Pesquisa sobre Consentimento, Controle e Confiança em Open Banking

Bem-vindo! Obrigado por participar desta pesquisa sobre suas experiências com o compartilhamento de dados bancários e o open banking. Esta pesquisa é voluntária e leva aproximadamente 13 minutos. Não há respostas certas ou erradas — estamos simplesmente interessados em suas opiniões e experiências sinceras. Suas respostas são confidenciais, totalmente anonimizadas e serão relatadas apenas de forma agregada para fins de pesquisa. Você pode interromper a qualquer momento.

Você possui atualmente pelo menos uma conta ativa em um banco ou cooperativa de crédito?

• Sim
• Não

Quantas contas de banco ou cooperativa de crédito você utiliza ativamente?

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5 ou mais

Nos últimos 3 meses, quais canais bancários você utilizou? (Selecione todas as opções aplicáveis)

• Aplicativo móvel
• Site de internet banking/computador
• Agência presencial
• Suporte por telefone ou URA
• Caixa eletrônico
• Outro (especifique)

Nos últimos 12 meses, quais tipos de aplicativos ou serviços você conectou à sua conta bancária? (Selecione todas as opções aplicáveis)

• Orçamento ou gestão financeira
• Pagamentos ou transferências entre pessoas
• Investimento ou robô-consultor
• Empréstimo, crédito ou compre-agora-pague-depois
• Preparação de impostos
• Comparação de preços ou troca de serviços
• Contabilidade ou escrituração
• Outro (especifique)
• Nenhum dos anteriores

Quão familiarizado você está com o termo "open banking"?

Nos últimos 12 meses, onde você viu explicações sobre o compartilhamento dos seus dados bancários com aplicativos ou serviços? (Selecione todas as opções aplicáveis)

• Tela de consentimento do aplicativo do banco
• Tela de consentimento de aplicativo de terceiros
• E-mail ou notificação do meu banco
• E-mail ou notificação do aplicativo
• Ajuda/FAQ no site do banco
• Ajuda/FAQ no site do aplicativo
• Redes sociais ou anúncios
• Artigos de notícias ou blogs
• Não me lembro de ter visto nenhuma

As próximas perguntas são sobre telas de consentimento — as telas que você vê ao conectar um aplicativo à sua conta bancária. Se você não viu nenhuma recentemente, responda com base na sua melhor lembrança ou expectativa.

Quão clara foi a tela de consentimento ao explicar quais dados específicos seriam compartilhados?

Quão clara foi a tela de consentimento ao explicar quem receberia seus dados?

Quão clara foi a tela de consentimento ao explicar por quanto tempo o aplicativo teria acesso aos seus dados?

Quão clara foi a tela de consentimento ao explicar como revogar o acesso?

Quão clara foi a tela de consentimento ao explicar a finalidade para a qual seus dados seriam usados?

Classifique os seguintes recursos de controle de compartilhamento de dados de acordo com a importância que eles têm para você. Arraste o mais importante para o topo.

1. Definir uma data de expiração para o acesso
2. Escolher categorias específicas de dados (ex.: apenas saldos)
3. Revogar o acesso a qualquer momento com um toque
4. Permissões por aplicativo para cada provedor
5. Registro de atividades ou notificações de acesso aos dados
6. Trilha de auditoria de acesso disponível para download

Na sua opinião, com que frequência os aplicativos deveriam ser obrigados a solicitar novamente sua permissão para continuar acessando seus dados bancários?

• A cada login
• A cada 30 dias
• A cada 90 dias
• A cada 6 meses
• A cada 12 meses
• Apenas quando o escopo dos dados mudar
• Nunca, a menos que eu mesmo revogue o acesso

Qual das seguintes configurações padrão de consentimento você preferiria ao conectar um aplicativo à sua conta bancária?

• Nada se conecta até que eu ative ativamente a permissão
• O consentimento vem pré-selecionado, mas posso recusar antes de conectar
• A conexão acontece automaticamente com um aviso enviado depois

Quão confiante você se sente em sua capacidade de gerenciar configurações de privacidade online?

Ao decidir se conecta um aplicativo à sua conta bancária, classifique os seguintes fatores por importância. Arraste o mais importante para o topo.

1. Segurança e privacidade dos dados
2. Explicação clara de como os dados serão usados
3. Confiança na empresa por trás do aplicativo
4. Utilidade e recursos do aplicativo
5. Tempo ou conveniência ganhos
6. Economias, cashback ou recompensas

Quanto você confia no seu banco principal para lidar com seus dados de forma responsável?

Quanto você confia em startups de fintech (ex.: aplicativos de orçamento, neobancos) para lidar com seus dados de forma responsável?

Quanto você confia em grandes empresas de tecnologia (ex.: Apple, Google) para lidar com seus dados de forma responsável?

Quanto você confia nos órgãos reguladores governamentais para proteger seus dados bancários?

Gostaríamos de entender um pouco melhor a sua perspectiva. Um moderador de IA fará algumas perguntas de acompanhamento sobre suas experiências e sentimentos em relação ao compartilhamento de dados bancários.

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, há algo sobre open banking ou compartilhamento de dados bancários que pareça pouco claro ou preocupante para você? Compartilhe quaisquer comentários adicionais.

Em qual região você mora atualmente?

• África
• Ásia
• Europa
• América Latina e Caribe
• Oriente Médio
• América do Norte
• Oceania
• Prefiro não responder

Qual é a sua idade?

• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiro não responder

Como você descreve seu gênero?

• Mulher
• Homem
• Não binário
• Prefiro não responder

Qual é o nível mais alto de escolaridade que você concluiu?

• Menos que o ensino médio
• Ensino médio ou equivalente
• Ensino superior incompleto ou formação técnica
• Graduação (bacharelado)
• Pós-graduação ou diploma profissional
• Prefiro não responder

Qual é a sua situação atual de emprego?

• Tempo integral
• Meio período
• Autônomo
• Estudante
• Desempregado
• Aposentado
• Prefiro não responder

Obrigado por concluir esta pesquisa! Seu feedback ajudará a melhorar a clareza, a transparência e a segurança das experiências de compartilhamento de dados bancários.