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Pesquisa de Feedback sobre Design de Produto e Serviço
Captura como as pessoas realmente usam seu produto ou serviço, quais recursos são mais importantes e onde a experiência falha — com um acompanhamento por IA que investiga o momento específico em que o respondente ficou preso ou frustrado. Desenvolvida para equipes de produto, UX e design de serviços que estão moldando um roadmap.
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Pesquisa de Feedback sobre Design de Produto e Serviço
Obrigado por dedicar alguns minutos para nos ajudar a melhorar o produto/serviço que você usa! Queremos entender o que está funcionando, o que não está e o que devemos desenvolver a seguir. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. São cerca de 5 a 6 minutos, e não existem respostas erradas.
Powered by QuestionPunk
Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
9 perguntas · ~6 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou o produto/serviço?
- Diariamente
- Algumas vezes por semana
- Cerca de uma vez por semana
- Algumas vezes neste mês
- Uma vez ou nenhuma
Q02
MatrizObrigatória
Como você avaliaria o produto/serviço em cada um dos seguintes aspectos?
5 linhas × 5 colunas
- Facilidade de uso
- Confiabilidade (funciona como esperado)
- Custo-benefício
- Qualidade do suporte/ajuda quando necessário
- Design e aparência geral
Colunas: Ruim · Regular · Bom · Muito bom · Excelente
Q03
Compensação melhor–pior (MaxDiff)Obrigatória
Nesta lista de possíveis melhorias, quais seriam mais e menos importantes para você?
- Tempos de carregamento mais rápidos
- Um aplicativo móvel
- Melhor suporte ao cliente
- Preço mais baixo/planos mais flexíveis
- Mais opções de personalização
- Integrações com outras ferramentas
- Onboarding mais simples
Escolha a melhor e a pior de cada conjuntoMelhor:Mais importantePior:Menos importante
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este produto/serviço a um amigo ou colega?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q05
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve a principal tarefa que você está tentando realizar com este produto/serviço?
- Gerenciar tarefas diárias
- Colaborar com uma equipe
- Acompanhar desempenho/dados
- Atender meus próprios clientes
Q06
Entrevista com IA
Concentre-se no atributo com a menor avaliação dada pelo respondente na bateria de avaliações ou na melhoria que ele classificou como mais importante. Peça que ele descreva a última vez específica em que isso causou um problema: o que ele estava tentando fazer, exatamente onde falhou e o que fez no lugar. Se ele não conseguir lembrar de um caso concreto, pergunte o que precisaria mudar para que isso realmente afetasse sua decisão de continuar usando o produto/serviço.
Q07
Ordenação
Classifique estas mudanças possíveis na ordem em que você mais gostaria de vê-las implementadas.
- Um painel redesenhado
- Um novo nível de preços
- Resposta de suporte mais rápida
- Novas integrações com outras ferramentas
Arraste para ordenar
Q08
Múltipla escolha
Qual das opções melhor descreve o seu cargo?
- Colaborador individual
- Líder de equipe / gerente
- Diretor / liderança sênior
- Proprietário / fundador
- Prefiro não responder
Q09
Múltipla escolha
Qual é o tamanho da sua organização?
- Apenas eu
- 2 a 10 pessoas
- 11 a 50 pessoas
- 51 a 200 pessoas
- 201+ pessoas
- Prefiro não responder
Mensagem
Isso é tudo — obrigado! Suas avaliações e comentários serão incorporados diretamente ao nosso roadmap de produto e às prioridades de design para a próxima versão.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a ratings battery (multiple-choice usage frequency, attribute matrix, opinion-scale recommend question) plus an AI follow-up interview that automatically targets each respondent's lowest-rated attribute or point of friction, instead of leaving that detail unexplored
- Combines quantitative prioritization tools (MaxDiff and ranking exercises on possible improvements) with open-ended probing, so you get both 'what matters most' and 'why' in one flow
- Segments responses by job-to-be-done, role, and organization size, so roadmap priorities can be cut by user segment, not just averaged across everyone
- Automatically compiles ratings, rankings, and AI-probed comments into a single report, with transparent, viewable prompts for how the follow-up questioning worked
QuestionPro
Product/Service Design Survey TemplateA fielding-ready survey template covering product/service design feedback, comparable in scope to standard satisfaction and usage surveys. It relies on fixed question sets rather than dynamic probing, so follow-up depends on how many optional open-text boxes are built in manually. Reporting is handled through QuestionPro's standard analytics dashboards.
O que faz bem
- Purpose-built template specifically for product/service design feedback
- Backed by an established survey platform with broad question-type support and analytics
- Likely customizable within QuestionPro's builder before fielding
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview that follows up on a respondent's specific low-rated attribute or moment of frustration
- No voice AI interview option
- No published per-response quality scoring or transparent AI prompt methodology
Jotform
Product Design Questionnaire Form TemplateA static form template for gathering product design questionnaire responses, built on Jotform's general-purpose form builder. It's easy to customize and embed but functions as a fixed question set rather than a survey engine with branching interview logic. Good for simple intake, less suited to deep exploratory feedback.
O que faz bem
- Simple, quick-to-deploy form builder with drag-and-drop customization
- Broad library of integrations typical of Jotform's ecosystem
- Low barrier to entry for teams wanting a basic feedback form
Onde deixa a desejar
- Static question list with no adaptive AI follow-up probing on frustration points
- No voice AI interview or guided screen-share task capability
- No automated per-response quality scoring or auto-generated insight reports
SurveySparrow
Product Design Survey QuestionnaireA conversational-style survey template aimed at product design feedback and market research, fitting SurveySparrow's chat-like UI strength. It offers a more engaging respondent experience than plain forms but still uses pre-set question flows rather than AI-generated follow-ups tailored to each answer. Reporting relies on SurveySparrow's standard dashboards.
O que faz bem
- Conversational UI designed to feel more engaging than a traditional form
- Positioned for market research use cases beyond just internal feedback
- Supports typical question types (rating, choice, ranking) for design feedback
Onde deixa a desejar
- No adaptive AI interview digging into a respondent's specific low-rated attribute or breakdown moment
- No voice AI interview option
- No transparent, published AI prompt methodology or automated quality scoring per response
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Feedback sobre Design de Produto e Serviço”?
O modelo inclui 9 perguntas prontas para usar, começando por: “Nos últimos 30 dias, com que frequência você usou o produto/serviço?” · “Como você avaliaria o produto/serviço em cada um dos seguintes aspectos?” · “Nesta lista de possíveis melhorias, quais seriam mais e menos importantes para você?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 9 perguntas em cerca de 6 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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