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Pesquisa de Satisfação de Inquilinos e Renovação de Contrato
Mede como os inquilinos se sentem em relação à manutenção, comunicação, custo-benefício e segurança em sua propriedade, além do que realmente motiva a decisão de renovação. Uma entrevista de acompanhamento com IA aprofunda o incidente específico ou o dilema por trás da menor avaliação, em vez de se contentar com uma reclamação genérica.
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Pesquisa de Satisfação de Inquilinos e Renovação de Contrato
Olá! Adoraríamos receber sua opinião honesta sobre morar aqui, para que possamos tornar este um lugar melhor para se chamar de lar. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Isso levará cerca de 5 minutos, e suas respostas são compartilhadas com a equipe da propriedade para orientar melhorias.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Escala de opiniãoObrigatória
No geral, o quão satisfeito(a) você está em morar nesta propriedade?
Escala: 0 – 10
Mín:Muito insatisfeito(a)Máx:Muito satisfeito(a)
Q02
MatrizObrigatória
Como você avaliaria cada um dos itens a seguir?
5 linhas × 5 colunas
- Rapidez no atendimento à manutenção
- Comunicação da administração da propriedade
- Limpeza das áreas comuns
- Custo-benefício do aluguel que você paga
- Sensação de segurança e proteção
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q03
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 6 meses, quantas solicitações de manutenção você registrou?
- Nenhuma
- 1-2
- 3-5
- Mais de 5
Q04
Escala de opinião
Pensando na sua solicitação de manutenção mais recente (se houver), o quão satisfeito(a) você ficou com a forma como ela foi resolvida?
Escala: 1 – 5
Mín:Muito insatisfeito(a)Máx:Muito satisfeito(a)
Q05
Múltipla escolhaObrigatória
Quando seu contrato atual terminar, qual a probabilidade de você renová-lo?
- Com certeza não renovarei
- Provavelmente não renovarei
- Ainda não tenho certeza
- Provavelmente renovarei
- Com certeza renovarei
Q06
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Se a propriedade pudesse investir apenas em algumas dessas melhorias no próximo ano, quais seriam mais e menos importantes para você?
- Tempos de resposta mais rápidos para manutenção
- Academia ou equipamentos de ginástica atualizados
- Estacionamento adicional ou mais seguro
- Melhor entrega e armazenamento de encomendas
- Mais eventos comunitários e comodidades
- Segurança do prédio aprimorada
- Mais espaço de armazenamento dentro da unidade
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q07
Entrevista com IA
Investigue o raciocínio por trás da probabilidade de renovação do inquilino, ancorando-se na área que ele avaliou como a mais baixa nas avaliações anteriores (rapidez da manutenção, comunicação, limpeza, custo-benefício ou segurança). Peça um exemplo ou incidente recente específico, como seria uma boa resolução e se esse único problema, sozinho, mudaria a decisão de renovação. Se ele avaliou tudo positivamente, explore o que o faria recomendar a propriedade a um amigo versus o que o faria sair apesar das altas avaliações.
Q08
Texto curto
Há quanto tempo você mora nesta propriedade?
Q09
Múltipla escolha
Em que tipo de unidade você mora?
- Studio
- 1 quarto
- 2 quartos
- 3+ quartos
- Prefiro não dizer
Q10
Múltipla escolha
Qual faixa etária melhor descreve você?
- Menos de 25
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65 ou mais
- Prefiro não dizer
Mensagem
Obrigado por compartilhar sua experiência! Seu feedback vai diretamente para a equipe da propriedade e ajuda a definir o que será consertado e financiado a seguir.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Goes beyond a single satisfaction score with a ratings matrix across maintenance, communication, value, and safety, plus a dedicated question on recent maintenance-request experience.
- Uses a max-diff exercise to force-rank competing improvement investments, giving property managers a prioritized action list instead of vague 'what would you like changed' answers.
- Includes an AI follow-up interview that specifically digs into the reasoning behind a tenant's stated renewal likelihood, surfacing the actual incident or trade-off instead of stopping at a generic complaint.
- Captures tenure, unit type, and age range for segmentation, so renewal-risk patterns can be tied to specific tenant groups rather than reported as one blended average.
Jotform
Tenant Satisfaction Survey Form TemplateA ready-to-use static form template built on Jotform's drag-and-drop form builder, aimed at collecting general tenant feedback. It's easy to customize and embed but is fielding-ready only in the sense of a fixed question set, not an adaptive interview. Best suited for teams that want a quick, editable form rather than deeper diagnostic follow-up.
O que faz bem
- Simple drag-and-drop customization within a mature form-builder ecosystem
- Broad integration options typical of Jotform's platform (payments, storage, notifications)
- Low barrier to quickly launch and embed a survey
Onde deixa a desejar
- Static question set with no adaptive follow-up on low ratings or specific incidents
- No AI-driven probing or automated per-response quality scoring
- No transparent, inspectable interview prompts since there's no conversational AI layer
SurveySparrow
Tenant Satisfaction Survey TemplateA conversational, chat-style survey template designed to feel more engaging than a standard form, which fits well with tenant feedback use cases. It supports recurring survey distribution, but the 'conversation' is still a pre-scripted sequence rather than a model reasoning through a tenant's actual answer. Good for tone and completion rates, less suited for root-cause discovery.
O que faz bem
- Chat-style question flow that can feel more approachable than a traditional form
- Mobile-friendly presentation suited to tenants completing surveys on phones
- Built-in support for recurring or scheduled survey sends
Onde deixa a desejar
- Conversational format is still a fixed script, not an AI that adapts questions to a specific tenant's answer
- No automated quality scoring of open-text or voice responses
- No published methodology for how any branching or logic decisions are made
Typeform
Tenant Satisfaction Survey TemplateA polished, well-designed survey template known for Typeform's signature one-question-at-a-time interface and conditional logic jumps. It's fielding-ready and visually strong, but branching is rule-based logic set up in advance rather than a model generating a follow-up question in real time. Reporting is largely descriptive rather than diagnostic.
O que faz bem
- Clean, high-completion-rate question interface
- Conditional logic jumps to route respondents down different paths
- Strong template design and branding customization
Onde deixa a desejar
- Logic jumps are pre-configured rules, not an AI generating a tailored probe on the fly
- No voice AI interview option or screen-share guided tasks
- No automated, prompt-transparent reporting on why a specific tenant rated something low
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Satisfação de Inquilinos e Renovação de Contrato”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “No geral, o quão satisfeito(a) você está em morar nesta propriedade?” · “Como você avaliaria cada um dos itens a seguir?” · “Nos últimos 6 meses, quantas solicitações de manutenção você registrou?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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