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Evaluación de Usabilidad y Equidad de la Reserva de Escritorios
Mide las percepciones de los empleados sobre la usabilidad del sistema de reserva de escritorios/hot-desking, la equidad en la asignación y las barreras de acceso durante un período de análisis de 4 semanas, con el fin de orientar mejoras de UX y de políticas.
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Evaluación de Usabilidad y Equidad de la Reserva de Escritorios
Le damos la bienvenida a la Encuesta sobre la Experiencia de Reserva de Escritorios. Esta encuesta recopila sus comentarios sobre el sistema de reserva de escritorios: su usabilidad, equidad y qué tan bien satisface sus necesidades. Sus respuestas son anónimas y se informarán solo de forma agregada para mejorar la experiencia de reserva. No hay respuestas correctas o incorrectas: queremos su opinión sincera. La participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. Tiempo estimado: 12 minutos.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
25 preguntas · ~12 min
Q01
Lista desplegable
En las últimas 4 semanas, ¿con qué frecuencia intentó reservar un escritorio?
- No intenté reservar
- Una vez
- 2 a 3 veces
- 4 a 7 veces
- 8 o más veces
Q02
Opción múltiple
En las últimas 4 semanas, ¿cómo accedió al sistema de reserva de escritorios? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Portátil de la empresa
- Portátil personal
- Aplicación móvil (iOS/Android)
- Navegador web en el ordenador de escritorio
- Quiosco o tableta en la oficina
- Ayuda de un colega o administrador
Q03
Escala de opinión
Pensando en las últimas 4 semanas, ¿qué tan fácil o difícil fue encontrar un escritorio disponible que satisficiera sus necesidades?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue leer y navegar el plano del piso o la distribución de asientos?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue modificar o cancelar una reserva existente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q06
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue registrarse o confirmar su escritorio al llegar?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q07
Escala de opinión
En general, ¿qué tan fácil o difícil es usar el sistema de reserva de escritorios?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q08
Escala de opinión
¿Qué tan satisfecho/a está con la experiencia de reserva de escritorios en general?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfecho/aMáx:Muy satisfecho/a
Q09
Opción múltiple
¿Qué problemas, si los hubo, encontró al reservar un escritorio en las últimas 4 semanas? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Ninguno — no tuve problemas
- No había escritorios disponibles en los horarios necesarios
- Reservas ocupadas por personas que no se presentaron
- Colegas que reservan escritorios para otros
- Los servicios del escritorio eran distintos a los indicados
- Mapa impreciso o difícil de leer
- Errores o fallos del sistema
- Reglas o prioridades poco claras
- Necesidades de accesibilidad no atendidas
Q10
Escala de opinión
En general, ¿qué tan justo o injusto es el acceso a los escritorios entre empleados y equipos?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy injustoMáx:Muy justo
Q11
Escala de opinión
¿Qué tan claras o poco claras son las reglas de reserva de escritorios y el sistema de prioridades en su lugar de trabajo?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco clarasMáx:Muy claras
Q12
Ordenación
Si la demanda de escritorios supera la oferta, ¿qué enfoques de asignación prefiere más? Ordénelos de mayor a menor preferencia.
- Por orden de llegada
- Días de prioridad rotativos por equipo
- Prioridad para necesidades de accesibilidad
- Límite diario o semanal por persona
- Priorizar la cercanía al equipo
- Sorteo aleatorio cuando la demanda supera la oferta
Arrastre para ordenar
Q13
Escala de opinión
¿Qué tan importante es para usted la facilidad de reserva en el sistema de reserva de escritorios?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q14
Escala de opinión
¿Qué tan importante es para usted el acceso justo entre empleados?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q15
Escala de opinión
¿Qué tan importante es para usted sentarse cerca de su equipo?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q16
Escala de opinión
¿Qué tan importante es para usted contar con información fiable y precisa sobre los servicios del escritorio?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q17
Escala de opinión
¿Qué tan importante es para usted la flexibilidad para cambiar o cancelar reservas?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q18
Escala de opinión
¿Qué tan importante es para usted maximizar el aprovechamiento general de los asientos?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada importanteMáx:Extremadamente importante
Q19
Entrevista con IA
Nos gustaría comprender su experiencia de reserva de escritorios con más profundidad. Comparta lo que ha funcionado bien o las frustraciones que ha encontrado, y le haré un par de preguntas de seguimiento.
