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Encuesta de Satisfacción sobre Programación de Citas y Recordatorios de Pacientes
Evalúa la satisfacción de los pacientes con los procesos de reserva, confirmación y recordatorio de citas médicas para identificar puntos de fricción, optimizar el momento de las comunicaciones y reducir las tasas de inasistencia.
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Encuesta de Satisfacción sobre Programación de Citas y Recordatorios de Pacientes
Le damos la bienvenida a esta encuesta sobre su experiencia al programar citas médicas. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. Todas las respuestas son confidenciales y se informarán únicamente de forma agregada; no se compartirá ninguna respuesta individual. No hay respuestas correctas o incorrectas; simplemente nos interesan sus opiniones sinceras. Completar esta encuesta toma aproximadamente 9 minutos. Por favor, piense en su cita médica más reciente durante los últimos 6 meses al responder las siguientes preguntas.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
17 preguntas · ~9 min
Q01
Opción múltiple
¿Ha tenido una cita médica (presencial o de telemedicina) durante los últimos 6 meses?
- Sí
- No
Q02
Opción múltiple
¿Cómo reservó su cita médica más reciente?
- Llamada telefónica a la clínica
- Línea telefónica central de programación
- Portal del paciente en línea
- Aplicación móvil del proveedor
- Sitio web de terceros
- Sin cita, presentándome directamente
- Alguien más la reservó por mí
- Otro (por favor especifique)
Q03
Escala de opinión
En general, ¿qué tan fácil o difícil fue reservar su cita?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue encontrar un horario disponible que se ajustara a su agenda?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q05
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue seleccionar su proveedor o ubicación preferidos?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q06
Escala de opinión
¿Qué tan fácil o difícil fue confirmar los detalles de su cita (fecha, hora, ubicación)?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q07
Opción múltiple
¿Cuál de las siguientes situaciones, si alguna, dificultó la programación de su cita? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Largos tiempos de espera en el teléfono
- Horarios disponibles limitados
- El portal del paciente era difícil de usar
- No pude encontrar a mi proveedor en el sistema
- Confusión con el seguro o la autorización
- Barreras de accesibilidad o idioma
- Preocupaciones de privacidad o seguridad
- Otro (por favor especifique)
- Ninguna de las anteriores
Q08
Opción múltiple
¿Qué tipos de recordatorios recibió para esa cita? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- Mensaje de texto/SMS
- Correo electrónico
- Llamada telefónica
- Notificación push de la aplicación móvil
- Mensaje en el portal del paciente
- Correo postal
- No recibí ningún recordatorio
Q09
Escala de opinión
¿Qué tan útiles fueron los recordatorios que recibió para acudir a su cita o prepararse para ella?
Escala: 1 – 5
Mín:Nada útilesMáx:Muy útiles
Q10
Opción múltiple
¿Cuándo preferiría recibir los recordatorios de citas? Seleccione todas las opciones que correspondan.
- El mismo día (la mañana de la cita)
- 1 día antes
- 2 a 3 días antes
- Aproximadamente 1 semana antes
- Más de 1 semana antes
Q11
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho está con el proceso de programación y recordatorios de su cita más reciente?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfechoMáx:Muy satisfecho
Q12
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende el sistema de programación de este proveedor médico a un amigo o familiar?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy poco probableMáx:Muy probable
Q13
Texto largo
¿Cuál es una cosa que mejoraría la programación o los recordatorios para usted?
Q14
Entrevista con IA
Según sus respuestas, nos gustaría explorar su experiencia de programación y recordatorios con un poco más de profundidad. Por favor comparta sus opiniones y nuestro moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento.
Q15
Lista desplegable
¿Cuál es su grupo de edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 o más
- Prefiero no decirlo
Q16
Opción múltiple
¿Cuál de las siguientes opciones describe mejor su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero describirlo yo mismo
- Prefiero no decirlo
Q17
Opción múltiple
¿Qué tipo de cobertura médica tiene actualmente?
- Seguro privado (del empleador o individual)
- Plan público/gubernamental (p. ej., Medicare, Medicaid)
- Ninguno / pago por cuenta propia
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus comentarios ayudarán a mejorar los sistemas de programación de citas y recordatorios para pacientes como usted.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Purpose-built for the scheduling and reminder journey specifically, with dedicated opinion-scale questions on ease of booking, finding a time slot, choosing a provider/location, and confirming details — not folded into a generic visit-satisfaction survey
- Includes an AI follow-up interview that adaptively probes respondents on their specific scheduling and reminder experience based on their earlier answers, going beyond fixed-choice questions
- Captures granular friction points (booking method, reminder types received, preferred reminder timing) plus an open-text question on what would improve the process, giving both quantifiable and qualitative data for reducing no-shows
- Transparent prompts and automated per-response quality scoring mean the open-text and AI interview data are auditable and cleaned automatically, with an auto-generated report — no manual coding required
SurveySparrow
Free Patient Satisfaction Survey Template | For Healthcare IndustryThis is a general patient satisfaction template covering the overall care experience rather than a dedicated scheduling/reminder instrument; scheduling questions, if present, would only be a small subset. It's a fielding-ready template on a conversational survey platform, positioned as a free starting point for healthcare providers.
Qué hace bien
- Free, ready-to-use template
- Conversational/chat-style survey format suited to mobile respondents
- Part of a broader healthcare template library for quick customization
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI follow-up probing on scheduling friction specifically
- No automated per-response quality scoring or transparent prompt methodology
- Not focused on the booking/reminder journey — broad satisfaction only
Jotform
Patient Satisfaction Survey Form TemplateA general-purpose patient satisfaction form rather than one focused on scheduling, confirmation, and reminders. It benefits from Jotform's drag-and-drop builder and integrations but is a static form, not an adaptive interview experience.
Qué hace bien
- Easy drag-and-drop customization
- Wide integration ecosystem (payment, storage, CRM tools)
- Large free template library to start from
Dónde se queda corta
- No AI-driven follow-up or voice interview capability
- No automated quality scoring of responses
- Covers general satisfaction, not scheduling-specific pain points like reminder timing preferences
SurveyMonkey
Patient Satisfaction Survey TemplateFramed as a post-visit satisfaction survey, this template centers on the care experience after the appointment rather than the booking, confirmation, and reminder process itself. It's a mature, fielding-ready template backed by a well-known analytics platform.
Qué hace bien
- Established platform with robust reporting/analytics
- Large respondent panel and benchmarking options available
- Simple, quick-to-deploy static template
Dónde se queda corta
- No adaptive AI interview or voice AI follow-up on scheduling friction
- No transparent prompt/methodology disclosure
- Post-visit focus means scheduling and reminder experience is only tangentially covered
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta de Satisfacción sobre Programación de Citas y Recordatorios de Pacientes»?
La plantilla incluye 17 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Ha tenido una cita médica (presencial o de telemedicina) durante los últimos 6 meses?» · «¿Cómo reservó su cita médica más reciente?» · «En general, ¿qué tan fácil o difícil fue reservar su cita?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 17 preguntas en unos 9 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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