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Estudio de preferencia: Asistente de IA del comercio vs. compras con ChatGPT
Compara cómo los compradores usan el propio asistente de IA de un comercio frente a herramientas generales como ChatGPT o Gemini para investigar productos y tomar decisiones de compra. Diseñado para equipos de retail y ecommerce que deciden dónde invertir en herramientas de IA para compras. La entrevista de seguimiento con IA reconstruye el momento específico en que un comprador eligió una sobre la otra y qué le haría cambiar de opinión.
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Estudio de preferencia: Asistente de IA del comercio vs. compras con ChatGPT
¡Gracias por participar! Queremos entender cómo usa las herramientas de IA al comprar, incluido nuestro propio asistente de IA y herramientas generales como ChatGPT. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. Las respuestas sinceras son las que más nos ayudan. Toma unos 5 o 6 minutos.
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Tema Predeterminado. Puedes cambiar los colores y las fuentes.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
11 preguntas · ~7 min
Q01
Opción múltipleObligatoria
En los últimos 30 días, ¿qué herramientas de IA ha usado al investigar o comprar un producto? Seleccione todas las que correspondan.
- El asistente de compras con IA de (nombre del comercio)
- ChatGPT
- Google Gemini o las Vistas Generales de IA de Search
- El asistente de IA de otro comercio
- Ninguna de estas
Q02
Opción múltipleObligatoria
La última vez que usó una herramienta de IA para una decisión de compra, ¿a cuál recurrió primero?
- El asistente de compras con IA de (nombre del comercio)
- ChatGPT
- Google Gemini o las Vistas Generales de IA de Search
- El asistente de IA de otro comercio
- No usé ninguna herramienta de IA
Q03
Escala de opiniónObligatoria
En comparación con herramientas de IA generales como ChatGPT, ¿cuánto confía en el asistente de IA de (nombre del comercio) para darle recomendaciones de productos imparciales?
Escala: 1 – 7
Mín:Confío mucho menosMáx:Confío mucho más
Q04
MatrizObligatoria
Califique el asistente de IA de (nombre del comercio) en cada uno de los siguientes aspectos en comparación con una herramienta general como ChatGPT.
5 filas × 5 columnas
- Conoce detalles de producto precisos y con disponibilidad en stock
- Da recomendaciones imparciales
- Entiende mis necesidades específicas
- Me ahorra tiempo
- En general resulta confiable
Columnas: Mucho peor · Algo peor · Más o menos igual · Algo mejor · Mucho mejor
Q05
Ordenación
Ordene estas razones según cuánto influyen en que use el propio asistente de IA de un comercio en lugar de una herramienta de IA general.
- Confianza en que la respuesta es precisa para los productos de esa tienda
- Rapidez para obtener una respuesta
- Capacidad de completar la compra directamente
- Confianza en que la IA no solo me está vendiendo más
- Familiaridad con la herramienta
Arrastre para ordenar
Q06
Compensación mejor–peor (MaxDiff)Obligatoria
¿Cuál de estas cosas más, y cuál menos, le haría elegir el asistente de IA de un comercio en lugar de una herramienta de IA general como ChatGPT?
- Conoce el stock y los precios en tiempo real
- Puede completar el pago por mí
- Da recomendaciones personalizadas según mi historial de pedidos
- Responde con precisión preguntas sobre devoluciones y políticas
- Es más rápido para llegar a una respuesta
- Se siente menos como que intenta venderme algo
- Recuerda mis compras y preferencias anteriores
Elija la mejor y la peor de cada conjuntoMejor:La más influyentePeor:La menos influyente
Q07
Escala de opiniónObligatoria
¿Qué probabilidad hay de que use el asistente de IA de (nombre del comercio) para su próxima decisión de compra?
Escala: 0 – 10
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q08
Opción múltiple
Si ha usado ChatGPT (o una herramienta similar) para comprar en lugar del propio asistente de IA de un comercio, ¿cuál fue la razón principal?
