Avaliação de Práticas de Entregabilidade de E-mail

Bem-vindo(a) à Avaliação de Práticas de Entregabilidade de E-mail. Esta pesquisa explora as práticas de envio de e-mail da sua organização, a configuração de autenticação, os hábitos de monitoramento e a confiança na entrega na caixa de entrada. Suas respostas ajudarão a identificar desafios comuns de entregabilidade e a orientar melhores recursos para profissionais de e-mail. Isso deve levar aproximadamente de 6 a 8 minutos. A participação é totalmente voluntária e você pode parar a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados na sua experiência e opiniões sinceras. Todas as respostas são confidenciais, anônimas e relatadas apenas de forma agregada. Clique em 'Próximo' para começar.

Sua organização envia atualmente e-mails de marketing ou de ciclo de vida?

• Sim
• Não

Com que frequência sua organização envia e-mails de marketing a partir do seu domínio de envio principal?

• Várias vezes por dia
• Diariamente
• Várias vezes por semana
• Semanalmente
• A cada 2–3 semanas
• Mensalmente
• Com menos frequência

Aproximadamente quantos e-mails de marketing sua organização enviou no mês passado (somando todas as campanhas)?

• Menos de 1.000
• 1.000–10.000
• 10.001–50.000
• 50.001–250.000
• 250.001–1.000.000
• Mais de 1.000.000
• Não tenho certeza

Quais são os principais objetivos do seu programa de e-mail marketing? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Newsletters / atualizações da marca
• Promoções e vendas
• Ciclo de vida / jornadas automatizadas
• Mensagens transacionais
• Nutrição de leads
• Reengajamento / recuperação (win-back)
• Comunicações de eventos / webinars
• Outro (especifique)

Quais métodos de autenticação de e-mail estão atualmente configurados para o seu domínio de envio principal? Selecione todas as opções aplicáveis.

• SPF
• DKIM
• DMARC
• BIMI
• Não tenho certeza
• Nenhuma das opções acima
• Outro (especifique)

Ao adicionar um novo domínio ou endereço IP de envio, você segue um plano estruturado de aquecimento (warm-up)?

• Sempre sigo um plano estruturado de aquecimento
• Às vezes faço aquecimento, dependendo do risco
• Raramente faço aquecimento
• Nunca faço aquecimento
• Não se aplica (nenhum domínio/IP novo recentemente)

Nos últimos 90 dias, quais dos seguintes sinais de entregabilidade você revisou ao menos uma vez por mês? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Taxa de entrega na caixa de entrada
• Taxa de abertura
• Taxa de cliques
• Taxa de bounces permanentes (hard bounces)
• Taxa de bounces temporários (soft bounces)
• Taxa de reclamações de spam
• Acionamentos de spam traps
• Reputação / pontuação do remetente
• Status de blocklist / denylist
• Taxas de aprovação/reprovação de autenticação
• Painéis de postmaster (ex.: Google Postmaster Tools)
• Nenhuma das opções acima
• Outro (especifique)

Classifique os fatores a seguir de acordo com o quanto você acredita que eles impactam a entrega na caixa de entrada, do maior impacto (topo) ao menor impacto (base).

1. Autenticação de e-mail (SPF/DKIM/DMARC)
2. Reputação do remetente / reputação de IP
3. Higiene de listas e práticas de permissão
4. Conteúdo e formatação do e-mail
5. Volume e frequência de envio
6. Engajamento dos assinantes (aberturas, cliques)
7. Gestão de bounces e reclamações

De modo geral, quão confiante você está de que seus e-mails de marketing chegaram às caixas de entrada dos destinatários nos últimos 30 dias?

Quão satisfeito(a) você está com o desempenho geral de entregabilidade de e-mail da sua organização?

Sobre quais dos seguintes tópicos de entregabilidade você mais gostaria de receber orientação adicional? Selecione todas as opções aplicáveis.

• Configuração de SPF / DKIM / DMARC
• Aquisição de listas e padrões de permissão
• Políticas de descontinuação / inatividade
• Planejamento de aquecimento (warm-up) de IP / domínio
• Testes de conteúdo e verificações de spam
• Estratégia de IP dedicado vs. compartilhado
• Tratamento de bounces, bloqueios e deferrals
• Monitoramento e resolução de problemas de blocklist
• Regulamentações e conformidade regionais (ex.: CAN-SPAM, GDPR)
• Nenhum — sinto-me bem preparado(a)
• Outro (especifique)

Com base nas suas respostas ao longo desta pesquisa, qual é o seu maior desafio de entregabilidade de e-mail neste momento?

Gostaríamos de entender sua experiência com entregabilidade de forma mais aprofundada. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento com base nas suas respostas anteriores.

Qual das opções a seguir melhor descreve o seu cargo atual?

• Liderança de marketing
• Operações de e-mail / CRM
• Operações de marketing
• Growth / marketing de performance
• Marketing de produto
• Agência / consultor
• Desenvolvedor / engenharia
• Outro

Aproximadamente quantos funcionários sua organização tem?

• 1–10
• 11–50
• 51–200
• 201–1.000
• 1.001–5.000
• 5.001–10.000
• 10.001+
• Prefiro não responder

Qual é o principal setor de atuação da sua organização?

• Varejo / e-commerce
• Software / tecnologia
• Mídia / publicação
• Serviços financeiros
• Saúde / ciências da vida
• Educação
• Viagens / hotelaria
• Organização sem fins lucrativos
• Outro
• Prefiro não responder

Onde sua organização está sediada principalmente?

• América do Norte
• América Latina
• Europa
• Oriente Médio / África
• Ásia-Pacífico
• Global / sem uma região única
• Prefiro não responder

Qual é o público principal dos seus e-mails de marketing?

• B2B
• B2C
• Ambos
• Não tenho certeza

Há quantos anos você trabalha com e-mail marketing?

• 0–1
• 2–3
• 4–6
• 7–10
• 11+
• Prefiro não responder

Obrigado por concluir esta pesquisa! Suas respostas foram registradas e serão usadas para aprimorar recursos e benchmarks de entregabilidade de e-mail. Agradecemos seu tempo e sua expertise.