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Product & UX

Pesquisa de Feedback sobre Design de Produto e Serviço

Captura como as pessoas realmente usam seu produto ou serviço, quais recursos são mais importantes e onde a experiência falha — com um acompanhamento por IA que investiga o momento específico em que o respondente ficou preso ou frustrado. Desenvolvida para equipes de produto, UX e design de serviços que estão moldando um roadmap.

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Perguntas de exemplo

Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.

11 perguntas · ~6 min
Q01
Mensagem

Obrigado por dedicar alguns minutos para nos ajudar a melhorar o produto/serviço que você usa! Queremos entender o que está funcionando, o que não está e o que devemos desenvolver a seguir. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. São cerca de 5 a 6 minutos, e não existem respostas erradas.

Q02
Múltipla escolhaObrigatória

Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou o produto/serviço?

  • Diariamente
  • Algumas vezes por semana
  • Cerca de uma vez por semana
  • Algumas vezes neste mês
  • Uma vez ou nenhuma
Q03
MatrizObrigatória

Como você avaliaria o produto/serviço em cada um dos seguintes aspectos?

5 linhas × 5 colunas
  • Facilidade de uso
  • Confiabilidade (funciona como esperado)
  • Custo-benefício
  • Qualidade do suporte/ajuda quando necessário
  • Design e aparência geral
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q04
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória

Nesta lista de possíveis melhorias, quais seriam mais e menos importantes para você?

  • (Substitua pelo recurso A, ex.: tempos de carregamento mais rápidos)
  • (Substitua pelo recurso B, ex.: aplicativo móvel)
  • (Substitua pelo recurso C, ex.: melhor suporte ao cliente)
  • (Substitua pelo recurso D, ex.: preço mais baixo/planos mais flexíveis)
  • (Substitua pelo recurso E, ex.: mais opções de personalização)
  • (Substitua pelo recurso F, ex.: integrações com outras ferramentas)
  • (Substitua pelo recurso G, ex.: onboarding mais simples)
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q05
Escala de opiniãoObrigatória

Qual a probabilidade de você recomendar este produto/serviço a um amigo ou colega?

Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q06
Múltipla escolha

Qual das opções melhor descreve a principal tarefa que você está tentando realizar com este produto/serviço?

  • (Substitua pelo caso de uso A, ex.: gerenciar tarefas diárias)
  • (Substitua pelo caso de uso B, ex.: colaborar com uma equipe)
  • (Substitua pelo caso de uso C, ex.: acompanhar desempenho/dados)
  • (Substitua pelo caso de uso D, ex.: atender meus próprios clientes)
Q07
Entrevista com IA

Concentre-se no atributo com a menor avaliação dada pelo respondente na bateria de avaliações ou na melhoria que ele classificou como mais importante. Peça que ele descreva a última vez específica em que isso causou um problema: o que ele estava tentando fazer, exatamente onde falhou e o que fez no lugar. Se ele não conseguir lembrar de um caso concreto, pergunte o que precisaria mudar para que isso realmente afetasse sua decisão de continuar usando o produto/serviço.

Q08
Ordenação

Classifique estas mudanças possíveis na ordem em que você mais gostaria de vê-las implementadas.

  1. (Substitua pela mudança A, ex.: painel redesenhado)
  2. (Substitua pela mudança B, ex.: novo nível de preços)
  3. (Substitua pela mudança C, ex.: resposta de suporte mais rápida)
  4. (Substitua pela mudança D, ex.: nova integração)
Arraste para ordenar
Q09
Múltipla escolha

Qual das opções melhor descreve o seu cargo?

  • Colaborador individual
  • Líder de equipe / gerente
  • Diretor / liderança sênior
  • Proprietário / fundador
  • Prefiro não responder
Q10
Múltipla escolha

Qual é o tamanho da sua organização?

