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Market Research

제품 보증서 및 구매 경험 설문조사

고객이 제품을 어디서 왜 구매했는지, 기대 대비 제품 성능이 어떠한지, 추천 의향이 얼마나 되는지를 파악하는 구매 후 보증 등록 설문으로, 기대와 실제 사이의 간극에 얽힌 실제 이야기를 파고드는 AI 후속 질문과 함께 제공됩니다.

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샘플 질문

템플릿에 포함된 내용을 미리 확인해 보세요. 모든 질문은 설문 공개 전에 자유롭게 수정할 수 있습니다.

질문 13개 · 약 7분
Q01
메시지

제품을 등록해 주셔서 감사합니다! 보증을 설정하는 동안, 귀하의 구매와 제품 사용 경험에 대한 간단한 생각을 들려주시면 감사하겠습니다. 응답 내용은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 4~5분 소요되며, 다음 버전을 더 좋게 만드는 데 도움이 됩니다.

Q02
객관식필수

이 제품을 어디에서 구매하셨습니까?

  • 제조사 웹사이트
  • 대형 소매점 (소매점 A로 교체)
  • 온라인 마켓플레이스 (마켓플레이스 A로 교체)
  • 전문점 또는 독립 매장
  • 선물로 받음
Q03
객관식필수

다른 대안이 아닌 이 제품을 선택한 가장 큰 단 하나의 이유는 무엇입니까?

  • 가격
  • 브랜드 평판
  • 기능 또는 사양
  • 친구나 가족의 추천
  • 온라인 리뷰 또는 평점
  • 구매 가능성 / 재고가 있었음
Q04
날짜

이 제품을 대략 언제 구매하셨습니까?

Q05
의견 척도필수

이 제품의 실제 성능은 구매 전 기대했던 것과 비교하여 어떻습니까?

척도: 1 – 7
최소:기대보다 훨씬 나쁨최대:기대보다 훨씬 좋음
Q06
평점 척도필수

이 제품을 설정하고 사용하기 시작하는 것이 얼마나 쉬웠습니까?

범위: 1 – 5
최소:매우 어려움최대:매우 쉬움
Q07
매트릭스필수

다음 각 항목에 대해 제품을 평가해 주십시오.

5개 행 × 5개 열
  • 전반적인 품질
  • 가격 대비 가치
  • 디자인과 외관
  • 지금까지의 내구성
  • 고객 지원(문의하신 경우)
열: 미흡 · 보통 이하 · 좋음 · 매우 좋음 · 매우 우수
Q08
의견 척도필수

이 제품을 친구나 동료에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?

척도: 0 – 10
최소:전혀 그렇지 않을 것임최대:매우 그럴 것임
Q09
AI 인터뷰

이 제품이 응답자의 기대에 얼마나 부합했는지와 추천 가능성 점수에 얽힌 이야기를 탐색하십시오. 성능을 기대보다 나빴다고 평가했다면, 실망시킨 구체적인 순간이나 기능을 짚어내고 대신 무엇을 기대했는지 파악하십시오. 추천 점수가 8점 이하라면, 이들이 열렬한 지지자가 되기 위해 무엇이 바뀌어야 하는지 정확히 파고드십시오. 모든 것이 기대에 부합했다면, 하마터면 다른 제품을 선택할 뻔했던 요인이 무엇이었는지 질문하십시오.

Q10
객관식필수

지금까지 이 제품에서 어떤 문제나 결함을 경험하셨습니까?

  • 예
  • 아니요
  • 아직 잘 모르겠음
Q11
장문형

문제를 경험하셨다면, 무슨 일이 있었고 어떻게 해결되었는지(또는 해결되지 않았는지) 설명해 주십시오.

Q12
객관식

귀하의 연령대는 어떻게 되십니까?

  • 25세 미만
  • 25~34세
  • 35~44세
  • 45~54세
  • 55~64세
  • 65세 이상
  • 답변하고 싶지 않음
Q13
메시지

이상으로 모두 끝났습니다. 제품을 등록하고 피드백을 공유해 주셔서 감사합니다! 귀하의 보증이 이제 등록되었으며, 응답 내용은 제품 품질과 고객 경험에 관한 보고서에 반영됩니다.

포함된 기능

  • AI 후속 질문

    정형화된 설문이 놓치는 세부 내용을, 주관식 답변에 맞춰 AI가 심층 질문으로 끌어냅니다.

