Disposición a Delegar Suscripciones en Agentes de IA

¡Gracias por participar! Estamos explorando qué tan cómodas se sienten las personas al permitir que un agente de IA gestione cosas como renovar suscripciones o volver a pedir artículos del hogar por su cuenta. Sus respuestas son completamente confidenciales y anónimas. No hay respuestas correctas: unos 5 minutos.

En los últimos 3 meses, ¿cuáles de estas cosas ha hecho usted mismo (no a través de un agente de IA)?

• Renovar o cancelar una suscripción
• Cambiar de plan o proveedor de suscripción para ahorrar dinero
• Volver a pedir un artículo del hogar (comestibles, suministros, etc.)
• Negociar un precio o pedir un descuento
• Ninguna de estas

En general, ¿qué tan cómodo se sentiría al permitir que un agente de IA gestione sus suscripciones y pedidos sin consultarle cada vez?

¿Qué tan cómodo se siente con que un agente de IA gestione cada una de estas tareas por su cuenta?

¿Cuáles de estas capacidades de un agente de IA le importan más y cuáles le importan menos?

• Renovar automáticamente las suscripciones antes de que caduquen
• Cancelar automáticamente las suscripciones sin usar
• Cambiarlo a un mejor precio o plan
• Pausar o reanudar una suscripción por usted
• Ajustar la cantidad del pedido según su consumo
• Alertarlo antes de cualquier cargo superior a un monto determinado
• Negociar el precio con el proveedor
• Mantener un registro continuo de cada acción realizada

Clasifique estas salvaguardas según qué tan esencial es cada una antes de confiar sus suscripciones a un agente de IA.

1. Un límite de gasto fijo que nunca pueda superar
2. Aviso previo antes de cualquier cargo o cancelación
3. Una forma sencilla de deshacer cualquier acción con un solo toque
4. Aprobación obligatoria para cualquier cosa que supere un monto determinado
5. Un registro completo de actividad que pueda revisar en cualquier momento

Tiene 100 puntos para distribuir entre estas preocupaciones según cuánto le inquieta cada una respecto a las suscripciones gestionadas por IA.

• Que me cobren por algo que no quería
• Perder el control o la visibilidad sobre mis cuentas
• Que la IA cometa un error que no detecte a tiempo
• Que mis datos de pago o personales se compartan innecesariamente
• Que sea difícil revertir una acción una vez realizada

¿Qué nivel de supervisión querría tener sobre un agente de IA que gestione sus suscripciones?

• Totalmente autónomo: actúa y solo me avisa después
• Me avisa primero y luego actúa a menos que lo detenga
• Me pide permiso cada vez
• No permitiría que un agente de IA gestione esto en absoluto

¿Qué tan probable es que pruebe un agente de IA para gestionar suscripciones o pedidos en los próximos 6 meses?

Explore por qué el nivel de comodidad del encuestado varía según el tipo de tarea (renovar vs. cancelar vs. negociar vs. volver a pedir): base la conversación en sus respuestas de la escala de valoración y pregunte qué específicamente le parece más arriesgado en las tareas con puntuación más baja. Si eligió 'No permitiría que un agente de IA gestione esto en absoluto', averigüe qué cambio único (una salvaguarda, un historial de fiabilidad, un caso de uso concreto) lo haría cambiar de opinión. Si valoró la comodidad general de forma alta, indague sobre un escenario concreto en el que aun así querría intervenir.

¿Cuál es su rango de edad?

• Menos de 25
• 25-34
• 35-44
• 45-54
• 55-64
• 65 o más
• Prefiero no decirlo

¿Cuál describe mejor los ingresos de su hogar?

• Menos de $50,000
• $50,000-$99,999
• $100,000-$149,999
• $150,000 o más
• Prefiero no decirlo

¡Eso es todo, gracias! Sus respuestas contribuirán a la investigación sobre cómo las personas desean que los agentes de IA gestionen las compras cotidianas, ayudando a definir qué supervisión y salvaguardas se incorporarán.