Teste de Prateleira Digital em E-Commerce: Facilidade de Localização, Visibilidade e Mensagem

Você comprou algum produto físico pela internet nos últimos 3 meses?

• Sim, nos últimos 3 meses
• Não, não nos últimos 3 meses

Com que frequência você navega por páginas de categoria ou de listagem de produtos ao comprar online?

• Frequentemente
• Às vezes
• Raramente
• Nunca

Obrigado pelo seu interesse neste estudo. Estamos realizando uma pesquisa sobre experiências de compras online. Sua participação é totalmente voluntária, e você pode interromper a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos apenas interessados em suas opiniões sinceras. Suas respostas são confidenciais, serão anonimizadas e relatadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa interna. Este estudo leva aproximadamente 8 minutos para ser concluído. Ao continuar, você concorda em participar.

Qual dispositivo você usa principalmente para compras online?

• Smartphone
• Notebook
• Computador de mesa
• Tablet
• Outro

Por favor, pense em uma página de categoria de produtos exibindo vários itens que você visitou recentemente ao comprar online. Imagine-a como você normalmente faria ao comprar online e, em seguida, responda às perguntas que se seguem tendo essa página em mente.

Você conseguiu localizar o produto-alvo na prateleira em até 30 segundos?

• Sim, rapidamente (menos de 10 segundos)
• Sim, mas exigiu algum esforço (10–30 segundos)
• Não, não consegui encontrá-lo em 30 segundos
• Eu não tinha certeza do que estava procurando

Quais das seguintes ações, se alguma, você utilizou enquanto procurava o produto? Selecione todas as que se aplicam.

• Rolei a lista
• Usei um filtro de marca
• Usei um filtro de característica
• Ordenei por preço ou avaliação
• Procurei por pistas de cor ou formato na imagem
• Procurei por selos (ex.: Mais Vendido, Promoção)
• Pesquisei dentro da página
• Nenhuma das opções acima

O que, se algo, tornou mais difícil encontrar o produto-alvo? Selecione todas as que se aplicam.

• Itens semelhantes demais
• As miniaturas não eram distintivas
• O nome ou a variante do produto não estava claro
• Os selos ou etiquetas eram uma distração
• As informações de preço ofuscaram pistas visuais importantes
• Os filtros não ajudaram a restringir os resultados
• Eu não tinha certeza do que procurar
• Nada tornou mais difícil

Se você pudesse mudar uma coisa para tornar o produto-alvo mais fácil de encontrar nesta prateleira, o que seria?

Por favor, classifique os elementos a seguir de acordo com a rapidez com que chamaram sua atenção na prateleira, colocando no topo o que mais chamou sua atenção.

1. Imagem do produto
2. Detalhes de cor
3. Nome da marca
4. Selos ou etiquetas
5. Preço ou desconto
6. Avaliações e número de comentários

O quanto o produto-alvo se destacou em comparação com os outros produtos da página?

Quão confiante você está de que entende o que o produto-alvo oferece com base no que viu na prateleira?

Quão clara estava a descrição do nome e da variante do produto na prateleira?

Quão claro estava o principal benefício ou promessa comunicado pelo produto na prateleira?

Quão claras estavam as informações de preço e valor apresentadas na prateleira?

Com suas próprias palavras, qual é o principal benefício ou promessa que este produto comunica?

Com base no que você viu na prateleira, qual seria a probabilidade de você considerar comprar este produto?

Quão atraente o produto-alvo parece para você em comparação com os outros produtos da prateleira?

Com base em suas respostas ao longo deste estudo, há mais alguma coisa que você gostaria de compartilhar sobre sua experiência com esta prateleira digital?

Gostaríamos de explorar um pouco mais a sua experiência com a prateleira. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento sobre o que você notou e como a apresentação do produto poderia ser melhorada.

Qual é a sua idade?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não responder

Como você descreve o seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro me autodescrever
• Prefiro não responder

Em qual país você reside atualmente?

• Estados Unidos
• Reino Unido
• Canadá
• Austrália
• Índia
• Outro

Obrigado por concluir este estudo! Suas respostas ajudarão a melhorar a experiência de compras online. Seus dados serão mantidos confidenciais e relatados apenas de forma agregada.