  • 주의력 확인 장치

    성의 없는 답변과 저품질 응답자를 걸러내는 내장 안전장치입니다.

  • AI가 작성한 문안

    문구, 질문 순서, 분기 로직까지 AI가 연구 목표에 맞춰 작성합니다.

  • 자동 리포트

    응답이 모이면 주요 주제, 인용문, 이해하기 쉬운 요약이 자동으로 작성됩니다.

다른 서비스와 비교

다른 설문 도구의 가장 유사한 템플릿을 검토했습니다. 그 도구들이 잘하는 점과, 이 템플릿이 한발 더 나아가는 지점을 정리했습니다.

이 템플릿을 선택하는 이유

  • Captures purchase context (where bought, why chosen, when) alongside performance ratings and a matrix comparison of product attributes
  • Pairs a Net Promoter-style recommendation question with an adaptive AI follow-up interview that explores the real story behind any gap between expectations and reality
  • Includes structured problem/defect reporting with an open-ended explanation field, so quality issues surface with context, not just a checkbox
  • Uses conversational chat-style opening and closing messages plus demographic capture, giving the registration a warranty-card feel while still gathering rich, explorable feedback

QuestionPro

Consumer Products Warranty Card Survey Template

This is a purpose-built warranty registration template covering purchase details and basic satisfaction questions, directly comparable to ours in intent. It appears to be a static, fielding-ready questionnaire rather than an interview experience. No mention of adaptive follow-up or automated scoring is present on the page.

잘하는 점

  • Focused specifically on warranty card registration, so question flow is tailored to that use case
  • Backed by QuestionPro's established survey platform and template library
  • Likely quick to deploy for straightforward warranty data collection

아쉬운 점

  • Fixed-question format with no adaptive AI follow-up to probe unexpected or interesting answers
  • No indication of automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
  • No voice AI interview option for respondents who prefer speaking over typing

Jotform

Product Warranty Registration Form Template

This is a warranty registration form template, useful for capturing product and owner details but framed more as a data-entry form than a feedback-oriented survey. It's a static template within Jotform's drag-and-drop form builder rather than an interactive interview. Purchase-experience or satisfaction questions are not the apparent focus.

잘하는 점

  • Simple, familiar drag-and-drop form builder for quick setup
  • Good fit for capturing basic warranty and product registration data
  • Wide integration options typical of Jotform's ecosystem

아쉬운 점

  • Built as a registration form, not a satisfaction/experience survey, so it likely lacks recommendation or expectation-gap questions
  • No adaptive AI follow-up or voice interview capability to explore respondent answers further
  • No automated quality scoring or auto-generated analysis report

자주 묻는 질문

“제품 보증서 및 구매 경험 설문조사” 템플릿에는 어떤 질문이 포함되어 있나요?

바로 사용할 수 있는 질문 13개가 포함되어 있으며, 처음 질문은 다음과 같습니다: “제품을 등록해 주셔서 감사합니다! 보증을 설정하는 동안, 귀하의 구매와 제품 사용 경험에 대한 간단한 생각을 들려주시면 감사하겠습니다. 응답 내용은 완전히 기밀로 유지되며 익명 처리됩니다. 약 4~5분 소요되며, 다…” · “이 제품을 어디에서 구매하셨습니까?” · “다른 대안이 아닌 이 제품을 선택한 가장 큰 단 하나의 이유는 무엇입니까?”. 전체 질문은 위에서 미리 볼 수 있고 모두 수정 가능합니다.

이 설문을 완료하는 데 얼마나 걸리나요?

응답자는 보통 질문 13개를 약 7분 안에 완료합니다.

템플릿을 수정할 수 있나요?

네. 설문을 공개하기 전에 모든 질문, 답변 옵션, 순서를 자유롭게 수정할 수 있습니다. 질문을 추가·삭제하거나 AI 편집기에 연구 목표에 맞춘 재구성을 요청할 수도 있습니다.

이 템플릿은 무료인가요?

네. 편집기에서 바로 열어 수정을 시작할 수 있습니다. 체험에는 계정이 필요 없으며, 무료 플랜으로 설문을 공개할 수 있습니다.

설문을 공개할 준비가 되셨나요?

이 템플릿을 편집기에서 열어 보세요. 첫 응답자가 보기 전에 모든 부분을 원하는 대로 바꿀 수 있습니다.

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