- Compara opciones entre varios comercios
- Confío en que es más objetivo
- Es la herramienta que ya tengo abierta
- El asistente del comercio me pareció limitado o insistente
- No sabía que el comercio tenía uno
- No aplica: no he usado ChatGPT para comprar
Q09
Entrevista con IA
Reconstruya la instancia específica más reciente en la que el encuestado eligió el asistente de IA del comercio o una herramienta general como ChatGPT para una decisión de compra: qué intentaba comprar, por qué eligió esa herramienta en lugar de la otra, y si la respuesta que obtuvo cambió su compra. Si calificó bajo la confianza o la probabilidad de uso, indague exactamente qué tendría que cambiar en el asistente del comercio para que lo prefiera, apoyándose en sus propias palabras en lugar de quejas genéricas.
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Solo unas pocas preguntas rápidas de contexto y habrá terminado.
Q10
Opción múltiple
¿Con qué frecuencia compra en (nombre del comercio)?
- Es mi primera vez
- Unas pocas veces al año
- Mensualmente
- Semanalmente o más
- Prefiero no decirlo
Q11
Opción múltiple
¿En qué rango de edad se encuentra?
- 18-24
- 25-34
- 35-44
- 45-54
- 55-64
- 65+
- Prefiero no decirlo
Mensaje
Eso es todo, ¡gracias! Sus respuestas alimentan directamente un informe sobre cómo se compara nuestro asistente de IA con herramientas como ChatGPT y qué ganaría más su confianza.
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Cómo se compara
Revisamos las plantillas más parecidas de otras herramientas de encuestas. Esto es lo que hacen bien, y dónde esta plantilla va más lejos.
Por qué esta plantilla
- Includes an AI follow-up interview that reconstructs the specific recent moment a shopper chose a retailer's AI assistant over ChatGPT/Gemini (or vice versa), probing what would have changed that decision — something static question sets can't do.
- Combines quantitative measures (opinion scales, matrix comparison, ranking, max-diff) with open-ended adaptive probing, so teams get both benchmarkable scores and the underlying reasoning.
- Directly benchmarks a named retailer's AI assistant against general AI tools on trust and specific attributes, rather than asking generic online shopping attitude questions.
- Auto-generates a report from responses, with transparent prompts showing exactly what the AI asked and why, so retail/ecommerce teams can audit the methodology behind the insights.
QuestionPro
Demographic and Retail Shopping Survey TemplateThis is a static demographic and retail shopping questionnaire, aimed at general shopper profiling rather than AI-tool comparison. It's fielding-ready but doesn't address AI assistant usage or retailer vs. ChatGPT decision-making at all. Useful as a baseline retail demographics template, not a competitive AI-shopping-tool study.
Qué hace bien
- Fielding-ready template with structured demographic and shopping-behavior questions
- Backed by QuestionPro's established survey platform and distribution tools
- Likely covers broad retail shopping habits useful for general segmentation
Dónde se queda corta
- No mention of AI shopping assistants, ChatGPT, or retailer AI comparison — off-topic for this use case
- Static question list with no adaptive follow-up to probe a specific decision moment
- No automated quality scoring or auto-generated insight report tied to AI usage patterns
SurveyMonkey
Online Shopping Survey: Questions & TemplateA general online shopping attitudes template covering broad ecommerce behavior questions. It's a ready-to-use static form but has no specific focus on AI assistants, retailer-branded AI tools, or comparisons to ChatGPT/Gemini. Good for general shopping attitude benchmarking, not for AI-tool investment decisions.
Qué hace bien
- Established, easy-to-deploy template for general online shopping attitudes
- Backed by SurveyMonkey's large-scale distribution and analytics dashboard
- Likely includes standard purchase-behavior and satisfaction questions
Dónde se queda corta
- No content addressing retailer AI assistants vs. ChatGPT/Gemini or AI shopping tool preference
- Fixed question flow with no adaptive interview to reconstruct a specific shopper decision moment
- No transparent prompt methodology or automated per-response quality scoring
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Estudio de preferencia: Asistente de IA del comercio vs. compras con ChatGPT»?
La plantilla incluye 11 preguntas listas para usar, empezando por: «En los últimos 30 días, ¿qué herramientas de IA ha usado al investigar o comprar un producto? Seleccione todas las que c…» · «La última vez que usó una herramienta de IA para una decisión de compra, ¿a cuál recurrió primero?» · «En comparación con herramientas de IA generales como ChatGPT, ¿cuánto confía en el asistente de IA de (nombre del comerc…». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 11 preguntas en unos 7 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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