Pesquisa sobre Aceitabilidade de Dark Patterns e Confiança na Transparência

Bem-vindo(a), e obrigado(a) pelo seu interesse neste estudo. Esta pesquisa explora suas experiências recentes on-line, suas reações a práticas comuns de design de sites e aplicativos e suas preferências de transparência. Leva aproximadamente 7 a 10 minutos para ser concluída. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode parar a qualquer momento sem qualquer consequência. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados em suas opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais, serão anonimizadas e relatadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa.

Nos últimos 30 dias, você usou algum site ou aplicativo para comprar, reservar ou iniciar ou modificar uma assinatura?

• Sim
• Não

Os cenários a seguir descrevem práticas comuns de design que você pode encontrar on-line. Leia cada um com atenção e avalie o quão aceitável você o considera.

Quais dos seguintes recursos de transparência são mais importantes para você ao usar sites ou aplicativos? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Preço total exibido de forma clara e antecipada
• Cancelamento fácil em uma ou duas etapas
• Resumo em linguagem simples sobre o uso de dados
• Opções de consentimento desativadas por padrão
• Nenhum item adicionado automaticamente ao carrinho
• Rótulos destacados para anúncios ou conteúdo patrocinado
• Registro de alterações de preços ou atualizações de políticas
• Outro (especifique na próxima pergunta)

Descreva uma situação recente em que um site ou aplicativo influenciou sua escolha de uma forma que você considerou preocupante ou pouco clara. O que aconteceu e como você reagiu?

Qual é a sua faixa etária?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não responder

Obrigado(a) pelo seu tempo — sua contribuição ajuda a orientar o desenvolvimento de experiências on-line mais claras e confiáveis. Agora você pode fechar esta pesquisa.

Quais dos seguintes tipos de sites ou aplicativos você usou nos últimos 30 dias? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Sites de varejo ou marketplaces
• Aplicativos de compras para celular
• Aplicativos de entrega de comida
• Sites de reserva de viagens ou ingressos
• Assinaturas de streaming ou mídia
• Lojas em redes sociais
• Aplicativos de serviços públicos, pagamento de contas ou bancos
• Outro

Imagine que você está fazendo compras on-line. A página de um produto exibe um cronômetro regressivo de 10 minutos, após o qual um desconto deixará de estar disponível. O quão aceitável você considera essa prática de design?

Se você selecionou 'Outro' acima, descreva o recurso de transparência que você valoriza.

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre práticas de design persuasivo ou transparência em suas experiências on-line. Nosso moderador de IA pode fazer uma pergunta de acompanhamento para entender melhor a sua perspectiva.

Qual é o seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não responder

Nos últimos 30 dias, com que frequência você encontrou um design de site ou aplicativo que pareceu enganoso ou manipulador (por exemplo, taxas ocultas, assinaturas difíceis de cancelar, mensagens de urgência)?

Imagine que você está finalizando uma compra on-line. Taxas adicionais (por exemplo, taxas de serviço ou de manuseio) aparecem pela primeira vez na etapa final de checkout. O quão aceitável você considera essa prática de design?

Em que medida práticas claras e transparentes influenciam a sua confiança em uma marca?

Se você selecionou 'Prefiro me autodescrever' acima, especifique o seu gênero.

Imagine que você está prestes a finalizar uma compra on-line. Um produto adicional (por exemplo, garantia estendida ou acessório) foi pré-selecionado no seu carrinho, aumentando o total a menos que você o remova. O quão aceitável você considera essa prática de design?

Ao escolher de qual marca ou site comprar, classifique os seguintes fatores do mais importante (1) ao menos importante (5).

1. Preço e custo-benefício
2. Qualidade do produto ou serviço
3. Facilidade de uso
4. Transparência e clareza das informações
5. Reputação e confiabilidade da marca

Em qual região você mora atualmente?

• América do Norte
• Europa
• América Latina
• Ásia
• África
• Oceania
• Oriente Médio
• Prefiro não responder

Pensando nos três cenários que você acabou de avaliar, em que medida encontrar essas práticas reduziria a sua probabilidade de concluir uma compra?

Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?

• Menos que o ensino médio
• Ensino médio ou equivalente
• Ensino superior incompleto ou curso técnico
• Graduação
• Pós-graduação
• Prefiro não responder

Classifique as seguintes práticas de design da mais preocupante (1) à menos preocupante (6).

1. Taxas exibidas apenas no checkout final
2. Etapas de cancelamento ou de desativação difíceis de encontrar
3. Cronômetros regressivos ou mensagens de urgência
4. Alegações de baixo estoque ou escassez
5. Adicionais pré-selecionados
6. Botões ambíguos ou pouco claros

Qual é a sua situação de emprego atual?

• Empregado(a) em tempo integral
• Empregado(a) em meio período
• Autônomo(a)
• Desempregado(a) e à procura de trabalho
• Estudante
• Aposentado(a)
• Dona(o) de casa ou cuidador(a)
• Prefiro não responder