Q01
Mensaje
Todas las plantillasNonprofit & Civic
Experiencia del usuario de transporte público: fiabilidad, seguridad y accesibilidad
Mide las percepciones de los usuarios del transporte público sobre la fiabilidad del servicio, la seguridad personal y la accesibilidad de las estaciones, con el fin de identificar y priorizar mejoras del servicio en los sistemas de autobús y ferrocarril.
Preguntas de ejemplo
Una vista previa del contenido de la plantilla. Todas las preguntas son editables antes de publicar.
22 preguntas · ~10 min
Q02
Lista desplegable
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia utilizó el transporte público?
- 5 o más días por semana
- 3–4 días por semana
- 1–2 días por semana
- Algunas veces este mes
- No en los últimos 30 días
Q03
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia llegó su servicio de transporte a tiempo?
Escala: 1 – 5
Mín:NuncaMáx:Siempre
Q04
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿qué tan seguro/a se sintió mientras esperaba en las paradas o estaciones de transporte?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy inseguro/aMáx:Muy seguro/a
Q05
Opción múltiple
¿Qué funciones de accesibilidad utiliza o necesita al viajar? Seleccione todas las que correspondan.
- Acceso por ascensor
- Acceso por escaleras mecánicas
- Embarque sin escalones/rampas
- Asientos prioritarios
- Espacio para silla de ruedas
- Anuncios de audio
- Pantallas visuales
- Pavimento táctil/señalización en Braille
- Espacio para cochecitos o equipaje
- Adaptaciones para animales de servicio
- Ninguna de las anteriores
- Prefiero no responder
Q06
Escala de opinión
En general, ¿qué tan satisfecho/a está con su experiencia de transporte público en los últimos 30 días?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy insatisfecho/aMáx:Muy satisfecho/a
Q07
Texto largo
En función de sus respuestas a lo largo de esta encuesta, ¿qué único cambio mejoraría más su experiencia de transporte público?
Q08
Lista desplegable
¿Cuál es su edad?
- Menos de 18
- 18–24
- 25–34
- 35–44
- 45–54
- 55–64
- 65 o más
- Prefiero no responder
Q09
Mensaje
Gracias por completar esta encuesta. Sus comentarios se utilizarán para ayudar a identificar y priorizar mejoras en el servicio de transporte público en su zona. Sus respuestas son anónimas y se informarán únicamente de forma agregada.
Q10
Opción múltiple
¿Cuál de los siguientes modos de transporte utilizó en los últimos 30 días? Seleccione todos los que correspondan.
- Autobús
- Metro/Subterráneo
- Tren de cercanías/Tren regional
- Tren ligero/Tranvía
- Ferry/Bus acuático
- Paratránsito/Servicio accesible a demanda
- Microtránsito/lanzadera a demanda
Q11
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿cuál de los siguientes problemas experimentó personalmente, si es que alguno? Seleccione todos los que correspondan.
- El vehículo llegó tarde
- El vehículo no llegó/fue cancelado
- Largas esperas entre servicios
- Aglomeración
- Conexiones perdidas
- Predicciones de llegada inexactas
- Desvíos o cambios de servicio inesperados
- Problemas de pago o de tarifa
- Ninguno de los anteriores
Q12
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿qué tan seguro/a se sintió mientras viajaba en los vehículos de transporte?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy inseguro/aMáx:Muy seguro/a
Q13
Escala de opinión
En general, ¿qué tan fácil o difícil es acceder a las estaciones o paradas que más utiliza?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy difícilMáx:Muy fácil
Q14
Escala de opinión
¿Qué tan probable es que recomiende su sistema de transporte a un amigo, familiar o colega?
Escala: 1 – 7
Mín:Nada probableMáx:Extremadamente probable
Q15
Entrevista con IA
Nos gustaría entender su experiencia de transporte con mayor profundidad. Comparta cualquier idea adicional y nuestro moderador le hará un par de preguntas de seguimiento.
Q16
Opción múltiple
¿Cómo describe su género?
- Mujer
- Hombre
- No binario
- Prefiero no responder
Q17
Opción múltiple
¿Cuál describe mejor las zonas donde suele viajar en transporte público?
