Market Research

자동차 구매 여정 및 만족도 설문

차량 구매 경험 전반을 포착합니다 — 무엇이 결정을 이끌었는지, 대리점 또는 온라인 프로세스가 어떻게 수행되었는지, 그리고 구매자가 재구매하거나 추천할 가능성이 얼마나 되는지 — 자동차 제조사와 대리점 그룹을 위한 것입니다. AI 후속 인터뷰가 폐쇄형 질문이 놓치는 아슬아슬했던 순간과 망설임을 포함하여 실제 결정의 순간을 재구성합니다.

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가입 없이 체험 · 무료로 시작 · 신용카드 불필요

샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분

Q01

메시지

최근 차량 구매에 관해 몇 분간 이야기해 주셔서 감사합니다! 귀하의 피드백은 구매 경험을 개선하는 방향을 결정합니다. 귀하의 응답은 완전히 기밀로 유지되며 익명으로 처리됩니다. 약 5분이 소요됩니다.

Q02

단문형필수

어떤 제조사와 모델을 구매하셨습니까(예: 'Toyota RAV4')?

Q03

객관식필수

이 차량은 신차였습니까, 중고차였습니까?

신차
중고차 (인증 중고차)
중고차 (비인증)

Q04

객관식필수

이 구매를 어떻게 완료하셨습니까?

대리점에서 대면으로
주로 온라인으로 진행하고 직접 인수
완전히 온라인으로 진행하고 자택 배송
개인 거래 (대리점 아님)

Q05

최선·최악 선택형(MaxDiff)필수

이 목록에서, 이 차량을 선택할 때 가장 중요했던 요소와 가장 덜 중요했던 요소는 무엇입니까?

가격 또는 전반적인 가치
안전 등급
연비 또는 주행 거리
브랜드 평판
스타일링 또는 디자인
기술 및 기능
금융 또는 리스 조건
예상 중고 가치

세트별 최선·최악 선택최선:가장 중요했음최악:가장 덜 중요했음

Q06

평점 척도필수

전반적으로, 차량 자체가 아니라 차량 구매 과정에 얼마나 만족하셨습니까?

범위: 1 – 5

최소:매우 불만족최대:매우 만족

Q07

매트릭스필수

구매 경험의 다음 부분들을 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열

영업 직원의 지식
협상 과정
금융 또는 서류 처리 속도
시승 경험
시설 또는 웹사이트의 청결도/사용 편의성

열: 미흡 · 보통 · 양호 · 매우 양호 · 우수

Q08

의견 척도필수

이 대리점(또는 판매자)을 친구나 동료에게 추천하실 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10

최소:전혀 그럴 것 같지 않음최대:매우 그럴 것 같음

Q09

AI 인터뷰

응답자가 바로 이 차량을 구매하기로 결정한 순간을 재구성하십시오: 무엇이 하마터면 그들을 돌아서게 만들 뻔했는지, 어떤 다른 차량이나 대리점을 진지하게 비교했는지, 그리고 무엇이 결정을 기울게 했는지. 구매 과정에 대한 평가가 보통이거나 낮았다면, 마찰을 유발한 과정의 정확한 지점(협상, 금융, 대기 시간)과 무엇이 그것을 해결했을지 파고드십시오.

Q10

객관식필수

다음 차량으로 이 동일한 브랜드를 고려하실 가능성은 얼마나 됩니까?

반드시 그럴 것임
아마 그럴 것임
잘 모르겠음
아마 그러지 않을 것임
절대 그러지 않을 것임

Q11

객관식

귀하는 어느 연령대에 속하십니까?

18-24세
25-34세
35-44세
45-54세
55-64세
65세 이상
답변하고 싶지 않음

Q12

객관식

귀하의 성별을 어떻게 표현하시겠습니까?

여성
남성
논바이너리
직접 기술하고 싶음
답변하고 싶지 않음

Q13

메시지

이상입니다 — 감사합니다! 귀하의 응답은 다른 구매자들의 피드백과 결합되어 구매 및 금융 과정을 개선하는 데 도움이 됩니다.

포함된 기능

AI 후속 질문
정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.
주의력 확인 장치
성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.
AI가 작성한 문안
문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.
자동 리포트
응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

Includes an AI follow-up interview that reconstructs the actual moment of decision, surfacing near-misses and hesitations that fixed-response questions can't capture
Combines quantitative measures (satisfaction rating, matrix ratings of the purchase experience, recommendation likelihood) with open-ended AI probing for a fuller picture
Uses a MaxDiff exercise to force-rank the factors that truly mattered most and least in the purchase decision, rather than relying on vague importance scales
Captures purchase channel, vehicle condition, and brand loyalty intent alongside experience data, all wrapped in a short, respondent-friendly flow with clear opening/closing messages

SurveyMonkey

Automobile Buyer Feedback Survey Template

This is a fielding-ready static template covering vehicle purchase feedback, similar in topic to ours. It relies on SurveyMonkey's standard closed-ended question types (ratings, multiple choice) rather than any adaptive interviewing. It's a solid quantitative baseline but won't dig into the qualitative 'why' behind a purchase decision.

잘하는 점

Purpose-built template specifically for automobile buyer feedback
Backed by SurveyMonkey's mature survey infrastructure and distribution tools
Easy to deploy quickly with pre-built question sets

아쉬운 점

No adaptive AI follow-up questioning — respondents get the same static questions regardless of answers
No voice AI interview or guided screen-share task option
No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology

자주 묻는 질문