AI 에이전트 자율성, 에스컬레이션 및 통제 선호도 설문조사

환영합니다! 이 설문조사는 AI 에이전트가 어떻게 행동해야 하는지, 언제 귀하의 승인을 요청해야 하는지, 그리고 작업을 사람에게 어떻게 인계해야 하는지에 대한 귀하의 선호도를 살펴봅니다. 참여는 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 유지되며 집계 형태로만 보고됩니다. 예상 소요 시간: 11분.

지난 30일 동안, AI 어시스턴트(예: ChatGPT, Copilot, Gemini, Siri, Alexa)를 얼마나 자주 사용하셨습니까?

• 매일
• 일주일에 몇 번
• 일주일에 약 한 번
• 이번 달에 몇 번
• AI 어시스턴트를 사용한 적 없음

다음 몇 가지 질문은 AI 에이전트가 보일 수 있는 특정 행동에 관한 것입니다. 각 행동이 귀하에게 얼마나 중요한지 평가해 주십시오.

기본적으로, AI 에이전트가 귀하의 워크플로에서 작업을 수행할 때 어느 정도의 자율성을 가져야 합니까?

AI 에이전트에 대해 우려하시는 점이 있다면 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오.)

• 프라이버시 또는 데이터 유출
• 부정확성(할루시네이션)
• 편향 또는 불공정한 결과
• 보안 취약점
• 규정 준수 또는 법적 위험
• 예상치 못한 비용 또는 과다 사용
• 개인 역량 상실 또는 과도한 의존
• 기타(직접 기재해 주십시오)
• 위 항목 중 없음

전반적으로, AI 에이전트가 귀하를 대신하여 작업을 수행하는 것을 얼마나 신뢰하십니까?

이 설문조사에서의 응답을 바탕으로, AI 에이전트에 대한 귀하의 기대나 선호에 관해 추가로 공유하고 싶은 내용이 있습니까?

마지막으로, 여러 집단 간 패턴을 이해하는 데 도움이 되도록 귀하에 관한 선택 질문 몇 가지를 드리겠습니다.

이 설문조사를 완료해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 기밀로 유지되며, 모두를 위한 AI 에이전트 설계를 개선하는 데 집계 형태로 사용됩니다.

AI 에이전트가 행동을 취하기 전에 자신의 추론을 설명하는 것이 얼마나 중요합니까?

AI 에이전트가 올바른 조치를 확신하지 못하거나 잠재적 위험을 감지했을 때, 먼저 무엇을 해야 합니까?

• 즉시 멈추고 사람에게 에스컬레이션한다
• 해당 조치를 검토하고 승인하도록 나에게 요청한다
• 불확실성을 표시하되 최선의 판단으로 계속 진행한다
• 내가 개입하지 않는 한 자율적으로 계속 진행한다
• 기타(직접 기재해 주십시오)

AI 에이전트에 대한 귀하의 경험을 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다. AI 진행자가 AI 에이전트가 귀하의 기대에 부응했거나 미치지 못한 상황에 대해 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않음

AI 에이전트가 되돌릴 수 없는 조치를 수행하기 전에 귀하의 확인을 요청하는 것이 얼마나 중요합니까?

AI 에이전트가 문제를 사람에게 에스컬레이션할 경우, 어떤 인계 방식을 선호하시겠습니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오.)

• 사람 상담원과의 라이브 채팅
• 지원 티켓 생성
• 전문가에게 이메일 전송
• 전화 통화
• 콜백 예약
• 내 팀 또는 공유 수신함으로 전달
• 기타(직접 기재해 주십시오)

귀하는 주로 어느 지역에 거주하십니까?

• 아프리카
• 아시아
• 유럽
• 라틴 아메리카 및 카리브해
• 중동
• 북미
• 오세아니아
• 답변하지 않음

AI 에이전트가 자신의 주장에 대한 출처나 근거를 인용하는 것이 얼마나 중요합니까?

귀하의 승인 없이 AI 에이전트가 단일 구매에 지출하도록 허용할 최대 금액은 얼마입니까?

• $0 – 항상 내 승인 필요
• $1~$25
• $26~$100
• $101~$500
• $501~$1,000
• $1,000 초과
• 해당 없음 – 내 에이전트는 구매하지 않음

귀하가 완료한 최종 학력은 무엇입니까?

• 고등학교 졸업 또는 이에 준함
• 일부 대학 또는 직업 훈련
• 학사 학위
• 석사 학위
• 박사 학위
• 답변하지 않음

AI 에이전트가 시간이 지남에 따라 귀하의 수정 사항으로부터 학습하고 개선하는 것이 얼마나 중요합니까?

긴 작업을 진행하는 동안, AI 에이전트가 얼마나 자주 상태 업데이트를 보내야 합니까?

• 작업이 완료되었을 때만
• 주요 마일스톤이나 의사결정 시점에
• 정기적인 간격으로(예: 몇 분마다)
• 개별 단계마다
• 상태 업데이트가 필요 없음

귀하의 현재 고용 상태는 무엇입니까?

• 정규직
• 시간제
• 자영업
• 학생
• 무직
• 은퇴
• 답변하지 않음

AI 에이전트가 귀하가 부여한 작업의 범위 내에 엄격하게 머무는 것이 얼마나 중요합니까?

다음 조치 중 AI 에이전트가 귀하에게 먼저 묻지 않고 수행하도록 허용해야 하는 것은 무엇입니까? (해당하는 것을 모두 선택하십시오.)

• 메시지를 작성하되 전송하지 않음
• 내부 수신자에게 이메일 전송
• 캘린더 일정 예약
• 웹 페이지 탐색 및 읽기
• 민감하지 않은 파일 접근
• 샌드박스에서 코드 실행
• 티켓 또는 작업 생성
• 기타(직접 기재해 주십시오)
• 위 항목 중 없음