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Pesquisa de Experiência com o Processo de Locação

Captura como os candidatos a inquilinos vivenciam o processo de solicitação de locação — desde encontrar o anúncio até receber uma resposta sobre a decisão — incluindo pontos de atrito relacionados a taxas, documentação e comunicação. Uma entrevista de acompanhamento com IA investiga o momento específico em que as coisas correram bem ou deram errado, oferecendo aos administradores de imóveis correções concretas em vez de uma pontuação genérica de satisfação.

Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

12 perguntas · ~7 min
Q01
Mensagem

Obrigado por reservar alguns minutos para compartilhar sua experiência ao se candidatar para alugar um imóvel conosco. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Seu feedback sincero — independentemente de sua candidatura ter sido aprovada ou não — nos ajuda a tornar o processo mais justo e rápido. Cerca de 4 a 5 minutos.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Como você enviou sua solicitação de locação?

  • Portal de candidatura online
  • Formulários/documentos enviados por e-mail
  • Pessoalmente com um corretor ou proprietário
  • Pelo correio
  • Outro
Q03
Escala de opiniãoObrigatória

Quão fácil foi preencher e enviar sua solicitação?

Escala: 17
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Escala de avaliaçãoObrigatória

Antes de se candidatar, quão claramente as taxas, o valor do depósito e os documentos exigidos foram explicados a você?

Intervalo: 15
Mín:Nada claroMáx:Extremamente claro
Q05
MatrizObrigatória

Avalie os seguintes aspectos do processo de candidatura:

5 linhas × 5 colunas
  • Rapidez na resposta do proprietário ou da equipe de locação
  • Transparência sobre as taxas de candidatura
  • Clareza dos documentos exigidos (identidade, comprovante de renda, referências)
  • Facilidade da etapa de verificação de antecedentes/crédito
  • Comunicação geral ao longo de todo o processo
Colunas: Ruim · Razoável · Bom · Muito bom · Excelente
Q06
Múltipla escolha

Quais partes do processo, se houver, causaram atrasos ou frustração para você? Selecione todas as que se aplicam.

  • Valor ou momento da taxa de candidatura
  • Reunir os documentos exigidos
  • Aguardar uma decisão
  • Instruções confusas
  • Dificuldade de contatar alguém para tirar dúvidas
  • Problemas com verificação de antecedentes ou crédito
  • Nenhuma — o processo foi tranquilo
Q07
Múltipla escolhaObrigatória

Qual foi o resultado da sua candidatura?

  • Aprovada
  • Recusada
  • Retirei minha candidatura
  • Ainda aguardando resposta
Q08
Escala de opiniãoObrigatória

Com base nesta experiência de candidatura, qual a probabilidade de você recomendar alugar conosco a um amigo ou colega?

Escala: 010
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Entrevista com IA

Reconstrua o momento específico no processo de candidatura deste respondente que mais influenciou sua avaliação — ancore-se em qualquer ponto de atrito ou resultado que ele destacou (taxas, atrasos, comunicação, uma recusa ou uma aprovação tranquila). Pergunte o que exatamente aconteceu, como isso o fez se sentir e como seria uma versão melhor daquela etapa. Se ele disse que o processo foi tranquilo, investigue o que especificamente fez com que parecesse assim, para que possa ser replicado para outros candidatos.

Q10
Múltipla escolha

Qual é a sua faixa etária?

  • Menos de 25
  • 25-34
  • 35-44
  • 45-54
  • 55-64
  • 65 ou mais
  • Prefiro não informar
Q11
Múltipla escolha

Qual das opções melhor descreve a renda da sua família?

  • Menos de US$ 30.000
  • US$ 30.000-US$ 59.999
  • US$ 60.000-US$ 99.999
  • US$ 100.000-US$ 149.999
  • US$ 150.000 ou mais
  • Prefiro não informar
Q12
Mensagem

Isso é tudo — obrigado pelo seu tempo e sinceridade. Seu feedback contribui diretamente para melhorar a forma como lidamos com as solicitações de locação, independentemente do resultado da sua.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Goes beyond a satisfaction score by using an AI follow-up interview to reconstruct the exact moment an application went smoothly or fell apart, giving property managers a concrete fix rather than a number
  • Covers the full applicant journey — submission method, fee/deposit clarity, a multi-part process rating matrix, and specific friction points — before asking for outcome and likelihood to recommend
  • Includes light demographic context (age range, household income) so property managers can see if friction disproportionately affects certain applicant groups
  • Opens and closes with plain-language chat messages that set expectations and thank respondents, keeping the survey conversational rather than clinical

Jotform

100+ Rental Application Form Templates

This is a large library of intake forms landlords use to collect applicant information (income, references, SSN, etc.), not a survey measuring how applicants experienced the process. It's a form-building category page rather than a single fielding-ready experience survey. Useful for data collection, but doesn't probe satisfaction or friction points.

O que faz bem

  • Very large template selection covering many rental/leasing scenarios
  • Established drag-and-drop form builder with wide integration support
  • Good for straightforward applicant data collection

Onde deixa a desejar

  • Designed to collect applicant data, not to measure or diagnose applicant experience or satisfaction
  • No adaptive follow-up questioning — static fields only, so nothing digs into why a specific step frustrated an applicant
  • No per-response quality scoring or auto-generated experience reports

SurveyMonkey

Rental Application Template

SurveyMonkey's template is also framed as an application/intake form for landlords to gather prospective tenant details rather than a post-process experience survey. It's a ready-to-use static template, but built for data capture, not for uncovering friction in the application journey. It sits in SurveyMonkey's general survey product, without any interview-style component.

O que faz bem

  • Simple, quick-to-deploy template within a well-known survey platform
  • Basic analytics and reporting dashboard included
  • Easy sharing and response collection workflow

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI follow-up interview to explore the specific moment friction occurred
  • Static question set with no voice AI or guided screen-share task option
  • No transparent, published prompt methodology for how responses are analyzed

Typeform

Apartment Rental Application Form Template

Typeform's template is a polished, conversational-style intake form for tenants to submit application details to a landlord, not a survey capturing how the applicant experienced the process afterward. It benefits from Typeform's clean one-question-at-a-time UI. It's fielding-ready as an application form, but doesn't ask about fees clarity, delays, or overall satisfaction.

O que faz bem

  • Polished, conversational one-question-at-a-time UI that feels friendly during data entry
  • Strong design customization and branding options
  • Good mobile completion experience

Onde deixa a desejar

  • No mechanism to probe why an applicant found a step frustrating — questions are fixed and linear
  • No voice AI interview option or guided task with screen share
  • No automated per-response quality scoring or experience-focused reporting

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência com o Processo de Locação”?

O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por reservar alguns minutos para compartilhar sua experiência ao se candidatar para alugar um imóvel conosco. S…” · “Como você enviou sua solicitação de locação?” · “Quão fácil foi preencher e enviar sua solicitação?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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