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Pesquisa de Experiência com o Processo de Registro de Veículos
Mede o quão simples, rápido e compreensível foi o processo de registro de veículos — abrangendo o canal utilizado, a clareza dos documentos, os tempos de espera e os custos — com um acompanhamento por IA que aprofunda o principal ponto de atrito enfrentado pelos respondentes. Desenvolvida para departamentos de trânsito, órgãos de licenciamento e serviços terceirizados de registro.
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Pesquisa de Experiência com o Processo de Registro de Veículos
Obrigado por dedicar um momento para compartilhar sua experiência com o registro de veículos! Isso nos ajuda a corrigir as partes do processo que fazem você perder tempo. Suas respostas são totalmente confidenciais e anônimas. Cerca de 8 minutos.
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Tema Padrão. Você pode mudar as cores e as fontes.
Perguntas de exemplo
Uma prévia do que há no modelo. Todas as perguntas podem ser editadas antes de publicar.
12 perguntas · ~7 min
Q01
Múltipla escolhaObrigatória
Como você concluiu seu registro de veículo mais recente?
- Online / aplicativo móvel
- Presencialmente em um posto de atendimento
- Por correio
- Por meio de uma concessionária no momento da compra
- Por meio de um serviço terceirizado de registro
Q02
Múltipla escolhaObrigatória
Que tipo de registro foi este?
- Registro de veículo novo
- Renovação
- Transferência de documento/propriedade
- Registro de outro estado
- Não tenho certeza
Q03
Escala de avaliaçãoObrigatória
Quão fácil foi identificar quais documentos e taxas você precisava antes de começar?
Intervalo: 1 – 5
Mín:Muito confusoMáx:Muito claro
Q04
Escala de opiniãoObrigatória
De modo geral, quão satisfeito você está com o processo de registro do início ao fim?
Escala: 1 – 7
Mín:Muito insatisfeitoMáx:Muito satisfeito
Q05
MatrizObrigatória
Avalie cada parte do processo com base na sua experiência:
5 linhas × 6 colunas
- Tempo de espera
- Clareza dos documentos exigidos
- Transparência dos custos
- Prestatividade dos atendentes (se aplicável)
- Usabilidade do site ou aplicativo (se aplicável)
Colunas: Ruim · Abaixo da média · Média · Bom · Excelente · Não aplicável
Q06
Múltipla escolha
Você enfrentou algum dos seguintes problemas? Selecione todas as opções aplicáveis.
- Requisitos de documentos ausentes ou pouco claros
- Longo tempo de espera na fila ou ao telefone
- Erros no site ou no sistema
- Taxas inesperadas
- Precisei fazer mais de uma visita ou tentativa
- Instruções ou formulários confusos
Q07
Entrevista com IA
Reconstrua o momento mais frustrante da experiência de registro deste respondente: o que exatamente aconteceu, em qual etapa, e o que ele fez para contornar (desistiu, ligou pedindo ajuda, fez uma segunda visita, etc.). Se ele não relatou nenhum problema, investigue o que especificamente tornou o processo tão simples e se isso se manteve em todas as etapas. Baseie-se na avaliação de satisfação dele e em quaisquer problemas que tenha selecionado.
Q08
Escala de opiniãoObrigatória
Qual a probabilidade de você recomendar este método de registro a outra pessoa em uma situação semelhante?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada provávelMáx:Extremamente provável
Q09
Texto longo
Qual é a única mudança que teria tornado este processo de registro mais fácil para você?
Q10
Múltipla escolha
Que tipo de veículo você registrou?
- Carro ou caminhonete pessoal
- Motocicleta
- Veículo comercial
- Veículo de recreação (trailer, reboque de barco, etc.)
- Outro
- Prefiro não dizer
Q11
Múltipla escolha
A qual faixa etária você pertence?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiro não dizer
Q12
Texto curto
Em qual estado, província ou região este registro foi concluído? (Opcional)
Mensagem
Isso é tudo — obrigado pelo feedback detalhado! Suas respostas vão diretamente para um relatório utilizado para simplificar tempos de espera, formulários e clareza das taxas para futuros usuários.
O que está incluído
Acompanhamento com IA
Sondagens adaptativas nas respostas abertas que revelam detalhes que um formulário estático deixaria passar.
