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Encuesta sobre la Experiencia de Apoyo y Educación al Paciente Posterior a la Consulta
Mide las percepciones de los pacientes sobre el acceso al apoyo posterior a la consulta, la claridad de la educación en salud y la calidad de la coordinación de la atención. Diseñada para organizaciones de atención médica que buscan identificar deficiencias en los procesos de comunicación y seguimiento con los pacientes.
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Encuesta sobre la Experiencia de Apoyo y Educación al Paciente Posterior a la Consulta
Bienvenido/a, y gracias por participar. Esta breve encuesta (aproximadamente 10 minutos) trata sobre su consulta médica más reciente. Su participación es voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas ni incorrectas: nos interesan sus opiniones sinceras. Todas las respuestas son confidenciales y se reportarán solo de forma agregada para ayudar a mejorar la atención al paciente.
Powered by QuestionPunk
Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
20 preguntas · ~10 min
Q01
Opción múltiple
¿Cuándo fue su consulta médica más reciente?
- En los últimos 30 días
- Hace 1 a 3 meses
- Hace 3 a 6 meses
- Hace 6 a 12 meses
- Hace más de 12 meses
- No he tenido una consulta en los últimos 12 meses
Q02
Opción múltiple
¿Qué tipo de entorno de atención visitó más recientemente?
- Atención primaria / medicina familiar
- Clínica de especialistas
- Consulta externa hospitalaria
- Urgencias o atención de emergencia
- Telesalud / consulta virtual
- Salud conductual o mental
- Otro
Q03
Escala de opinión
¿Qué tan fácil fue comunicarse con su equipo de atención cuando necesitó ayuda?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q04
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes canales de apoyo utilizó para obtener ayuda? Seleccione todas las que correspondan.
- Llamada telefónica
- Mensajes del portal del paciente
- Correo electrónico
- Texto / SMS
- Línea de enfermería presencial o atención sin cita
- Línea de ayuda 24/7
- Grupo de apoyo o navegador entre pares
- Ninguna de las anteriores
- Otro
Q05
Escala de opinión
Las explicaciones que recibí sobre mi afección y tratamiento fueron claras y fáciles de entender.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q06
Opción múltiple
¿Se respondieron sus preguntas de una manera que pudiera entender?
- Sí, completamente
- Sí, en cierta medida
- No
- No tuve preguntas
Q07
Opción múltiple
¿Cuáles de los siguientes recursos educativos le resultaron útiles durante o después de su consulta? Seleccione todas las que correspondan.
- Folletos o panfletos impresos
- Videos o contenido multimedia
- Artículos o guías del portal del paciente
- Explicaciones verbales de un profesional
- Recursos en línea recomendados por el equipo de atención
- Aplicación móvil o herramientas digitales
- Ninguna de las anteriores
- No me ofrecieron recursos educativos
- Otro
Q08
Escala de opinión
Los distintos profesionales involucrados en mi atención parecían compartir información de manera efectiva entre ellos.
Escala: 1 – 7
Mín:Totalmente en desacuerdoMáx:Totalmente de acuerdo
Q09
Opción múltiple
Antes de irse, ¿tenía un plan claro sobre los próximos pasos de su atención?
- Sí, un plan por escrito
- Sí, solo un plan verbal
- En parte
- No
- No aplica
Q10
Lista desplegable
Si fue derivado a otro profesional, ¿aproximadamente cuánto tiempo esperó entre la derivación y la cita?
- Menos de 1 semana
- 1 a 2 semanas
- 2 a 4 semanas
- 1 a 2 meses
- Más de 2 meses
- Aún estoy esperando
- No aplica — no fui derivado
Q11
Escala de opinión
¿Qué tan seguro se siente para manejar su salud según lo que aprendió durante su consulta?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada seguroMáx:Extremadamente seguro
Q12
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende esta clínica o equipo de atención a un amigo o familiar?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q13
Entrevista con IA
Nos gustaría comprender su experiencia con más detalle. Un moderador de IA le hará un par de preguntas breves de seguimiento sobre el apoyo y la educación que recibió.
Q14
Texto largo
¿Qué salió especialmente bien durante su consulta más reciente?
Q15
Texto largo
Según sus respuestas en esta encuesta, ¿hay algo más que podríamos mejorar sobre el apoyo, la educación o la coordinación de la atención?
Q16
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65–74
- 75+
- Prefiero no decirlo
Q17
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Otra identidad
- Prefiero no decirlo
Q18
Lista desplegable
¿Dónde vive actualmente?
- Estados Unidos
- Canadá
- Reino Unido
- Australia
- India
- Otro
- Prefiero no decirlo
Q19
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel de educación más alto que ha completado?
- Menos que secundaria
- Secundaria o equivalente
- Algo de universidad o formación técnica
- Título de licenciatura
- Posgrado o título profesional
- Prefiero no decirlo
Q20
Opción múltiple
¿Vive actualmente con alguna afección de salud continua? Seleccione todas las que correspondan.
- Diabetes
- Afección cardíaca o circulatoria
- Afección respiratoria (p. ej., asma, EPOC)
- Afección de salud mental
- Afección musculoesquelética o de dolor
- Afección neurológica
- Ninguna de las anteriores
- Otra
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus comentarios son valiosos y se utilizarán para mejorar el apoyo, la educación y la coordinación de la atención al paciente.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview segment that adaptively probes on the specifics of each patient's experience, going beyond fixed-choice ratings
- Separately measures three distinct dimensions—access to post-visit support, clarity of health education, and cross-provider care coordination—rather than a single general satisfaction score
- Captures concrete process gaps such as referral wait times and which support channels or educational resources were actually used
- Closes with open-ended questions on what went well and what could improve, giving qualitative context to the quantitative scores
SurveyMonkey
Patient Satisfaction Survey TemplateThis is a ready-to-field static template focused on general post-visit satisfaction rather than a deep dive into support access, education clarity, or care coordination specifically. It's backed by SurveyMonkey's established survey infrastructure and benchmarking tools. As a fixed-question format, it relies on the same question set for every respondent with no adaptive follow-up.
Qué hace bien
- Purpose-built for the post-visit patient feedback use case
- Backed by SurveyMonkey's mature survey distribution and analytics platform
- Likely quick to deploy with minimal setup for standard satisfaction tracking
Dónde se queda corta
- Static question set with no adaptive AI probing to explore individual patient experiences further
- No voice or conversational AI interview option to capture nuanced verbal feedback
- No published methodology or prompt transparency for how questions were designed or scored
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Encuesta sobre la Experiencia de Apoyo y Educación al Paciente Posterior a la Consulta»?
La plantilla incluye 20 preguntas listas para usar, empezando por: «¿Cuándo fue su consulta médica más reciente?» · «¿Qué tipo de entorno de atención visitó más recientemente?» · «¿Qué tan fácil fue comunicarse con su equipo de atención cuando necesitó ayuda?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 20 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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