- Urbana/centro de la ciudad
- Suburbana interior
- Suburbana exterior o rural
- Viajo por múltiples tipos de zonas
Q18
Escala de opinión
En los últimos 30 días, ¿qué tan seguro/a se sintió mientras caminaba hacia o desde las paradas o estaciones de transporte?
Escala: 1 – 7
Mín:Muy inseguro/aMáx:Muy seguro/a
Q19
Ordenación
Clasifique las siguientes mejoras potenciales de la más a la menos importante para usted.
- Servicio más frecuente
- Mejor puntualidad
- Vehículos y estaciones más limpios
- Mayor presencia de personal y seguridad
- Infraestructura más accesible (ascensores, rampas)
Arrastre para ordenar
Q20
Lista desplegable
¿Cuál es el nivel de educación más alto que ha completado?
- Menos que secundaria
- Secundaria o equivalente
- Estudios universitarios parciales/Título técnico
- Título de licenciatura
- Título de posgrado
- Prefiero no responder
Q21
Opción múltiple
En los últimos 30 días, ¿presenció o experimentó personalmente acoso, robo o agresión mientras usaba el transporte o en las estaciones/paradas?
- Sí
- No
- Prefiero no responder
Q22
Lista desplegable
¿Cuál es su situación laboral actual?
- Empleado/a a tiempo completo
- Empleado/a a tiempo parcial
- Trabajador/a por cuenta propia
- Estudiante
- Desempleado/a
- Jubilado/a
- Amo/a de casa/Cuidador/a
- Prefiero no responder
Qué incluye
Seguimientos con IA
Preguntas adaptativas sobre las respuestas abiertas que sacan detalles que un formulario estático pasaría por alto.
Controles de atención
Protecciones integradas frente a respuestas apresuradas y participantes de baja calidad.
Textos redactados por IA
Redacción, orden y ramificaciones escritos por la IA, ajustados a su objetivo de investigación.
Informe automático
Los temas, las citas y un resumen en lenguaje claro se escriben solos en cuanto llegan las respuestas.
Por qué esta plantilla
Para qué está pensada esta plantilla: no encontramos ninguna plantilla directamente comparable en otras herramientas de encuestas.
Qué la diferencia
- Directly measures the three priority dimensions—on-time reliability, personal safety (at stops, on vehicles, and walking to/from transit), and station/stop accessibility—rather than treating them as an afterthought
- Includes an AI follow-up interview that lets riders elaborate in their own words on the specific incidents and barriers behind their ratings, going beyond fixed-choice answers
- Captures rider segmentation (mode used, area type, accessibility needs, demographics) so results can be broken down to prioritize fixes for the riders most affected
- Ends with a ranked improvement-priority question and an open-text 'single change' question, giving transit agencies a directly actionable output alongside an auto-generated report
Preguntas frecuentes
¿Qué preguntas incluye la plantilla «Experiencia del usuario de transporte público: fiabilidad, seguridad y accesibilidad»?
La plantilla incluye 22 preguntas listas para usar, empezando por: «Le damos la bienvenida a la Encuesta sobre la Experiencia del Usuario de Transporte Público. Esta encuesta pregunta sobr…» · «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia utilizó el transporte público?» · «En los últimos 30 días, ¿con qué frecuencia llegó su servicio de transporte a tiempo?». El conjunto completo se muestra arriba y todas las preguntas son editables.
¿Cuánto se tarda en completar esta encuesta?
Los participantes suelen terminar las 22 preguntas en unos 10 minutos.
¿Puedo personalizar esta plantilla?
Sí: cada pregunta, cada opción de respuesta y el orden son editables antes de publicar. Puede añadir o quitar preguntas, o pedir al editor con IA que rehaga la encuesta en torno a su objetivo de investigación.
¿Esta plantilla es gratuita?
Sí. Ábrala en el editor y empiece a personalizarla ahora mismo: no necesita cuenta para probarla, y el plan gratuito cubre la publicación de su encuesta.
¿Listo para publicar?
Abra esta plantilla en el editor. Todo es suyo para cambiarlo antes de que lo vea el primer participante.
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