Q20
Texto largo
Con base en sus respuestas en esta encuesta, ¿qué único cambio mejoraría más la experiencia de reserva de escritorios para usted?
Q21
Lista desplegable
¿En qué región se encuentra su lugar de trabajo principal?
- Norteamérica
- Europa
- Asia-Pacífico
- América Latina
- Medio Oriente/África
- Varias regiones
- Prefiero no decirlo
Q22
Lista desplegable
¿Cuál es su tipo de rol?
- Colaborador individual
- Gerente de personas
- Ejecutivo
- Contratista/Temporal
- Becario
- Prefiero no decirlo
Q23
Lista desplegable
¿Cuánto tiempo lleva en la empresa?
- Menos de 6 meses
- 6–11 meses
- 1–2 años
- 3–5 años
- 6–9 años
- 10+ años
- Prefiero no decirlo
Q24
Lista desplegable
¿Cuál es su patrón de trabajo habitual?
- Presencial la mayoría de los días (4–5 días/semana)
- Híbrido (2–3 días/semana presencial)
- Híbrido (1 día/semana presencial)
- Totalmente remoto (0 días presencial)
- Varía de semana a semana
- Prefiero no decirlo
Q25
Opción múltiple
¿Tiene alguna necesidad de accesibilidad en su puesto de trabajo que se sienta cómodo/a compartiendo? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Altura de escritorio ajustable
- Ruta de acceso accesible
- Cercanía a una zona tranquila
- Silla ergonómica
- Tecnología de asistencia (p. ej., lector de pantalla)
- Otro
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus respuestas son anónimas y se utilizarán de forma agregada para mejorar el sistema de reserva de escritorios. Si tiene inquietudes adicionales, comuníquese con su equipo de Experiencia del Lugar de Trabajo.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Covers the full 4-week desk booking lifecycle in one flow — finding a desk, reading the floor map, modifying/cancelling, and checking in on arrival — not just a generic usability score
- Pairs usability ratings with fairness-specific questions (perceived fairness across teams, clarity of priority rules, and a ranked preference on allocation approaches under scarcity)
- Includes an AI follow-up interview to probe open-ended context behind low scores, plus an open-text 'single change' question, giving qualitative depth static scale-only forms can't reach
- Segments results by region, role type, tenure, and work pattern, and asks about accessibility needs, so UX and policy teams can see where barriers concentrate
QuestionPro
System Usability Scale Survey Template | Sample Survey, Examples, Questions & QuestionnairesThis is a generic System Usability Scale (SUS) template, not built for desk/hot-desking specifically — a team would need to adapt the standard SUS items to the booking context themselves. It's presented as a ready-to-use question set, but the surrounding page is largely educational/reference content about the SUS methodology rather than a fielding-ready, topic-specific survey.
Qué hace bien
- Based on the well-established, psychometrically validated SUS methodology
- Comes with explanatory guidance on how to interpret SUS scores
- Easy to adapt as a generic usability baseline for any software, including a booking tool
Dónde se queda corta
- No desk-booking-specific content (no fairness/allocation questions, no floor map or check-in items)
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing on low scores
- No mechanism for automated qualitative analysis or per-response quality scoring
Typeform
System Usability Survey TemplateAnother generic usability survey template based on standard usability-scale conventions, delivered in Typeform's conversational form format. It's a ready-to-field template, but it measures general software usability rather than anything specific to desk booking, allocation fairness, or hot-desking policy.
Qué hace bien
- Clean, conversational form-filling experience typical of Typeform
- Quick to deploy for a general usability pulse-check
- Familiar, easy-to-benchmark usability scoring approach
Dónde se queda corta
- No content addressing desk allocation fairness, priority rules, or seat scarcity trade-offs
- Fixed question flow with no adaptive AI or voice interview follow-up
- No built-in automated report generation tied to open-ended responses
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Evaluación de Usabilidad y Equidad de la Reserva de Escritorios»?
La plantilla incluye 25 preguntas listas para usar, empezando por: «En las últimas 4 semanas, ¿con qué frecuencia intentó reservar un escritorio?» · «En las últimas 4 semanas, ¿cómo accedió al sistema de reserva de escritorios? Seleccione todas las opciones que correspo…» · «Pensando en las últimas 4 semanas, ¿qué tan fácil o difícil fue encontrar un escritorio disponible que satisficiera sus…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 25 preguntas en unos 12 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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