  • Apenas eu
  • 2 a 10 pessoas
  • 11 a 50 pessoas
  • 51 a 200 pessoas
  • 201+ pessoas
  • Prefiro não responder
Q11
Mensagem

Isso é tudo — obrigado! Suas avaliações e comentários serão incorporados diretamente ao nosso roadmap de produto e às prioridades de design para a próxima versão.

O que está incluído

  • Acompanhamento com IA

    Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.

  • Verificações de atenção

    Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.

  • Textos escritos por IA

    Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.

  • Relatório automático

    Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.

Como se compara

Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.

Por que este modelo

  • Includes a ratings battery (multiple-choice usage frequency, attribute matrix, opinion-scale recommend question) plus an AI follow-up interview that automatically targets each respondent's lowest-rated attribute or point of friction, instead of leaving that detail unexplored
  • Combines quantitative prioritization tools (MaxDiff and ranking exercises on possible improvements) with open-ended probing, so you get both 'what matters most' and 'why' in one flow
  • Segments responses by job-to-be-done, role, and organization size, so roadmap priorities can be cut by user segment, not just averaged across everyone
  • Automatically compiles ratings, rankings, and AI-probed comments into a single report, with transparent, viewable prompts for how the follow-up questioning worked

QuestionPro

Product/Service Design Survey Template

A fielding-ready survey template covering product/service design feedback, comparable in scope to standard satisfaction and usage surveys. It relies on fixed question sets rather than dynamic probing, so follow-up depends on how many optional open-text boxes are built in manually. Reporting is handled through QuestionPro's standard analytics dashboards.

O que faz bem

  • Purpose-built template specifically for product/service design feedback
  • Backed by an established survey platform with broad question-type support and analytics
  • Likely customizable within QuestionPro's builder before fielding

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI interview that follows up on a respondent's specific low-rated attribute or moment of frustration
  • No voice AI interview option
  • No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology

Jotform

Product Design Questionnaire Form Template

A static form template for gathering product design questionnaire responses, built on Jotform's general-purpose form builder. It's easy to customize and embed but functions as a fixed question set rather than a survey engine with branching interview logic. Good for simple intake, less suited to deep exploratory feedback.

O que faz bem

  • Simple, quick-to-deploy form builder with drag-and-drop customization
  • Broad library of integrations typical of Jotform's ecosystem
  • Low barrier to entry for teams wanting a basic feedback form

Onde deixa a desejar

  • Static question list with no adaptive AI follow-up probing on frustration points
  • No voice AI interview or guided screen-share task capability
  • No automated per-response quality scoring or auto-generated insight reports

SurveySparrow

Product Design Survey Questionnaire

A conversational-style survey template aimed at product design feedback and market research, fitting SurveySparrow's chat-like UI strength. It offers a more engaging respondent experience than plain forms but still uses pre-set question flows rather than AI-generated follow-ups tailored to each answer. Reporting relies on SurveySparrow's standard dashboards.

O que faz bem

  • Conversational UI designed to feel more engaging than a traditional form
  • Positioned for market research use cases beyond just internal feedback
  • Supports typical question types (rating, choice, ranking) for design feedback

Onde deixa a desejar

  • No adaptive AI interview digging into a respondent's specific low-rated attribute or breakdown moment
  • No voice AI interview option
  • No transparent, published AI prompt methodology or automated quality scoring per response

Perguntas frequentes

Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Feedback sobre Design de Produto e Serviço”?

O modelo inclui 11 perguntas prontas para usar, começando por: “Obrigado por dedicar alguns minutos para nos ajudar a melhorar o produto/serviço que você usa! Queremos entender o que e…” · “Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou o produto/serviço?” · “Como você avaliaria o produto/serviço em cada um dos seguintes aspectos?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.

Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?

Os participantes normalmente terminam as 11 perguntas em cerca de 6 minutos.

Posso personalizar este modelo?

Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.

Este modelo é gratuito?

Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.

Pronto para publicar?

Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.

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