Q01
Mensaje
Todas las plantillasCustomer Experience
Encuesta sobre la Experiencia de Transferencia y Reventa Digital de Entradas
Mide las percepciones de los asistentes a eventos sobre la claridad, la equidad y las dificultades en los procesos de transferencia y reventa digital de entradas para identificar las prioridades de mejora de la plataforma.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
22 preguntas · ~10 min
Q02
Opción múltiple
En los últimos 12 meses, ¿ha asistido a algún evento en vivo con entrada (p. ej., conciertos, deportes, teatro)?
- Sí
- No
Q03
Escala de opinión
En general, ¿qué tan claras fueron las instrucciones y las reglas para transferir o revender entradas digitales?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco clarasMáx:Muy claras
Q04
Escala de opinión
En general, ¿qué tan justo le pareció el proceso de transferencia o reventa digital de entradas?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy injustoMáx:Muy justo
Q05
Ordenación
Por favor, ordene las siguientes mejoras potenciales según su importancia para usted, colocando la más importante arriba.
- Reducir las tarifas generales
- Mostrar todas las tarifas antes en el proceso
- Reglas y políticas más claras
- Pagos más rápidos tras una reventa
- Posibilidad de transferir entradas entre diferentes plataformas
- Mejor orientación paso a paso dentro de la aplicación
Arrastre para ordenar
Q06
Entrevista con IA
Nos gustaría conocer mejor su experiencia. Un moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento sobre el mayor desafío o frustración que enfrentó al transferir o revender una entrada digital.
Q07
Texto largo
Con base en sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que le gustaría compartir sobre cómo hacer que las transferencias o reventas digitales de entradas sean más claras o justas?
Q08
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- Menos de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q09
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus comentarios ayudarán a mejorar la claridad y la equidad de los procesos de transferencia y reventa digital de entradas.
Q10
Lista desplegable
¿Aproximadamente a cuántos eventos en vivo con entrada asistió en los últimos 12 meses?
- 1–2
- 3–5
- 6–10
- 11–20
- Más de 20
Q11
Escala de opinión
Pensando en su intento más reciente de transferir o revender una entrada digital, ¿qué tan claros fueron los pasos para iniciar la transferencia o reventa?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco clarosMáx:Muy claros
Q12
Escala de opinión
¿Qué tan justas fueron las tarifas totales que encontró al transferir o revender su entrada más reciente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy injustasMáx:Muy justas
Q13
Texto largo
Por favor, describa brevemente cualquier obstáculo o frustración que haya experimentado al intentar transferir o revender una entrada digital.
Q14
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Autodescribir
- Prefiero no decirlo
Q15
Opción múltiple
En los últimos 12 meses, ¿cuáles de las siguientes acciones ha realizado con entradas digitales? Seleccione todas las que correspondan.
- Transferí una entrada a alguien que conozco
- Revendí a través de un mercado oficial (equipo/recinto/plataforma)
- Revendí a través de un mercado de terceros
- Intenté transferir o revender pero no pude completarlo
- No transferí ni revendí
Q16
Escala de opinión
¿Qué tan claras fueron las tarifas y los costos involucrados en la transferencia o reventa?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco clarasMáx:Muy claras
Q17
Opción múltiple
¿Qué enfoque de precios cree que es el más justo al revender entradas digitales?
- Los vendedores pueden fijar cualquier precio que elijan
- Se establece un precio mínimo de reventa igual o superior al valor nominal
- Se establece un precio máximo de reventa limitado por encima del valor nominal
- Se establecen tanto un precio mínimo como un máximo de reventa
- No estoy seguro/a
Q18
Opción múltiple
¿En qué región vive principalmente?
- Norteamérica
- Europa
- Asia-Pacífico
- América Latina
- Oriente Medio o África
- Prefiero no decirlo
Q19
Lista desplegable
¿Qué plataforma utilizó con más frecuencia para gestionar sus entradas de eventos en los últimos 12 meses?
- Ticketmaster
- AXS
- Eventbrite
- SeatGeek
- Aplicación o sitio web del recinto
- Aplicación o sitio web del equipo
- Aplicación o sitio web del artista o promotor
- Otra o varias plataformas
Q20
Escala de opinión
¿Qué tan claros fueron los plazos o las fechas límite para completar la transferencia o reventa?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco clarosMáx:Muy claros
Q21
Escala de opinión
¿Qué tan clara fue la información sobre cómo y cuándo recibiría el pago por una entrada revendida?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco claraMáx:Muy clara
Q22
Opción múltiple
¿Qué políticas, si las hubo, le parecieron poco claras? Seleccione hasta tres.
- Si se permite la reventa para el evento
- Plazos y límites de la transferencia
- Cambio o bloqueo del código de barras de la entrada antes del evento
- Precios máximos o mínimos de reventa
- Momento y método del pago
- Elegibilidad de reembolso o devolución después de la reventa o transferencia
- Ninguna de las anteriores
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Purpose-built to measure clarity of transfer/resale fees, deadlines, and payment timing rather than just collect registration data
- Captures fairness perceptions separately from clarity (overall fairness, fee fairness, fairest pricing approach) to help prioritize fixes
- Includes a ranked-improvements question and open-text prompt on barriers/frustrations to surface concrete platform priorities
- Adds an AI follow-up interview to probe respondents' most recent transfer/resale experience in their own words, going beyond fixed-choice answers
Typeform
Concert Ticket Registration Form TemplateThis is a registration/intake form for collecting attendee details ahead of a concert, not a survey measuring experience, clarity, or fairness of ticket transfer and resale. It's fielding-ready but serves a different purpose than an attitudinal research instrument. Useful reference for the ticketing domain, though not a direct content match.
Qué hace bien
- Polished, conversational one-question-at-a-time form UI typical of Typeform
- Quick to set up for collecting attendee registration data
- Likely supports basic logic jumps and mobile-friendly design
Dónde se queda corta
- Static registration form with no adaptive AI follow-up interviewing to probe individual experiences
- Not designed to measure clarity, fairness, or friction in transfer/resale processes
- No automated per-response quality scoring or auto-generated insight reports
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia de Transferencia y Reventa Digital de Entradas»?
La plantilla incluye 22 preguntas listas para usar, empezando por: «¡Bienvenido/a! Esta encuesta explora sus experiencias con las transferencias y reventas digitales de entradas durante lo…» · «En los últimos 12 meses, ¿ha asistido a algún evento en vivo con entrada (p. ej., conciertos, deportes, teatro)?» · «En general, ¿qué tan claras fueron las instrucciones y las reglas para transferir o revender entradas digitales?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 22 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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