Evaluación de UX de Búsqueda, Navegación y Filtros del Sitio

Le damos la bienvenida a esta encuesta sobre su experiencia al encontrar contenido en nuestro sitio o aplicación. Esta encuesta tarda aproximadamente 10 minutos en completarse. Su participación es totalmente voluntaria y puede detenerse en cualquier momento. No hay respuestas correctas ni incorrectas — nos interesan sus opiniones sinceras. Sus respuestas son confidenciales, se anonimizarán y se informarán únicamente de forma agregada para mejorar la experiencia del sitio. Al continuar, usted acepta participar.

¿Cuándo utilizó por última vez este sitio o aplicación?

• Hoy
• En los últimos 7 días
• En los últimos 30 días
• Hace más de 30 días

¿Cuál era lo principal que intentaba encontrar o hacer durante esa sesión?

¿Cómo inició esa sesión?

• Página de inicio
• Resultado de un motor de búsqueda
• Barra de búsqueda interna
• URL directa o marcador
• Enlace de un correo electrónico o red social
• Módulo personalizado o recomendado
• Otro

¿Qué tan fácil fue encontrar el contenido que necesitaba?

¿Aproximadamente cuánto tiempo tardó en encontrar lo que necesitaba?

• Menos de 1 minuto
• 1–5 minutos
• 5–15 minutos
• 15–30 minutos
• Más de 30 minutos
• No lo encontré

¿Cuáles de los siguientes, si corresponde, utilizó durante esa sesión? Seleccione todas las opciones que apliquen.

• Filtros por categoría
• Filtros por precio o costo
• Filtros por fecha o novedad
• Filtros por valoraciones o popularidad
• Filtros por ubicación o distancia
• Filtros por disponibilidad o existencias
• Filtros por tipo o formato de contenido
• Opciones de ordenación (p. ej., más recientes, relevancia)
• No utilicé ningún filtro ni ordenación

¿Con qué frecuencia utiliza filtros u ordenación en este sitio o aplicación?

• Siempre
• A menudo
• A veces
• Rara vez
• Nunca

¿Qué tan efectivas fueron las opciones de filtros u ordenación que utilizó para acotar el contenido adecuado?

En su sesión más reciente, ¿qué tan relevante fue el contenido que visualizó para sus necesidades?

Si algo no dio en el blanco, ¿cuáles fueron las principales razones? Seleccione todas las opciones que apliquen.

• Los títulos o las etiquetas no eran claros
• Los filtros eran demasiado amplios
• Los filtros eran demasiado limitados
• Información desactualizada
• Resultados de baja calidad o promocionales
• Ubicación o región incorrecta
• Discrepancia de idioma
• No aplica — todo dio en el blanco

¿Qué hizo después de visualizar el contenido? Seleccione todas las opciones que apliquen.

• Encontré lo que necesitaba y me detuve
• Guardé o marqué para más tarde
• Compartí con alguien
• Continué explorando contenido similar
• Ajusté los filtros y seguí buscando
• Me di por vencido sin encontrar lo que necesitaba
• Contacté con soporte
• Otro

En general, ¿qué tan satisfecho está con la experiencia de encontrar contenido relevante en este sitio o aplicación?

¿Qué único cambio mejoraría más la experiencia de encontrar contenido relevante en este sitio o aplicación?

Con base en sus respuestas anteriores, nos gustaría explorar con un poco más de profundidad su experiencia de navegación y búsqueda. Comparta sus opiniones y nuestro moderador de IA le hará un par de preguntas de seguimiento.

¿Qué dispositivo utilizó principalmente durante su sesión más reciente en este sitio o aplicación?

• Computadora de escritorio o portátil
• Teléfono inteligente
• Tableta
• Otro

¿Cuál es su grupo de edad?

• Menor de 18
• 18–24
• 25–34
• 35–44
• 45–54
• 55–64
• 65+
• Prefiero no decirlo

¿Cuál describe mejor su género?

• Mujer
• Hombre
• No binario
• Prefiero describirlo yo mismo
• Prefiero no decirlo

¿En qué región vive actualmente?

• África
• Asia
• Europa
• América del Norte
• América del Sur
• Oceanía
• Prefiero no decirlo

Gracias por su tiempo — sus respuestas han sido registradas y nos ayudarán a mejorar la experiencia del sitio.