Industry-Specific

렌터카 신청 절차 경험 설문조사

고객이 채널 선택부터 서류 제출, 약관 검토에 이르기까지 렌터카 신청 및 확인 절차를 얼마나 쉽고, 명확하며, 신뢰할 수 있다고 느꼈는지를 측정하며, AI 후속 인터뷰가 마찰이나 혼란이 정확히 어디에서 발생했는지를 파고듭니다. 가입 및 확인 흐름을 최적화하는 렌터카 회사와 예약 플랫폼을 위해 만들어졌습니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 렌터카 신청 경험에 대해 몇 분간 말씀해 주셔서 감사합니다! 이는 절차를 더 빠르고 명확하게 만드는 데 도움이 됩니다. 응답은 완전히 기밀로 처리되며 익명으로 다루어집니다. 약 4~5분이 소요됩니다.

Q02

객관식필수

가장 최근의 렌터카 신청을 어떻게 완료하셨습니까?

회사 웹사이트
모바일 앱
전화 통화
렌터카 카운터 방문
제3자 예약 사이트

Q03

의견 척도필수

전반적으로 렌터카 신청을 완료하기가 얼마나 쉬웠습니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 어려움최대:매우 쉬움

Q04

객관식

신청 과정에서 다음 중 무엇을 제공하도록 요청받으셨습니까? (해당하는 것을 모두 선택)

운전면허증
신용카드 또는 직불카드
보험 증명서
추가 사진 신분증
주소 증명
연령 확인

Q05

평점 척도필수

신청 과정에서 제시된 렌탈 약관 및 조건(주행거리 제한, 요금, 보험 옵션)이 얼마나 명확했습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 불명확함최대:매우 명확함

Q06

매트릭스필수

신청 절차에 관한 다음 각 문항에 얼마나 동의하십니까?

4개 행 × 5개 열

완료하기까지 빨랐다
개인 정보와 관련해 안전하다고 느껴졌다
제출 전에 가격과 요금이 투명했다
제출 후 다음에 무슨 일이 일어날지 이해했다

열: 전혀 동의하지 않음 · 동의하지 않음 · 보통 · 동의함 · 매우 동의함

Q07

객관식필수

신청을 완료하는 동안 어떤 문제(예: 서류 거부, 불명확한 오류, 긴 대기 시간)를 겪으셨습니까?

예
아니요

Q08

AI 인터뷰

응답자의 신청 과정에서 정확히 무슨 일이 있었는지, 특히 문제를 겪었다고 하거나 약관 또는 가격이 불명확했다고 느낀 지점을 재구성하십시오. 어느 단계에 있었는지, 무슨 일이 일어날 것으로 예상했는지, 실제로 무슨 일이 일어났는지, 그리고 어떻게 해결했는지(포기함, 고객지원에 전화함, 다시 시도함)를 물어보십시오. 문제가 없었다고 보고한 경우, 하마터면 무엇이 잘못될 뻔했는지 또는 무엇이 절차를 더 수월하게 느끼게 했을지 파고드십시오.

Q09

의견 척도필수

향후 이 회사에서 다시 렌터카 신청을 완료할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 없음최대:매우 높음

Q10

객관식

지난 12개월 동안 얼마나 자주 렌터카를 이용하셨습니까? (회사 무관)

이번이 처음이었음
1~2회
3~5회
6회 이상

Q11

객관식

어느 연령대에 속하십니까?

18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

객관식

귀하의 성별은 무엇입니까?

여성
남성
논바이너리
직접 설명하겠음
답변하지 않음

Q13

메시지

이상입니다 — 감사합니다! 귀하의 응답은 렌탈 신청 단계, 확인 요건, 그리고 가격과 약관을 제시하는 방식을 간소화하는 데 사용됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that reconstructs exactly what happened during the application, probing specifically for where friction or confusion occurred — something static form builders can't do
Covers the full journey in one flow: choice of application channel, documents requested, clarity of terms (mileage, fees, insurance), and any problems like rejected documents
Uses a matrix question to capture agreement across multiple process statements plus opinion-scale ease and likelihood-to-reapply metrics, feeding into an automated report
Every response is scored for quality automatically, and the AI's follow-up prompts are transparent rather than a black box

Jotform

100+ Rental Application Form Templates

This is a template hub/category page listing many rental application form variants, primarily oriented toward tenant/property rental screening rather than car rental experience research. It's a form-builder library, not a single fielding-ready survey, and is built to collect applicant data rather than measure satisfaction or friction.

잘하는 점

Large library of customizable form templates
Established drag-and-drop form builder with wide integration support
Easy to adapt fields for different rental application types

아쉬운 점

Static data-collection forms with no adaptive AI follow-up to probe friction points
No automated per-response quality scoring or generated experience reports
Not purpose-built to measure ease/trust of a car rental application process

SurveyMonkey

Rental Application Template

This is a single ready-to-use template, but it's built for property/tenant rental applications (e.g., landlord screening) rather than car rental verification or experience measurement. It's a straightforward data-capture form rather than an experience/friction diagnostic tool.

잘하는 점

Well-known survey platform with easy distribution and response collection
Simple, quick-to-deploy template format
Built-in basic analytics dashboard

아쉬운 점

No adaptive AI interviewing to dig into why friction occurred during application
No automated quality scoring of individual responses
Focused on property rental applicant intake, not car rental customer experience

Typeform

Apartment Rental Application Form Template

A polished conversational-style form for apartment rental applications, not car rental. It's designed for collecting tenant application data rather than diagnosing where confusion or friction occurred in a verification flow.

잘하는 점

Clean, mobile-friendly conversational form design
Good completion rates due to one-question-at-a-time UI
Easy embedding on booking/application pages

아쉬운 점

No AI-driven follow-up questioning — all questions are pre-scripted and static
No automated response quality scoring or synthesized experience report
Built for apartment/tenant applications, not car rental signup or verification friction

자주 묻는 질문