AI 에이전트 자율성, 에스컬레이션 및 통제 선호도 설문조사

환영합니다! 이 설문조사는 AI 에이전트가 어떻게 행동해야 하는지, 언제 귀하의 승인을 요청해야 하는지, 그리고 작업을 사람에게 어떻게 인계해야 하는지에 대한 귀하의 선호도를 살펴봅니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 유지되며 집계 형태로만 보고됩니다. 예상 소요 시간: 11분.

지난 30일 동안, AI 어시스턴트(예: ChatGPT, Copilot, Gemini, Siri, Alexa)를 얼마나 자주 사용하셨습니까?

• 매일
• 일주일에 몇 번
• 일주일에 약 한 번
• 이번 달에 몇 번
• AI 어시스턴트를 사용한 적 없음

다음 몇 가지 질문은 AI 에이전트가 보일 수 있는 특정 행동에 관한 것입니다. 각 행동이 귀하에게 얼마나 중요한지 평가해 주십시오.

AI 에이전트가 행동을 취하기 전에 자신의 추론을 설명하는 것이 얼마나 중요합니까?

AI 에이전트가 되돌릴 수 없는 조치를 수행하기 전에 귀하의 확인을 요청하는 것이 얼마나 중요합니까?

AI 에이전트가 자신의 주장에 대한 출처나 근거를 인용하는 것이 얼마나 중요합니까?

AI 에이전트가 시간이 지남에 따라 귀하의 수정 사항으로부터 학습하고 개선하는 것이 얼마나 중요합니까?

AI 에이전트가 귀하가 부여한 작업의 범위 내에 엄격하게 머무는 것이 얼마나 중요합니까?

기본적으로, AI 에이전트가 귀하의 워크플로에서 작업을 수행할 때 어느 정도의 자율성을 가져야 합니까?

AI 에이전트가 올바른 조치를 확신하지 못하거나 잠재적 위험을 감지했을 때, 먼저 무엇을 해야 합니까?

• 즉시 멈추고 사람에게 에스컬레이션한다
• 해당 조치를 검토하고 승인하도록 나에게 요청한다
• 불확실성을 표시하되 최선의 판단으로 계속 진행한다
• 내가 개입하지 않는 한 자율적으로 계속 진행한다
• 기타(직접 기재해 주십시오)

AI 에이전트가 문제를 사람에게 에스컬레이션할 경우, 어떤 인계 방식을 선호하시겠습니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오.)

• 사람 상담원과의 라이브 채팅
• 지원 티켓 생성
• 전문가에게 이메일 전송
• 전화 통화
• 콜백 예약
• 내 팀 또는 공유 수신함으로 전달
• 기타(직접 기재해 주십시오)

귀하의 승인 없이 AI 에이전트가 단일 구매에 지출하도록 허용할 최대 금액은 얼마입니까?

• $0 – 항상 내 승인 필요
• $1~$25
• $26~$100
• $101~$500
• $501~$1,000
• $1,000 초과
• 해당 없음 – 내 에이전트는 구매하지 않음

긴 작업을 진행하는 동안, AI 에이전트가 얼마나 자주 상태 업데이트를 보내야 합니까?

• 작업이 완료되었을 때만
• 주요 마일스톤이나 의사결정 시점에
• 정기적인 간격으로(예: 몇 분마다)
• 개별 단계마다
• 상태 업데이트가 필요 없음

다음 조치 중 AI 에이전트가 귀하에게 먼저 묻지 않고 수행하도록 허용해야 하는 것은 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오.)

• 메시지를 작성하되 전송하지 않음
• 내부 수신자에게 이메일 전송
• 캘린더 일정 예약
• 웹 페이지 탐색 및 읽기
• 민감하지 않은 파일 접근
• 샌드박스에서 코드 실행
• 티켓 또는 작업 생성
• 기타(직접 기재해 주십시오)
• 위 항목 중 없음

AI 에이전트에 대해 우려하시는 점이 있다면 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오.)

• 프라이버시 또는 데이터 유출
• 부정확성(할루시네이션)
• 편향 또는 불공정한 결과
• 보안 취약점
• 규정 준수 또는 법적 위험
• 예상치 못한 비용 또는 과다 사용
• 개인 역량 상실 또는 과도한 의존
• 기타(직접 기재해 주십시오)
• 위 항목 중 없음

전반적으로, AI 에이전트가 귀하를 대신하여 작업을 수행하는 것을 얼마나 신뢰하십니까?

이 설문조사에서의 응답을 바탕으로, AI 에이전트에 대한 귀하의 기대나 선호에 관해 추가로 공유하고 싶은 내용이 있습니까?

AI 에이전트에 대한 귀하의 경험을 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다. AI 진행자가 AI 에이전트가 귀하의 기대에 부응했거나 미치지 못한 상황에 대해 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

마지막으로, 여러 집단 간 패턴을 이해하는 데 도움이 되도록 귀하에 관한 선택 질문 몇 가지를 드리겠습니다.

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않음

귀하는 주로 어느 지역에 거주하십니까?

• 아프리카
• 아시아
• 유럽
• 라틴 아메리카 및 카리브해
• 중동
• 북미
• 오세아니아
• 답변하지 않음

귀하가 완료한 최종 학력은 무엇입니까?

• 고등학교 졸업 또는 이에 준함
• 일부 대학 또는 직업 훈련
• 학사 학위
• 석사 학위
• 박사 학위
• 답변하지 않음

귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

• 정규직
• 시간제
• 자영업
• 학생
• 무직
• 은퇴
• 답변하지 않음

이 설문조사를 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, 모두를 위한 AI 에이전트 설계를 개선하는 데 집계 형태로 사용됩니다.