Google Sheets, Slack, analytics, plus 300+ tools
Dónde se queda corta
- Branching is pre-authored logic jumps, not generative AI that composes a genuinely new follow-up from the answer
- Relies on downstream tools (Sheets, analytics) for analysis; no native auto-generated report or theme summary
- No attention checks or response-quality gating described
- No consent or transparent interviewer prompt surface; purely a styled form
QuestionPro
Website Feedback Survey TemplateA thorough website feedback questionnaire rating various site aspects. Strong coverage of the rating dimensions; everything is a scale, so a visitor who failed to find something never gets to explain what they were hunting for.
Qué hace bien
- Comprehensive aspect-by-aspect website rating coverage
- Curated by a research-specialist platform, customizable
- Free to deploy with standard reporting
Dónde se queda corta
- No goal-based flow asking why the visitor came and whether they succeeded
- Failure cases aren't reconstructed — no probe for the missing page or term
- Ratings without an AI follow-up leave the 'what to fix' ambiguous
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Opiniones sobre el Sitio Web»?
La plantilla incluye 9 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Tiene 6 minutos? Cuéntenos cómo funcionó el sitio para usted hoy, especialmente si algo le resultó confuso. Sus respues…» · «¿Qué lo trajo al sitio hoy?» · «¿Logró lo que venía a hacer?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 9 preguntas en unos 6 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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