Encuesta comparativa de Net Promoter frente a la competencia

Identifica qué clientes tienen resultados que vale la pena convertir en un caso de éxito, testimonio o historia en video, y evalúa su disposición a ser destacados. La entrevista de seguimiento con IA va más allá de los elogios genéricos para reconstruir el antes y después específico —los números, el punto de inflexión, la prueba— que hace que la historia de un cliente sea creíble para un desconocido.

Capta el Net Promoter Score justo después de una compra específica, una llamada de soporte, una entrega o una visita de servicio, revelando si esa única interacción está generando lealtad o erosionándola silenciosamente. Diseñada para equipos de CX, soporte y operaciones que necesitan una señal a nivel de transacción en lugar del ruido de las encuestas anuales, con un seguimiento por IA que descubre el momento concreto detrás de cada puntuación en lugar de un comentario vago.

Una encuesta NPS metodológicamente sólida para medir la lealtad del cliente junto con la satisfacción general. Diseñada para su aplicación tras una interacción o de forma periódica, con el fin de identificar a los promotores, pasivos y detractores, y de descubrir factores accionables de la experiencia del cliente.

Mide el Net Promoter Score e identifica los factores clave que impulsan la recomendación entre clientes recientes, proporcionando información práctica para mejorar la retención, las referencias y la experiencia general del cliente.

Mide el Net Promoter Score de los empleados en una escala estándar de 0 a 10 e identifica los factores del entorno laboral que impulsan o dificultan la recomendación, lo que permite realizar mejoras específicas en la marca empleadora, el compromiso y la retención.

Compara cómo los clientes perciben su marca frente a competidores específicos — consideración, valoraciones directas y probabilidad de cambio — y luego utiliza una entrevista de seguimiento con IA para revelar la verdadera historia detrás de una preferencia o un cambio. Diseñada para equipos de marketing de producto, inteligencia competitiva y estrategia que monitorean la cuota de consideración.