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연장 보증 구매 결정 및 구매자 프로필

연장 보증 또는 보호 플랜을 구매했거나 구매하지 않은 고객을 대상으로, 결정을 이끈 요인, 가치와 청구 경험에 대한 평가, 그리고 이 구매자들이 인구통계학적으로 누구인지를 파악하는 설문입니다. AI 후속 인터뷰가 구매 결정의 이면에 있는 이유를 심층적으로 파고들어, 매출 팀에 부착률 및 가격 책정 의사결정의 '이유'를 제공합니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 15개 · 약 8분

Q01

메시지

연장 보증 및 보호 플랜에 대한 귀하의 경험을 몇 분간 공유해 주셔서 감사합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 귀하의 답변은 저희가 더 나은 보장 옵션을 설계하는 데 도움이 됩니다. 소요 시간은 약 8분입니다.

Q02

객관식필수

지난 12개월 동안 다음 제품 중 어떤 것에 대해 연장 보증 또는 보호 플랜을 구매하셨습니까? (귀하의 제품 카테고리로 교체하십시오. 예: 노트북, 가전제품, 차량.)

(제품 카테고리 A로 교체)
(제품 카테고리 B로 교체)
(제품 카테고리 C로 교체)

Q03

객관식필수

연장 보증을 구매(또는 구매하지 않기로)하기로 결정한 주된 이유는 무엇입니까?

예상치 못한 수리 비용에 대비한 안심
해당 제품/브랜드가 수리가 필요했던 이력이 있음
판매원이 강력히 추천함
좋은 가격에 묶음으로 제공됨
보장이 비용만큼 가치가 없다고 판단함
이용 가능한지 몰랐음

Q04

의견 척도필수

결정을 내릴 당시, 실제로 보증을 사용하게 될 것이라고 얼마나 확신하셨습니까?

척도: 1 – 5

최소:전혀 확신하지 않음최대:매우 확신함

Q05

매트릭스필수

보증에 대한 결정을 내리실 때 다음 각 요소는 얼마나 중요했습니까?

5개 행 × 5개 열

플랜의 초기 가격
보장 기간
청구당 자기부담금 또는 수수료
판매원의 추천
유사 제품의 수리가 필요했던 과거 경험

열: 중요하지 않음 · 약간 중요함 · 중요함 · 매우 중요함 · 극도로 중요함

Q06

객관식필수

이 보증 또는 보호 플랜에 따라 청구를 접수한 적이 있습니까?

예, 한 번 이상
아니요, 아직 필요하지 않았음
아니요, 그리고 보장 기간이 만료됨

Q07

평점 척도

청구를 접수하신 적이 있다면, 처리 방식에 얼마나 만족하셨습니까? (접수한 적이 없다면 예상되는 바를 기준으로 평가해 주십시오.)

범위: 1 – 5

최소:매우 불만족함최대:매우 만족함

Q08

의견 척도필수

향후 구매 시 연장 보증 또는 보호 플랜을 다시 구매할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 가능성 없음최대:매우 가능성 높음

Q09

AI 인터뷰

실제 의사결정의 순간을 재구성하십시오: 이 사람이 보증에 대해 예 또는 아니요라고 말하게 만든 구체적인 요인이 무엇이었는지, 누구 또는 무엇이 영향을 미쳤는지(판매원, 과거 경험, 가격 프레이밍), 그리고 실제로 무엇이 보장되는지 이해했다고 느꼈는지를 파악하십시오. 청구를 접수했다면 무슨 일이 있었는지 단계별로 파고들고, 지급 또는 수리가 기대에 부합했는지 확인하십시오. 어느 쪽이든 결정을 후회한다면, 무엇이 있었다면 결정이 달라졌을지 정확히 알아내십시오.

Q10

메시지

서로 다른 구매자 그룹을 이해하는 데 도움이 되는 간단한 배경 질문 몇 가지입니다. 모두 선택 사항입니다.

Q11

객관식

귀하의 연령대는 어떻게 됩니까?

18~24세
25~34세
35~44세
45~54세
55~64세
65세 이상
답변하지 않음

Q12

객관식

귀하의 연간 가구 소득은 어떻게 됩니까?

30,000달러 미만
30,000~59,999달러
60,000~99,999달러
100,000~149,999달러
150,000달러 이상
답변하지 않음

Q13

객관식

귀하가 완료한 최종 학력은 무엇입니까?

고등학교 졸업 이하
대학 중퇴
학사 학위
대학원 학위
답변하지 않음

Q14

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 표현하기를 선호함
답변하지 않음

Q15

메시지

이것으로 모두 끝났습니다. 감사합니다! 귀하의 응답은 다른 응답과 결합되어, 다양한 고객이 실제로 가치 있게 여기는 것에 더 잘 부합하는 보증 플랜을 가격 책정하고 설계하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Goes beyond demographics with a full decision-driver flow: main reason to purchase or skip, a matrix rating the importance of specific decision factors, and a confidence-in-decision opinion scale
Includes a dedicated AI follow-up interview that reconstructs the actual purchase decision moment in the respondent's own words, giving revenue teams qualitative 'why' behind attach-rate and pricing choices, not just closed-ended ratings
Captures the claims experience (whether a claim was filed and satisfaction with handling) alongside repurchase likelihood, linking value perception to future buying intent
Pairs behavioral and attitudinal questions with a demographic block (age, income, education, gender) so buyer segments can be cross-tabbed against reasons, satisfaction, and repurchase intent

QuestionPro

Warranty Demographics Survey Template

A static, ready-to-field template focused on collecting demographic profiles of warranty buyers. It's a genuine topical match but appears scoped narrowly to demographics rather than the full decision journey (reasons, confidence, claims, repurchase intent). No mention of AI-driven follow-up or qualitative probing.

잘하는 점

Purpose-built for profiling warranty buyer demographics
Ready-to-use template format for quick fielding
Backed by an established survey platform with broad question-type support

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up interview to probe the reasoning behind purchase or skip decisions
No voice AI interview option or guided task/screen-share capability
No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology mentioned

자주 묻는 질문