Análise de Medição de Toil e Lacunas de Automação em SRE/DevOps

Bem-vindo(a) à Pesquisa sobre Toil e Automação em SRE/DevOps. Esta pesquisa aborda sua experiência com toil operacional, automação e ferramentas de confiabilidade nos últimos 30 dias. A resposta leva aproximadamente 12 minutos. Sua participação é voluntária e você pode interrompê-la a qualquer momento. Não há respostas certas ou erradas — estamos interessados na sua experiência sincera. Todas as respostas são confidenciais e serão relatadas apenas de forma agregada. Clique em avançar para começar.

Qual é a sua função principal?

• SRE / Engenheiro(a) de Produção
• Engenheiro(a) de Plataforma / Infraestrutura
• Engenheiro(a) de Software
• Engenheiro(a) de DevOps
• Gestor(a) de Engenharia
• Outro (especifique)

Nos últimos 30 dias, quais atividades consumiram mais do seu tempo de trabalho? Selecione até 3.

• Trabalho de projeto / funcionalidades
• Resposta a incidentes / plantão (on-call)
• Mudanças de manutenção / operações
• CI/CD e implantações
• Solução de problemas / correção de bugs
• Reuniões / coordenação
• Documentação / runbooks
• Tarefas manuais repetitivas

Quais ferramentas você usa ativamente para gerenciar confiabilidade e reduzir toil? Selecione todas as que se aplicam.

• Alertas / Monitoramento (ex.: Prometheus, Datadog)
• Gerenciamento de incidentes (ex.: PagerDuty, Opsgenie)
• Infraestrutura como Código (ex.: Terraform, Pulumi)
• Gerenciamento de configuração (ex.: Ansible, Chef)
• Orquestração de CI/CD (ex.: Jenkins, GitHub Actions)
• Feature flags / entrega progressiva
• Ferramentas de SLO / Error budget
• Runbooks / automação com ChatOps
• Gerenciamento de mudanças (ex.: ServiceNow)
• Portal interno de desenvolvedores (ex.: Backstage)
• Testes de Chaos / Resiliência
• Nenhuma das anteriores
• Outra (especifique)

Aproximadamente quantos incidentes com impacto ao usuário sua equipe teve nos últimos 30 dias?

• 0
• 1–2
• 3–5
• 6–10
• 11–20
• 21+
• Não sei / Não monitoramos

Qual única mudança de ferramentas mais reduziria o toil para a sua equipe?

Há quantos anos você trabalha nesse tipo de função?

• 0–1
• 2–4
• 5–7
• 8–10
• 11+

Obrigado por responder a esta pesquisa. Sua contribuição nos ajuda a acompanhar os padrões de toil e priorizar os investimentos certos em ferramentas de confiabilidade. Os resultados serão compartilhados apenas de forma agregada.

Com que frequência você faz rodízios de plantão (on-call)?

• Nunca
• Pontualmente / ocasionalmente
• Semanalmente
• A cada 2 semanas
• Mensalmente
• Menos que mensalmente

Nos últimos 30 dias, aproximadamente quantas horas por semana você gastou em tarefas manuais repetitivas?

• 0 horas
• 1–3 horas
• 4–7 horas
• 8–12 horas
• 13–20 horas
• Mais de 20 horas

De modo geral, quão automatizadas estão hoje as suas tarefas operacionais comuns?

Em comparação com 3 meses atrás, como mudou o seu tempo mediano para resolver incidentes?

• Melhorou (diminuiu)
• Praticamente igual
• Piorou (aumentou)
• Não sei / Não monitoramos

Quais são os maiores obstáculos para automatizar mais o seu trabalho operacional no próximo trimestre?

Aproximadamente qual é o porte da sua organização?

• 1–49 funcionários
• 50–249
• 250–999
• 1.000–4.999
• 5.000–19.999
• 20.000+

Nos últimos 30 dias, quais foram suas principais fontes de toil? Selecione até 5.

• Alertas ruidosos ou instáveis
• Implantações manuais
• Pipelines de CI/CD frágeis
• Drift de ambiente ou incompatibilidade de configuração
• Solicitações de acesso ou permissões
• Aprovações manuais de mudanças
• Tarefas de gerenciamento de capacidade
• Transferências de tickets ou coordenação
• Observabilidade limitada ou lacunas de telemetria
• Testes instáveis
• Complexidade de rollback ou roll-forward
• Migrações ou backfills de dados
• Integrações ou lacunas de ferramentas
• Outra (especifique)

Quão eficazes são suas ferramentas atuais de monitoramento e alertas?

Durante o seu incidente mais significativo nos últimos 30 dias, o que gerou mais toil?

• Ruído de paging ou confusão de alertas
• Etapas manuais de runbook
• Atrasos de acesso ou permissões
• Sobrecarga de coordenação ou transferência (hand-off)
• Complexidade de rollback ou roll-forward
• Dados limitados ou lacunas de observabilidade
• Aprovações de mudança ou atrasos de governança
• Nenhum incidente significativo nos últimos 30 dias

Com base nas suas respostas nesta pesquisa, compartilhe quaisquer pensamentos ou sentimentos adicionais sobre toil, confiabilidade ou ferramentas que não abordamos.

Aproximadamente qual é o tamanho da sua equipe de SRE/Plataforma?

• 1
• 2–5
• 6–10
• 11–20
• 21+

Classifique os itens a seguir conforme o quanto atrapalham seu tempo de engenharia focado (1 = mais disruptivo).

1. Alertas / pages ruidosos
2. Implantações manuais
3. Solicitações de acesso / permissões
4. Configuração / setup de ambiente
5. Aprovações manuais de mudanças
6. Mudanças de capacidade / infraestrutura

Quão eficazes são suas ferramentas atuais de implantação e CI/CD?

Qual região melhor descreve o seu fuso horário principal de trabalho?

• Américas
• EMEA
• APAC
• Outra / Múltiplas

Quão eficazes são suas ferramentas atuais de gerenciamento e resposta a incidentes?

Qual é o seu modelo de local de trabalho?

• Remoto
• Híbrido
• Presencial

Quão eficazes são suas ferramentas atuais de provisionamento e configuração de infraestrutura?

Quão eficazes são suas ferramentas atuais de gerenciamento e aprovações de mudanças?

Aproximadamente quantas etapas manuais você automatizou ou removeu dos runbooks nos últimos 30 dias?

• 0
• 1–5
• 6–15
• 16–30
• 31+