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Encuesta de Evaluación del Plan de Seguro Médico
Evalúa cómo experimentan los afiliados su seguro médico actual — costo, cobertura, acceso a la red, gestión de reclamaciones y atención al cliente — para planes de salud, equipos de beneficios de empleadores o corredores que evalúan el rendimiento del plan. Una entrevista de seguimiento con IA reconstruye una reclamación o interacción de servicio reciente y real para identificar exactamente dónde falló la experiencia o superó las expectativas.
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Encuesta de Evaluación del Plan de Seguro Médico
Gracias por dedicar unos minutos a compartir su experiencia sincera con su seguro médico. Esto ayuda a mejorar la cobertura y el servicio para personas como usted. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Alrededor de 5-6 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
¿Cuál describe mejor su seguro médico actual?
- Plan patrocinado por el empleador
- Plan del mercado/intercambio gubernamental
- Medicare
- Medicaid
- Plan individual comprado directamente
- Actualmente no tengo seguro médico
Q02
Escala de opiniónObligatoria
En general, ¿qué tan satisfecho está con su plan de seguro médico actual?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada satisfechoMáx:Extremadamente satisfecho
Q03
MatrizObligatoria
¿Qué tan satisfecho está con cada uno de los siguientes aspectos de su plan?
7 filas × 5 columnas
- Costo de la prima mensual
- Deducible y costos de bolsillo
- Tamaño de la red de proveedores
- Facilidad para encontrar médicos dentro de la red
- Cobertura de medicamentos recetados
- +2 más
Columnas: Muy insatisfecho · Insatisfecho · Neutral · Satisfecho · Muy satisfecho
Q04
Opción múltiple
En los últimos 12 meses, ¿con qué frecuencia presentó o utilizó una reclamación a través de su seguro?
- Nunca
- Una vez
- 2-3 veces
- 4-6 veces
- Más de 6 veces
Q05
Opción múltiple
En los últimos 12 meses, ¿se le ha denegado, retrasado o pagado menos de lo esperado alguna reclamación?
- Sí
- No
- No estoy seguro / no lo recuerdo
Q06
Escala de valoraciónObligatoria
¿Qué tan fácil es entender lo que cubre su plan y lo que tendrá que pagar de su bolsillo antes de recibir atención?
Rango: 1 – 5
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q07
Compensación mejor–peor (MaxDiff)
Cuando piensa en lo que más importa en un plan de seguro médico, ¿cuál de estos le importa más y cuál le importa menos?
- Prima mensual baja
- Deducible bajo
- Amplia red de proveedores
- Cobertura de medicamentos recetados
- Cobertura de salud mental/conductual
- Acceso a telesalud o atención virtual
- Calidad de la atención al cliente
- Herramientas digitales para reclamaciones y cobertura
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:Importa másPeor:Importa menos
Q08
Reparto de puntos
Piense en los últimos $100 que gastó de su bolsillo en atención médica. ¿Aproximadamente cómo se distribuyeron entre estas categorías? (Está bien estimar.)
- Copagos de visitas al médico
- Medicamentos recetados
- Pagos del deducible por un procedimiento o visita al hospital
- Atención dental o de la vista no cubierta por el plan
- Otros costos de bolsillo
Reparta 100 puntos
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya la interacción significativa más reciente del encuestado con su seguro médico — una reclamación, visita al médico, surtido de receta o llamada de atención al cliente. Pregunte qué sucedió paso a paso, si el costo o la cobertura coincidieron con lo que esperaba de antemano, y qué específicamente salió bien o causó fricción. Si su satisfacción general fue baja, indague si la causa raíz fue el costo, el acceso a la red, el procesamiento de reclamaciones o la comunicación; si la satisfacción fue alta, pregunte qué específicamente genera esa lealtad y si sobreviviría a un aumento de la prima.
Q10
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿Cuántas personas, incluido usted, están cubiertas por su plan de seguro médico actual?
- Solo yo
- 2
- 3
- 4
- 5 o más
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo — ¡gracias por sus comentarios sinceros! Sus respuestas se combinarán con las de otros para identificar dónde los planes de salud deberían mejorar la claridad de la cobertura, la transparencia de costos y el servicio de reclamaciones.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes a dedicated AI follow-up interview that reconstructs the respondent's most recent claim or service interaction to pinpoint exactly where the experience broke down or exceeded expectations, not just a satisfaction score.
- Pairs a satisfaction matrix (cost, coverage, network, claims, customer service) with targeted follow-ups on claim frequency and denial/delay/underpayment history, so quantitative ratings are backed by specifics.
- Uses a MaxDiff exercise to force real prioritization of what matters most in a plan, plus a constant-sum question to quantify how out-of-pocket spend actually breaks down — richer than single Likert items.
- Automated per-response quality scoring and auto-generated reports mean plan teams and brokers get analysis-ready output without manually reading open-ends.
Jotform
Health Insurance Evaluation Survey Form TemplateA fielding-ready static form template covering health insurance evaluation, built on Jotform's drag-and-drop form builder. It's easy to customize and embed but relies on fixed question sets with no adaptive questioning. Good for quick deployment, less suited to probing individual claim experiences in depth.
Qué hace bien
- Simple drag-and-drop customization and fast deployment
- Broad integration ecosystem typical of Jotform (payments, storage, notifications)
- Familiar, easy-to-fill form format for respondents
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up to dig into a specific recent claim or service interaction
- No automated per-response quality scoring or AI-generated analysis of open-ended feedback
- No voice AI interview option or guided screen-share tasks
SurveyMonkey
Health Insurance Evaluation Survey TemplateSurveyMonkey's template offers a standard, fielding-ready health insurance evaluation survey with the platform's established analytics and benchmarking features. It's built around fixed multiple-choice and rating questions rather than conversational probing. Strong for broad quantitative tracking, weaker for capturing the 'why' behind a specific bad or good claim experience.
Qué hace bien
- Established survey analytics dashboard and reporting tools
- Large-scale distribution and panel options
- Recognizable, trusted respondent experience
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview to reconstruct a respondent's actual recent claim or service interaction
- Fixed-question format only — no voice AI interview or guided task with screen share
- No transparent, published prompt methodology or automated per-response quality scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Evaluación del Plan de Seguro Médico»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuál describe mejor su seguro médico actual?» · «En general, ¿qué tan satisfecho está con su plan de seguro médico actual?» · «¿Qué tan satisfecho está con cada uno de los siguientes aspectos de su plan?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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