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Pesquisa de Satisfação e Uso do Serviço de Locação de DVDs

Acompanha com que frequência os clientes alugam filmes físicos, o que motiva a escolha dos títulos e onde surgem obstáculos ao navegar, finalizar a locação e devolver. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o motivo real por trás de qualquer queda nas locações ou de um cancelamento recente, indo além dos números de uma escala de satisfação.

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Pesquisa de Satisfação e Uso do Serviço de Locação de DVDs

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência de locação de DVDs! Suas respostas nos ajudam a melhorar a seleção, os preços e o serviço. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 minutos.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

10 perguntas · ~7 min
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para compartilhar sua experiência de locação de DVDs! Suas respostas nos ajudam a melhorar a seleção, os preços e o serviço. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso deve levar cerca de 5 minutos.

Q01
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 3 meses, com que frequência você alugou um DVD ou Blu-ray conosco?

  • Nenhuma vez
  • Uma vez
  • 2 a 3 vezes
  • 4 a 6 vezes
  • Mais de 6 vezes
Q02
Múltipla escolhaObrigatória

De que forma você mais costuma alugar conosco?

  • Retirada na loja
  • Entrega pelo correio
  • Quiosque de autoatendimento
  • Reserva online com retirada na loja
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

De modo geral, quão satisfeito você está com sua experiência de locação de DVDs conosco?

Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q04
MatrizObrigatória

Como você avaliaria cada parte da experiência de locação?

6 linhas × 5 colunas
  • Seleção de lançamentos
  • Disponibilidade de títulos antigos/clássicos
  • Condição do disco e da caixa
  • Rapidez na finalização ou retirada
  • Prestatividade da equipe
  • +1 mais
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q05
OrdenaçãoObrigatória

Classifique estes fatores do mais importante ao menos importante ao decidir o que alugar.

  1. Preço por locação
  2. Disponibilidade do título específico
  3. Condição do disco/caixa
  4. Recomendações da equipe ou avaliações
  5. Conveniência da localização ou entrega
Arraste para ordenar
Q06
Distribuição de pontosObrigatória

Distribua 100 pontos entre estes fatores com base em quanto cada um influencia sua escolha de alugar um DVD físico em vez de assistir por streaming.

  • Título indisponível no streaming
  • Melhor qualidade de imagem/áudio
  • Nostalgia ou hábito de colecionar
  • Preço comparado às assinaturas de streaming
  • Falta de acesso confiável à internet/streaming
Distribua 100 pontos
Q07
Sensibilidade a preço (Van Westendorp)Obrigatória

Pensando em alugar um lançamento novo por 3 noites, responda ao seguinte.

  • A que preço essa locação seria tão barata que você questionaria sua qualidade?
  • A que preço essa locação seria uma pechincha?
  • A que preço essa locação começaria a parecer cara?
  • A que preço essa locação seria cara demais para considerar?
Q08
Entrevista com IA

Se a frequência de locações do respondente caiu nos últimos 3 meses ou ele avaliou a satisfação geral com 4 ou menos, investigue o incidente ou a mudança específica por trás disso (uma busca de título frustrante, uma disputa sobre taxa de atraso, uma migração para streaming etc.) e o que o faria voltar a alugar mais. Se o uso está estável ou alto, explore o que o mantém escolhendo locações físicas em vez de streaming e qual única melhoria aumentaria mais suas visitas.

Q09
Múltipla escolha

Qual é a sua faixa etária?

  • Menos de 18
  • 18 a 24
  • 25 a 34
  • 35 a 44
  • 45 a 54
  • 55 a 64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não dizer
Q10
Múltipla escolha

Qual é o seu gênero?

  • Mulher
  • Homem
  • Não binário
  • Prefiro me autodescrever
  • Prefiro não dizer
Mensagem

Isso é tudo, obrigado! Seu feedback vai diretamente para as decisões sobre nosso catálogo, preços e experiência na loja.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Combines rich quantitative structure (rental frequency, channel choice, satisfaction scale, matrix ratings, ranking, constant-sum allocation, and a Van Westendorp pricing block for new releases) with a built-in AI follow-up interview that automatically probes anyone whose rental frequency dropped or who recently rated the experience poorly.
  • The AI follow-up interview asks for the real story behind the numbers — going past 'satisfaction dropped' to the specific friction point (browsing, checkout, or returns) that caused it.
  • Covers the full journey in one instrument: choice drivers (ranking + constant sum), experience quality by stage (matrix), and pricing sensitivity (Van Westendorp), reducing the need for multiple standalone surveys.
  • Opens and closes with plain-language chat messages that set expectations and confirm the feedback will directly inform decisions, keeping the respondent experience conversational rather than form-like.

QuestionPro

Movie rental survey questions + sample questionnaire template

This is a genuine sample questionnaire for movie/DVD rental services, covering similar ground (usage habits, satisfaction, preferences). It reads as a static template library page rather than a fielding-ready adaptive instrument, and there's no indication of built-in follow-up interviewing on low-satisfaction or lapsed responses.

O que faz bem

  • Directly topic-matched sample questionnaire for movie rental services
  • Backed by an established, broad survey platform with standard question-type support
  • Likely easy to customize question wording within their builder

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interview — respondents who cut back on rentals or report a bad experience aren't automatically asked why
  • No published per-response quality scoring or transparent prompt/methodology documentation
  • No voice AI interview option; likely a standard click-through survey only

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação e Uso do Serviço de Locação de DVDs”?

O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 3 meses, com que frequência você alugou um DVD ou Blu-ray conosco?” · “De que forma você mais costuma alugar conosco?” · “De modo geral, quão satisfeito você está com sua experiência de locação de DVDs conosco?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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