Verificações de atenção
Proteções integradas contra respostas apressadas e participantes de baixa qualidade.
Textos escritos por IA
Redação, ordem e ramificações escritas pela IA, ajustadas ao seu objetivo de pesquisa.
Relatório automático
Temas, citações e um resumo em linguagem simples se escrevem sozinhos assim que as respostas chegam.
Como se compara
Analisamos os modelos mais parecidos de outras ferramentas de pesquisa. Veja o que elas fazem bem e onde este modelo vai além.
Por que este modelo
- Includes a dedicated matrix question rating each stage of the process (e.g., document prep, wait time, cost) rather than a single overall rating
- Uses an AI follow-up interview that automatically reconstructs the respondent's single most frustrating moment, going beyond fixed-choice answers
- Captures channel used, document/fee clarity, wait times, and costs in the same flow, plus an issues checklist and a likelihood-to-recommend score
- Closes with an open-ended 'one change' question so free-text improvement ideas are captured alongside quantitative ratings
Jotform
Vehicle Registration-Parking Permit Form TemplateThis is a data-collection form for submitting vehicle/parking permit registration details, not a survey measuring how smooth or frustrating the registration experience was. It's fielding-ready as an intake form but doesn't include experience, satisfaction, or friction-point questions. Useful if the goal is processing registrations, not evaluating the process.
O que faz bem
- Drag-and-drop form builder with wide field/layout customization
- Large template library and easy embedding for intake workflows
- Free tier available for basic form collection
Onde deixa a desejar
- Built for intake/registration data capture, not experience or satisfaction measurement
- No adaptive follow-up questioning — static field set for every respondent
- No automated quality scoring or per-response analysis of friction points
SurveySparrow
Vehicle Registration Form TemplatePositioned under SurveySparrow's employee templates, this appears to be a form for collecting employee vehicle details (e.g., for parking or access), not an experience-satisfaction survey about the registration process itself. It's a ready-to-use template but serves a different purpose than diagnosing friction points.
O que faz bem
- Conversational chat-style UI for filling out forms
- Templates organized by department/use case (employee, HR, etc.)
- Supports basic branching logic for simple form paths
Onde deixa a desejar
- Focused on collecting employee/vehicle data, not measuring registration experience quality
- No adaptive AI probing into a respondent's specific pain point
- No published methodology for scoring or reporting individual responses
Typeform
Vehicle Registration Form TemplateTypeform's version reads as a standard intake/registration form for capturing vehicle and owner details, rather than a satisfaction survey diagnosing wait times, cost clarity, or channel friction. It's ready to deploy for data collection but not designed to surface the biggest pain point in the process.
O que faz bem
- Polished, one-question-at-a-time interface known for high completion rates
- Simple drag-and-drop customization of fields and design
- Integrates with common workflow and CRM tools
Onde deixa a desejar
- Static question set — no adaptive AI follow-up that digs into a specific friction point
- Not built to measure end-to-end experience (channel, wait time, cost, document clarity) in one flow
- No automated per-response quality scoring or auto-generated experience report
Perguntas frequentes
Quais perguntas estão no modelo “Pesquisa de Experiência com o Processo de Registro de Veículos”?
O modelo inclui 12 perguntas prontas para usar, começando por: “Como você concluiu seu registro de veículo mais recente?” · “Que tipo de registro foi este?” · “Quão fácil foi identificar quais documentos e taxas você precisava antes de começar?”. O conjunto completo aparece acima e todas as perguntas podem ser editadas.
Quanto tempo leva para responder a esta pesquisa?
Os participantes normalmente terminam as 12 perguntas em cerca de 7 minutos.
Posso personalizar este modelo?
Sim: cada pergunta, cada opção de resposta e a ordem podem ser editadas antes de publicar. Você pode adicionar ou remover perguntas, ou pedir ao editor com IA para refazer a pesquisa em torno do seu objetivo.
Este modelo é gratuito?
Sim. Abra no editor e comece a personalizar agora: não é preciso criar conta para testar, e o plano gratuito cobre a publicação da sua pesquisa.
Pronto para publicar?
Abra este modelo no editor. Tudo é seu para mudar antes de o primeiro participante ver.
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