호스피탈리티 업계의 현금 없는 결제 정책 수용도

이 설문에 관심을 가져 주셔서 환영하며 감사드립니다. 저희는 레스토랑, 바, 호텔, 행사장 등 호스피탈리티 시설의 결제 정책에 대한 고객의 관점을 이해하기 위해 연구를 수행하고 있습니다. 이 설문은 약 11분이 소요됩니다. 참여는 전적으로 자발적이며 언제든지 중단하실 수 있습니다. 정답이나 오답은 없으며, 저희는 단지 귀하의 솔직한 의견에 관심이 있습니다. 모든 응답은 기밀로 유지되고 익명화되며 연구 목적으로 집계된 형태로만 보고됩니다.

지난 12개월 동안 호스피탈리티 시설(예: 레스토랑, 바, 호텔, 경기장)을 얼마나 자주 방문하셨습니까?

• 호스피탈리티 시설을 방문하지 않았음
• 월 1회 미만
• 약 월 1회
• 월 2–3회
• 약 주 1회
• 주 여러 번
• 매일 또는 거의 매일

지난 12개월 동안 대면 결제 시 현금을 받지 않는 호스피탈리티 시설을 방문하신 적이 있으십니까?

• 예
• 아니오
• 잘 모르겠습니다

어떤 유형의 시설에서 현금 없는(카드 또는 모바일 전용) 결제 정책을 접하셨습니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 경기장 또는 아레나
• 축제 또는 야외 행사
• 호텔
• 패스트푸드점
• 풀서비스 레스토랑
• 바 또는 나이트클럽
• 테마파크 또는 관광 명소
• 컨퍼런스 또는 컨벤션 센터
• 기타 (직접 입력해 주십시오)

지난 12개월 동안 현금을 받지 않아서 호스피탈리티 시설에서 결제를 완료하지 못한 적이 있으십니까?

• 예
• 아니오
• 답변하지 않겠습니다

무슨 일이 있었고 그 상황이 어떻게 해결되었는지 간략히 설명해 주십시오.

시설이 카드 또는 모바일 결제만 받을 때, 결제를 완료하는 것은 귀하에게 얼마나 쉽거나 어렵습니까?

호스피탈리티 시설의 현금 없는 결제 정책은 모든 고객에게 공정하다.

현금 없는 결제 정책은 호스피탈리티 시설에서의 내 경험을 더 편리하게 만든다.

현금 없는 결제 정책은 현금에 의존하는 일부 고객을 배제할 수 있다.

전반적으로 호스피탈리티 시설의 현금 없는 전용 결제 정책을 얼마나 수용할 만하다고 생각하십니까?

호스피탈리티 시설의 현금 없는 결제 정책에 대해 우려가 있다면 무엇입니까? 해당하는 것을 모두 선택해 주십시오.

• 개인정보 또는 데이터 추적
• 팁이나 수수료의 투명성
• 은행 계좌나 카드가 없는 고객을 배제할 수 있음
• 기기 고장 또는 정전/네트워크 장애
• 결제 지연
• 위생 문제
• 도난 또는 분실 위험(현금, 카드, 휴대폰)
• 우려 없음
• 기타 (직접 입력해 주십시오)

호스피탈리티 시설이 귀하가 선호하는 결제 수단을 받지 않는다면, 대신 다른 시설을 선택하실 가능성은 어느 정도입니까?

지난 30일 동안 호스피탈리티 시설에서 가장 자주 사용하신 결제 수단은 무엇입니까?

• 현금
• 체크카드(칩, 긁기, 또는 태그)
• 신용카드(칩, 긁기, 또는 태그)
• 모바일 지갑(예: Apple Pay, Google Pay)
• 선불카드 또는 상품권/바우처
• 객실 청구(호텔에서)
• 기타

호스피탈리티 시설이 결제 정책을 정할 때 고려해야 할 다음 요소들을 가장 중요한 것(위)부터 가장 덜 중요한 것(아래)까지 순위를 매겨 주십시오.

1. 결제 속도
2. 모든 고객에 대한 포용성과 접근성
3. 결제 보안 및 사기 방지
4. 고객의 선택권과 유연성
5. 투명한 팁 및 수수료

귀하의 견해로는, 호스피탈리티 시설이 현금을 결제 수단으로 받도록 의무화해야 합니까?

• 예, 항상
• 예, 단 일정 금액 미만의 구매에 한해
• 아니오
• 잘 모르겠습니다

현금 없는 결제 정책에 대한 귀하의 경험을 조금 더 깊이 살펴보고자 합니다. AI가 진행하는 짧은 대화로 몇 가지 후속 질문을 드리겠습니다.

이 설문에서의 귀하의 응답을 바탕으로, 호스피탈리티 시설의 현금 없는 결제 정책에 대한 추가적인 생각이나 느낌을 자유롭게 공유해 주십시오.

귀하의 연령은 어떻게 되십니까?

• 18세 미만
• 18–24세
• 25–34세
• 35–44세
• 45–54세
• 55–64세
• 65세 이상
• 답변하지 않겠습니다

다음 중 귀하의 성별을 가장 잘 설명하는 것은 무엇입니까?

• 여성
• 남성
• 논바이너리
• 다른 성 정체성
• 답변하지 않겠습니다

현재 어느 국가에 거주하고 계십니까?

• 미국
• 영국
• 캐나다
• 호주
• 독일
• 프랑스
• 일본
• 인도
• 브라질
• 멕시코
• 기타

귀하가 완료한 최종 학력은 어떻게 되십니까?

• 정규 교육 없음
• 고등학교 중퇴
• 고등학교 졸업 또는 동등 학력
• 전문대 재학 또는 준학사
• 학사 학위
• 대학원 또는 전문 학위
• 답변하지 않겠습니다

귀하의 현재 고용 상태는 어떻게 되십니까?

• 정규직
• 시간제 근무
• 자영업
• 무직, 구직 중
• 비경제활동인구(예: 학생, 은퇴자, 돌봄 제공자)
• 답변하지 않겠습니다

설문에 참여해 주셔서 감사합니다. 귀하의 피드백은 호스피탈리티 업계의 결제 정책에 대한 고객의 관점을 이해하는 데 소중히 활용됩니다.