AI 투명성, 통제권, 구제 수단 평가

디지털 제품의 AI 기반 기능에 대한 귀하의 경험과 의견을 다루는 이 설문에 오신 것을 환영합니다. 이 설문은 약 11분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며, 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 답변은 기밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고됩니다. 개별 답변은 공유되거나 귀하에게 귀속되지 않습니다. 계속 진행하시면 이 연구에 참여하는 것에 동의하시는 것으로 간주됩니다.

지난 3개월 동안, AI 기반 기능(예: 챗봇, 스마트 추천, AI 생성 요약)을 사용하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요
• 확실하지 않음

전반적으로, AI 기반 기능이 포함된 제품을 사용하는 것이 얼마나 편안하십니까?

제품이 결과를 생성하거나 결과에 영향을 주기 위해 AI를 사용하고 있다는 사실을 아는 것이 귀하에게 얼마나 중요합니까?

귀하가 사용하는 제품에서 AI 기능이 작동하는 방식에 대해 얼마나 많은 통제권을 원하십니까?

AI 기능이 귀하에게 영향을 미치는 잘못된 결과를 냈다면, 가장 먼저 무엇을 하시겠습니까?

• 실행 취소 또는 재시도 옵션을 사용한다
• 그 결과가 나온 이유에 대한 설명을 찾는다
• 제품을 통해 문제를 신고한다
• 사람 상담원에게 연락한다
• 공식적인 이의 제기 또는 재검토를 요청한다
• 무시하고 계속 진행한다

AI 기능에 대한 귀하의 경험과 의견을 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다. AI 진행자가 앞선 답변을 바탕으로 몇 가지 후속 질문을 드립니다.

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

• 18~24세
• 25~34세
• 35~44세
• 45~54세
• 55~64세
• 65세 이상
• 답변하지 않겠습니다

이 설문에 참여해 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 AI 기능이 설계되고 전달되는 방식을 개선하는 데 도움이 됩니다. 모든 답변은 기밀로 유지되며 집계된 형태로만 보고됩니다.

지난 3개월 동안 다음 중 어떤 AI 기능을 사용하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 챗봇 또는 가상 비서(예: 고객 지원)
• AI 생성 요약 또는 글쓰기 도구
• 자동 완성 또는 스마트 작성
• 개인 맞춤 추천(예: 콘텐츠, 상품)
• 이미지 생성 또는 편집
• 음성 비서(예: Siri, Alexa)
• 얼굴 또는 음성 인식(예: 기기 잠금 해제)
• 언어 번역
• 콘텐츠 검열 또는 필터
• 기타

AI 기반 기능이 정확하고 공정한 결과를 낸다고 얼마나 신뢰하십니까?

AI 기능이 특정 결과나 추천에 어떻게 도달했는지 이해하는 것이 귀하에게 얼마나 중요합니까?

다음 AI 통제 수단 중 귀하가 실제로 정기적으로 사용할 만한 것은 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 언제든지 AI 기능을 켜거나 끈다
• 특정 AI 기능을 개별적으로 사용하거나 사용하지 않는다
• '이 결과가 나온 이유' 설명을 본다
• AI가 나에 대해 사용한 데이터를 확인하고 수정한다
• AI 결과 개선을 위해 피드백을 제공한다
• AI가 만든 변경 사항을 실행 취소하거나 되돌린다
• 위험 민감도 또는 기준값을 설정한다
• AI 결정에 대한 사람 검토를 요청한다

지난 12개월 동안, AI 기능으로 인한 문제에 대해 도움을 요청하거나 불만을 제기하신 적이 있습니까?

• 예
• 아니요
• 확실하지 않음

이 설문의 답변을 바탕으로, AI 기반 기능의 투명성, 통제권 또는 문제 해결에 대해 추가로 나누고 싶은 생각이나 느낌이 있으시면 말씀해 주십시오. (선택 사항)

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

• 남성
• 여성
• 논바이너리
• 직접 기술하고 싶습니다
• 답변하지 않겠습니다

AI 기능이 어떤 개인 데이터를 사용하는지 아는 것이 귀하에게 얼마나 중요합니까?

다음 AI 기능의 특성을 귀하에게 가장 중요한 것(맨 위)부터 가장 덜 중요한 것(맨 아래)까지 순위를 매겨 주십시오.

1. 결과의 정확성
2. 작동 방식에 대한 투명성
3. 설정에 대한 사용자 통제권
4. 결과의 속도
5. 개인 데이터의 프라이버시
6. 출력에 대한 명확한 설명

귀하가 경험한 지원 또는 해결 과정이 얼마나 도움이 되었습니까?

현재 어느 국가에 거주하십니까?

• 미국
• 영국
• 캐나다
• 호주
• 인도
• 독일
• 브라질
• 프랑스
• 일본
• 기타

AI 생성 결과에 대한 신뢰 수준 또는 확실성 점수를 보는 것이 귀하에게 얼마나 중요합니까?

AI 기능으로 부정적인 경험을 하신 적이 있다면, 어떤 한 가지가 그 상황을 가장 크게 개선했겠습니까? (선택 사항)

귀하가 완료한 최종 학력은 어떻게 되십니까?

• 고등학교 미만
• 고등학교 졸업 또는 동등 학력
• 일부 대학 과정 또는 전문학사
• 학사 학위
• 대학원 또는 전문 학위
• 답변하지 않겠습니다

귀하의 의견으로, 제품은 언제 AI가 사용되고 있음을 고지해야 합니까?

• AI 기능을 처음 사용할 때
• AI 생성 결과가 표시될 때마다
• 설정에서만
• 개인정보 처리방침에서만
• AI가 중요한 결과(예: 금융, 건강)에 영향을 줄 수 있는 경우에만
• 고지는 필요하지 않음

귀하의 현재 고용 상태는 어떻게 되십니까?

• 정규직
• 시간제 근로
• 자영업
• 학생
• 실업 상태이며 구직 중
• 자발적 비근로
• 은퇴
• 답변하지 않겠습니다