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Pesquisa sobre Experiência e Dificuldades no Envio de Fotos
Diagnostica onde as pessoas ficam travadas quando um produto ou serviço exige o envio de fotos — para anúncios, sinistros, verificação ou fluxos de comprovação de entrega. Combina perguntas fechadas sobre dispositivo, pontos de dificuldade e clareza das diretrizes com um acompanhamento por IA que reconstrói o momento exato em que o processo de envio falhou, para que as equipes de marketplaces, seguros, imóveis e produtos de verificação saibam o que corrigir primeiro.
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Pesquisa sobre Experiência e Dificuldades no Envio de Fotos
Obrigado por dedicar alguns minutos para nos contar sobre sua experiência recente ao enviar fotos. Suas respostas são totalmente confidenciais e anonimizadas. Não há respostas certas ou erradas — só queremos entender o que funcionou e o que não funcionou. Leva cerca de 4 a 5 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
10 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Para que você enviou fotos mais recentemente?
- Vender ou anunciar um item
- Alugar ou reservar um imóvel
- Abrir um sinistro de seguro
- Verificar minha identidade ou conta
- Comprovação de entrega ou condição
- Outro
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
O que você usou para tirar e enviar as fotos?
- Câmera do celular, enviei na hora
- Galeria do celular (fotos tiradas antes)
- Computador de mesa ou notebook com câmera/scanner
- Outra pessoa tirou as fotos para mim
Q03
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão fácil foi enviar as fotos que eram exigidas?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito difícilMáx:Muito fácil
Q04
Múltipla escolha
Você teve algum dos seguintes problemas ao enviar as fotos? Selecione todas as opções aplicáveis.
- O arquivo foi rejeitado por tamanho ou formato
- A foto foi sinalizada como muito borrada ou de baixa qualidade
- O envio foi lento ou expirou
- As instruções sobre o que fotografar estavam pouco claras
- Tive que refazer ou reenviar mais de uma vez
- Perdi meu progresso e tive que começar de novo
Q05
MatrizObrigatória
Quanto você concorda com cada afirmação sobre o processo de envio?
4 linhas × 5 colunas
- A quantidade de fotos exigidas pareceu razoável
- Entendi por que cada foto era necessária
- O processo de envio pareceu rápido
- Confio em como minhas fotos serão usadas e armazenadas
Colunas: Discordo totalmente · Discordo · Neutro · Concordo · Concordo totalmente
Q06
Número
Aproximadamente quantas tentativas foram necessárias até que todas as suas fotos fossem aceitas? (Digite 1 se funcionou na primeira tentativa.)
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua passo a passo a tentativa mais recente do respondente de enviar fotos: qual dispositivo e aplicativo ou site usou, exatamente onde ficou lento ou falhou e como resolveu (refez a foto, desistiu, contatou o suporte etc.). Ancore-se na avaliação de facilidade dada e em quaisquer problemas apontados — se avaliou como 'muito difícil' ou relatou rejeição/expiração, aprofunde no erro específico ou no momento de confusão e em quais instruções ou feedbacks teriam evitado isso. Se não teve problemas, pergunte o que especificamente tornou o processo tão fácil, para sabermos o que preservar.
Q08
Texto longo
Qual é uma mudança que tornaria o envio de fotos mais fácil na próxima vez?
Q09
Múltipla escolha
Com que frequência você envia fotos para tarefas como esta (em qualquer plataforma)?
- Várias vezes por semana
- Algumas vezes por mês
- Algumas vezes por ano
- Esta foi minha primeira vez
- Prefiro não dizer
Q10
Múltipla escolha
Em qual faixa etária você se enquadra?
- Menos de 18
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não dizer
Mensagem
É isso — obrigado! Suas respostas irão diretamente para um relatório sobre onde nosso processo de envio de fotos gera dificuldades, para que possamos torná-lo mais rápido e claro.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Combines closed questions on device used, specific friction points encountered, and clarity of upload guidelines to triangulate where breakdowns happen
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the respondent's most recent upload attempt step-by-step, surfacing the exact moment things went wrong instead of just flagging that something did
- Asks numeric attempt counts and a matrix of agreement statements to quantify friction severity, not just presence
- Ends with an open-ended 'one change' question and rolls everything into an auto-generated report on what to fix first — no manual synthesis required
Jotform
File Attachment Form TemplateA static file/photo attachment form builder, useful for simply collecting uploaded files rather than diagnosing upload friction. It's fielding-ready as a submission form but doesn't ask respondents about their experience or where they got stuck. Best suited to teams that just need photos submitted, not teams trying to fix a broken upload flow.
O que faz bem
- Fielding-ready form builder with file/photo attachment fields
- Likely supports customizable form fields and basic branding
- Simple, quick setup for collecting uploaded files
Onde deixa a desejar
- No structured questions about friction points, device used, or guideline clarity
- No adaptive follow-up to reconstruct what went wrong during upload
- No automated quality scoring or synthesized diagnostic report
SurveySparrow
Photo Upload Form TemplateA conversational-style form template for collecting photo uploads, likely with SurveySparrow's chat-like UI. It appears oriented toward collection rather than diagnosing where and why uploads fail. No indication it probes friction points or reconstructs the upload journey.
O que faz bem
- Conversational form format may feel more approachable than a static form
- Fielding-ready template for direct photo collection
- Likely supports basic branching logic common to SurveySparrow forms
Onde deixa a desejar
- No visible questions on friction, device, or guideline clarity specific to upload breakdowns
- No adaptive AI interview to reconstruct the failure moment
- No automated per-response quality scoring or auto-generated diagnostic report
Typeform
Photo & Image Upload Form TemplateA polished, conversational form for collecting photo/image uploads, in line with Typeform's design-forward one-question-at-a-time style. It's built for intake, not for diagnosing friction — there's no indication it asks respondents to describe what broke down. Good for collection, not root-cause analysis.
O que faz bem
- Clean, well-designed one-question-at-a-time upload flow
- Fielding-ready and easy to embed for direct photo collection
- Familiar Typeform UX likely improves completion rates for simple submissions
Onde deixa a desejar
- No structured friction diagnosis (device, error types, guideline clarity) built in
- Static question flow with no adaptive AI follow-up to reconstruct the upload attempt
- No automated scoring or synthesized report on what to fix first
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa sobre Experiência e Dificuldades no Envio de Fotos”?
O modelo inclui 10 perguntas prontas para usar, começando por: “Para que você enviou fotos mais recentemente?” · “O que você usou para tirar e enviar as fotos?” · “De modo geral, quão fácil foi enviar as fotos que eram exigidas?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 10 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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