Industry-Specific

DVD 대여 서비스 만족도 및 이용 설문

고객이 실물 영화를 얼마나 자주 대여하는지, 무엇이 작품 선택을 좌우하는지, 그리고 탐색, 결제, 반납 과정에서 어디에 마찰이 생기는지를 추적합니다. AI 후속 인터뷰는 만족도 척도의 숫자를 넘어, 대여 감소나 최근 해지의 진짜 이유를 파고듭니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 12개 · 약 7분

Q01

메시지

잠시 시간을 내어 DVD 대여 경험을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 답변은 저희가 작품 구성, 가격, 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 5분 정도 소요됩니다.

Q02

객관식필수

지난 3개월 동안, 저희에게서 DVD나 블루레이를 얼마나 자주 대여하셨습니까?

전혀 없음
1회
2-3회
4-6회
6회 초과

Q03

객관식필수

저희에게서 가장 자주 이용하시는 대여 방식은 무엇입니까?

매장 픽업
우편 배송
무인 키오스크
온라인 예약 후 매장 픽업

Q04

의견 척도필수

전반적으로, 저희 DVD 대여 경험에 얼마나 만족하십니까?

척도: 1 – 7

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q05

매트릭스필수

대여 경험의 각 부분을 어떻게 평가하시겠습니까?

6개 행 × 5개 열

신작 구성
구작/고전 작품의 보유 여부
디스크 및 케이스 상태
결제 또는 픽업 속도
직원의 친절도
외 1개

열: 미흡함 · 보통 · 좋음 · 매우 좋음 · 훌륭함

Q06

순위 매기기필수

무엇을 대여할지 결정할 때, 다음 요인들을 가장 중요한 것부터 가장 덜 중요한 것 순으로 순위를 매겨 주십시오.

대여 1건당 가격
특정 작품의 보유 여부
디스크/케이스 상태
직원이나 후기의 추천
위치나 배송의 편리함

드래그하여 순위 지정

Q07

점수 배분필수

스트리밍 대신 실물 DVD를 대여하기로 하는 선택에 각 요인이 얼마나 영향을 미치는지에 따라, 다음 요인들에 총 100점을 배분해 주십시오.

스트리밍에서 이용할 수 없는 작품
더 나은 화질/음질
향수 또는 수집 습관
스트리밍 구독 대비 가격
안정적인 인터넷/스트리밍 접속이 없음

100점 배분

Q08

가격 민감도(Van Westendorp)필수

신작을 3박 동안 대여하는 경우를 생각하시고, 다음에 답해 주십시오.

어느 가격이면 이 대여가 너무 저렴해서 품질을 의심하게 되시겠습니까?
어느 가격이면 이 대여가 저렴하다고 여기시겠습니까?
어느 가격부터 이 대여가 비싸게 느껴지기 시작하시겠습니까?
어느 가격이면 이 대여가 고려하기에 너무 비싸다고 여기시겠습니까?

Q09

AI 인터뷰

응답자의 대여 빈도가 지난 3개월간 감소했거나 전반적 만족도를 4점 이하로 평가했다면, 그 배경에 있는 구체적인 사건이나 변화(작품 검색 불편, 연체료 분쟁, 스트리밍으로의 전환 등)와 무엇이 있으면 다시 더 많이 대여하게 될지 파고드십시오. 이용이 꾸준하거나 많다면, 무엇이 스트리밍 대신 실물 대여를 계속 선택하게 하는지, 그리고 어떤 단 하나의 개선이 방문을 가장 크게 늘릴지 탐색하십시오.

Q10

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

18세 미만
18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하지 않음

Q11

객관식

귀하의 성별은 무엇입니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현
답변하지 않음

Q12

메시지

이것으로 끝입니다, 감사합니다! 귀하의 의견은 저희의 작품 구성, 가격, 매장 경험에 관한 결정에 직접 반영됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Combines rich quantitative structure (rental frequency, channel choice, satisfaction scale, matrix ratings, ranking, constant-sum allocation, and a Van Westendorp pricing block for new releases) with a built-in AI follow-up interview that automatically probes anyone whose rental frequency dropped or who recently rated the experience poorly.
The AI follow-up interview asks for the real story behind the numbers — going past 'satisfaction dropped' to the specific friction point (browsing, checkout, or returns) that caused it.
Covers the full journey in one instrument: choice drivers (ranking + constant sum), experience quality by stage (matrix), and pricing sensitivity (Van Westendorp), reducing the need for multiple standalone surveys.
Opens and closes with plain-language chat messages that set expectations and confirm the feedback will directly inform decisions, keeping the respondent experience conversational rather than form-like.

QuestionPro

Movie rental survey questions + sample questionnaire template

This is a genuine sample questionnaire for movie/DVD rental services, covering similar ground (usage habits, satisfaction, preferences). It reads as a static template library page rather than a fielding-ready adaptive instrument, and there's no indication of built-in follow-up interviewing on low-satisfaction or lapsed responses.

잘하는 점

Directly topic-matched sample questionnaire for movie rental services
Backed by an established, broad survey platform with standard question-type support
Likely easy to customize question wording within their builder

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview — respondents who cut back on rentals or report a bad experience aren't automatically asked why
No published per-response quality scoring or transparent prompt/methodology documentation
No voice AI interview option; likely a standard click-through survey only

자주 묻는 질문